Diseño de estrategias de educación organización, a través de la actualización, capacitación, evaluación y medición de la adherencia a los protocolos institucionales para el fortalecimiento de la calidad de atención en el servicio de urgencias de la clínica Girón E.SE durante el primer semestre del 2025

El servicio de urgencias es un entorno crucial, dinámico y diverso en el ámbito de la atención médica, ya que cuenta como un servicio de urgencia vital, donde el trabajo en equipo multidisciplinario es esencial para garantizar la intervención inmediata en situaciones críticas que ponen en riesgo la...

Full description

Autores:: Cubides Mendoza, Laura Natalia

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2025

Institución:: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:: Repositorio UNAB

Idioma:: spa

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Para ello se debe hacer cumplimiento de los protocolos institucionales los cuales cumplen como una herramienta primordial en el ámbito clínico. Los protocolos institucionales son una herramienta para el fortalecimiento de los conocimientos y las habilidades del personal asistencial, con el objetivo de garantizar una atención segura y de calidad a los pacientes, Así mismo la capacitación constante favorece que el personal se mantenga actualizado con los procedimientos, normativas y mejores prácticas, lo que contribuye directamente a la mejora de la calidad del servicio y seguridad del paciente.RESUMEN......................................................................................................................................... 11 ABSTRACT....................................................................................................................................... 14 1. INTRODUCCIÓN...................................................................................................................... 17 2. JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................................... 19 3. ENFOQUE TEÓRICO .............................................................................................................. 20 3.1 Enfoque Disciplinar: Teoría de transiciones de Afaf Meléis................................................... 20 3.1.1 Correlación teórica............................................................................................................ 20 3.2 Enfoque administrativo: Teoría de la mejora continua de Kaizen ......................................... 21 3.2.1 Correlación teórica............................................................................................................ 22 3.3 Enfoque Pedagógico: Teoría del Aprendizaje Significativo- David Ausubel.......................... 23 3.3.1 Correlación teórica:........................................................................................................... 24 4. OBJETIVOS .............................................................................................................................. 26 4.1 Objetivo general ....................................................................................................................... 26 4.1.1 Objetivos específicos.............................................................................................................. 26 5. DESCRIPCIÓN DEL SITIO DE PRÁCTICA.......................................................................... 27 5.1 Historia ..................................................................................................................................... 27 5.2 Misión ....................................................................................................................................... 29 5.3 Visión........................................................................................................................................ 29 5.4 Valores institucionales.............................................................................................................. 29 5.5 Sedes de atención de la Clínica Girón E.S.E............................................................................ 31 5.6 Organigrama ............................................................................................................................ 31 5.7 Infraestructura de la clínica Girón E.S.E................................................................................ 32 5.8 Servicios de la Clínica Girón E.S.E.......................................................................................... 33 5.9 Caracterización de la población de Girón ............................................................................... 33 6. VALORACIÓN DEL SITIO DE PRÁCTICA.......................................................................... 34 6.1 Infraestructura del servicio de urgencias Clínica Girón E.S.E......................................... 35 6.2 Funcionarios del servicio en urgencias Clínica Girón E.S.E ............................................. 38 6.3 Convenios institucionales Clínica Girón E.S.E. ................................................................. 39 a. Notificación de eventos epidemiológicos................................................................................ 39 6.5 Seguimiento al número de pacientes que ingresaron a triage en el año 2024 ................... 42 6.6 Seguimiento en la actualización y socialización de los protocolos institucionales de la Clínica E.S.E Girón........................................................................................................................ 43 6.7 Adherencia en el lavado de manos ..................................................................................... 49 6.8 Eventos adversos................................................................................................................. 51 7 DIAGNÓSTICO EN EL SERVICIO DE URGENCIAS CLÍNICA GIRÓN E.S.E. ................ 52 8 PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS........................................................................................ 54 9 PLAN DE MEJORA.................................................................................................................. 58 9.1 Objetivo general ....................................................................................................................... 58 9.1.1 Objetivos específicos.............................................................................................................. 58 9.2 Plan de mejora problema número 1 ........................................................................................ 58 9.2.1 Cronograma de actividades para problema número 1 ..................................................... 59 9.3 Plan de mejora problema número 2 ........................................................................................ 60 9.3.1 Cronograma de actividades para problema número 2 ..................................................... 62 10 PRÁCTICA BASADA EN EVIDENCIA............................................................................... 64 10.1 Correlación de las guías de la RNAO con problema número 1............................................. 64 10.2 Correlación de las guías de la RNAO con problema número 2............................................. 66 11 EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PLAN DE MEJORA ............................................ 70 10.1 Resultados del problema 1 ..................................................................................................... 70 10.2 Resultados del problema 2 ..................................................................................................... 79 12 ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS........................................................................... 113 13. LIDERAZGO............................................................................................................................. 122 14. PRESUPUESTO................................................................................................................... 125 13 CONCLUSIONES................................................................................................................ 129 14 RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 130 15 REFERENCIAS ................................................................................................................... 131PregradoIntroduction: The emergency department is a crucial, dynamic, and diverse environment in the field of healthcare, as it represents a vital emergency service, where multidisciplinary teamwork is essential to guarantee immediate intervention in critical situations that put a patient's life at risk. To achieve this, institutional protocols must be complied with, as they serve as a primary tool for implementing the primary care model. Institutional protocols are a tool for strengthening the knowledge and skills of healthcare staff, with the aim of guaranteeing safe and quality care for patients. Likewise, ongoing training helps staff stay up-to-date with procedures, regulations, and best practices, which directly contributes to improving the quality of service and patient safety.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de estrategias de educación organización, a través de la actualización, capacitación, evaluación y medición de la adherencia a los protocolos institucionales para el fortalecimiento de la calidad de atención en el servicio de urgencias de la clínica Girón E.SE durante el primer semestre del 2025Design of educational organization strategies through updating, training, evaluation, and measurement of adherence to institutional protocols to strengthen the quality of care in the emergency department of the Girón E.SE Clinic during the first half of 2025.Enfermera / EnfermeroUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludPregrado EnfermeríaENF-261info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPNursingCare of the sickMedicineTrainingassessmentUpdateAdhesion measurementMedical emergenciesPublic healthPreventive medicineHealth services for the communityEnfermeríaAtención al enfermoMedicinaUrgencias médicasSalud públicaMedicina preventivaServicios de salud para la comunidadCapacitaciónEvaluaciónActualizarMedición de adherenciaVive UNIR. Enfermería en Urgencias: funciones y claves para su coordinación [Internet]. UNIR. 2022 [cited 2024 Feb 10]. Available from: https://www.unir.net/revista/salud/enfermeria-urgencias/OMS. Atención primaria [Internet]. www.who.int. 2021. Available from: https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/primary-health-careEnfermería Basada en la evidencia [Internet]. Available from: https://www.nureinvestigacion.es/OJS/index.php/nure/article/download/538/527/Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia. Salud pública [Internet]. Minsalud.gov.co. 2019. Available from: https://www.minsalud.gov.co/salud/publica/Paginas/salud-publica.aspxReconde-Suárez D, Maria. Las regularidades teóricas de los protocolos de actuación de enfermería como resultado científico enfermero. Ene [Internet]. 2019 [cited 2025 Jun 3];13(2):-. Available from: https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S1988-348X2019000200006Online TT. ▷ Descubre la Teoría de Afaf Ibrahim Meleis: Una guía para la práctica de enfermería Teoría Online [Internet]. 2023. Available from: https://teoriaonline.com/teoria-afaf-ibrahim-meleis/Enfermeria DDCE. Desarrollo del conocimiento en Enfermería: TEORÍA DE LAS TRANSICIONES [Internet]. Desarrollo del conocimiento en Enfermería. 2014. Available from: https://desarrolloconocimientoenfermeria.blogspot.com/2013/12/teoria-de-las- transiciones.htmlVista de Sistema Kaizen en la administración [Internet]. Uanl.mx. 2025. Available from: https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/176/162Ausubel PD. TEORIA DEL APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO [Internet]. Cloudfront.net. [citado el 10 de agosto de 2024]. Disponible en: https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/36648472/Aprendizaje_significativo-libre.pdf.Reseña Histórica, Clínica Girón E.S.E. [Internet]. 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