Reingeniería de procesos y propuesta de un plan de acción para el área de servicios administrativos del Instituto Colombiano del Petróleo I.C.P

Toda actividad humana realizada con un propósito definido, debe actuar bajo el esquema de organización. Al interior de toda organización se planea, se dirige, coordina y controla todo tipo de acción realizada por sus integrantes. La organización es la célula básica de la sociedad, ya que una socieda...

Full description

Autores:
Espejo Russi, Eloisa Patricia
Hernández Mendoza, Lina Rocío
Méndez Moreno, Sandra Judith
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
1995
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/31580
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/31580
Palabra clave:
Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Reengineering
Technology
Service
Supplier
Software reengineering
Process management
Cost control
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Reingeniería de software
Gestión de procesos
Control de costos
Reingeniería
Tecnología
Servicio
Proveedor
Instituto Colombiano del Petróleo
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description Toda actividad humana realizada con un propósito definido, debe actuar bajo el esquema de organización. Al interior de toda organización se planea, se dirige, coordina y controla todo tipo de acción realizada por sus integrantes. La organización es la célula básica de la sociedad, ya que una sociedad sin organización nunca logrará un avance y un desarrollo significativo. Los procesos que se llevan a cabo dentro de las organizaciones son el reflejo de la dinámica histórica, política, económica, social y cultural de una nación y por ende, del contexto mundial. Actualmente, la integración y la apertura económica marcan la parte del cambio en la nueva era, y las organizaciones de nuestro País no pueden abstenerse a esta tendencia actualizante, hoy por hoy en Colombia, se pretende romper con los esquemas tradicionales a nivel Empresarial, con el fin de posicionar el País para competir con los diferentes bloques económicos en el marco de la internacionalización y la globalización de la economía.
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Los procesos que se llevan a cabo dentro de las organizaciones son el reflejo de la dinámica histórica, política, económica, social y cultural de una nación y por ende, del contexto mundial. Actualmente, la integración y la apertura económica marcan la parte del cambio en la nueva era, y las organizaciones de nuestro País no pueden abstenerse a esta tendencia actualizante, hoy por hoy en Colombia, se pretende romper con los esquemas tradicionales a nivel Empresarial, con el fin de posicionar el País para competir con los diferentes bloques económicos en el marco de la internacionalización y la globalización de la economía.Introducción..1 1. Generalidades de la empresa colombiana de petróleos..5 2. Marco teórico de la reingeniería..54 3. Calidad total..131 4. Modelo propuesto de reingeniería..173 5. Servicios administrativos..211 6. Propuesta metodológica para la implementación de la reingeniería de procesos en el área de servicios administrativos..234 7. Conclusiones..293 8. Recomendaciones..305 Referencias bibliográficas..310PregradoEvery human activity carried out with a defined purpose must operate within an organizational framework. Within every organization, all actions performed by its members are planned, directed, coordinated, and controlled. The organization is the basic cell of society, since a society without organization will never achieve significant progress and development. The processes carried out within organizations reflect the historical, political, economic, social, and cultural dynamics of a nation and, therefore, of the global context. Currently, economic integration and openness mark the stage of change in the new era, and our country's organizations cannot ignore this evolving trend. Today, in Colombia, the goal is to break with traditional business models in order to position the country to compete with the different economic blocs within the framework of internationalization and economic globalization.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Reingeniería de procesos y propuesta de un plan de acción para el área de servicios administrativos del Instituto Colombiano del Petróleo I.C.PProcess reengineering and proposal of an action plan for the administrative services area of ​​the Colombian Petroleum Institute (ICP)Administrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de EmpresasADM-1766info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPManagement enterprisesSucess in businessDecision makingReengineeringTechnologyServiceSupplierSoftware reengineeringProcess managementCost controlAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesReingeniería de softwareGestión de procesosControl de costosReingenieríaTecnologíaServicioProveedorInstituto Colombiano del PetróleoADAIR, Jhon. 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