Planteamiento de un programa de gerencia del servicio para Panamericana de Seguros limitada

Panamericana de Seguros y Cía Ltda es una agencia de seguros que presta sus servicios en el área de mercadeo masivo, ofrece Seguros de Vida, de Salud y Títulos de Capitalización. Panamericana de seguros y Cía Ltda cuenta con el respaldo de Panamericana de Colombia, Compañía de seguros de vida cuya casa matriz se encuentra en los Estados Unidos de América y posee sede en Colombia, además cuenta con el respaldo de otras aseguradoras prestigiosas en el País como son: Latinoamericana de Seguros S.A., Suramericana de seguros S.A., Aseguradora el el Libertador y Seguros Caja Agraria. La Agencia de Seguros se encuentra muy interesada en mejorar sus procesos Administrativos y organizacionales, mediante la aplicación de un programa de Gerencia del Servicio, el cual se esboza en seis capítulos, que a continuación se describen.

• Autores: Cáceres Ruíz, Eduart Enrique
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 1997
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/31355
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/31355
• Palabra clave: Management enterprises; Sucess in business; Decision making; Marketing; Life insurance; Franchise; Insurance; Customer services; Customer services (Evaluation); Risk management; Administración de empresas; Éxito en los negocios; Toma de decisiones; Servicio al cliente; Servicio al cliente (Evaluación); Administración de riesgos; Mercadeo; Seguros de vida; Franquicia; Aseguradora
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