El proceso de calidad total en empresas del sector productor de calzado para dama en la ciudad de Bucaramanga

El sector calzado es un área de gran importancia en el Departamento de Santander, el presente trabajo se realizó para conocer cómo las empresas del sector calzado para damas desarrollaban procesos de calidad total, para lo cual se elaboró, aplicó y analizaron los instrumentos de la encuesta a gerent...

Full description

Autores:
Acosta Rodriguez, Claudia
Cadena Avila, Victoria
Paez Santos, Solangel
Rueda, Luis Fernando
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
1995
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/31453
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/31453
Palabra clave:
Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Quality system
Footwear companies
Quality processes
Total quality
Quality control
Standardization
Industrial process control
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Control de calidad
Normalización
Control de procesos industriales
Sistema de calidad
Empresas de calzado
Proceso de calidad
Calidad total
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description El sector calzado es un área de gran importancia en el Departamento de Santander, el presente trabajo se realizó para conocer cómo las empresas del sector calzado para damas desarrollaban procesos de calidad total, para lo cual se elaboró, aplicó y analizaron los instrumentos de la encuesta a gerentes, empleados, clientes y proveedores. Desde esta perspectiva, la selección de este sector y el hecho que tenga cerca de más de 30 años contribuyendo al desarrollo de Santander, constituyen el fundamento para conocer y profundizar sobre la calidad total, que implica necesariamente desarrollo y crecimiento y está directamente relacionada con la necesidad de que la empresa avance, se involucre y crezca dentro de un marco de mejoramiento y desarrollo continuo.
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Desde esta perspectiva, la selección de este sector y el hecho que tenga cerca de más de 30 años contribuyendo al desarrollo de Santander, constituyen el fundamento para conocer y profundizar sobre la calidad total, que implica necesariamente desarrollo y crecimiento y está directamente relacionada con la necesidad de que la empresa avance, se involucre y crezca dentro de un marco de mejoramiento y desarrollo continuo.Introducción 1. Marco de referencia 2. Diagnostico 3. Plan de acción Conclusiones Recomendaciones Bibliografía AnexosPregradoThe footwear sector is a highly important area in the Department of Santander. This study was conducted to understand how companies in the women's footwear sector developed total quality processes. To this end, survey instruments were developed, administered, and analyzed for managers, employees, customers, and suppliers. From this perspective, the selection of this sector and the fact that it has contributed to the development of Santander for over 30 years constitute the basis for understanding and delving deeper into total quality, which necessarily implies development and growth and is directly related to the need for the company to advance, engage, and grow within a framework of continuous improvement and development.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2El proceso de calidad total en empresas del sector productor de calzado para dama en la ciudad de BucaramangaThe total quality assurance process in companies producing women's footwear in the city of BucaramangaAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de EmpresasADM-1766info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPManagement enterprisesSucess in businessDecision makingQuality systemFootwear companiesQuality processesTotal qualityQuality controlStandardizationIndustrial process controlAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesControl de calidadNormalizaciónControl de procesos industrialesSistema de calidadEmpresas de calzadoProceso de calidadCalidad totalADAIR John. Líderes, no jefes, guíe y oriente su equipo hacia el éxito. Bogotá : Legis, 1990.ADAM, Everret R. Jr, y RUCH, William A. Productividad y calidad. Su medición como base de mejoramiento. México: Trillas, 1986.ADORNO, Juan. El sector del calzado. Bogotá : Cornical, 1990.ALVAREZ BUENO, Elías. Adminsitración de la calidad total : Catorce indicaciones del existo. 1 ed. si: Elfas Alvarez Bueno, 1991.BRIAN, Rhotery. 150 9.000, s.l. : Panorama, 1991.DEMIS, Luck and SMITH, David. Cómo gerenciar la calidad total. Bogotá : Llegis, 1991.RED R., David. La gerencia estratégica. Bogotá : Legis, 1990.GARCIA DIAZ, María; RODRIGUEZ COMBELLER, Carlos; DIAZ IBAÑEZ, Jesús y ESTRADA HERNANDEZ, Javier. El trabajo en equipo. s.l. : Fondo Educativo Interamericano, 1987GITLOW, Howard $. and GITLOW, Shelly Y. Cómo mejorar la calidad y la productividad. Bogotá: Norma, 1989.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS. Un requisito para el éxito en la exportación de los países en desarrollo. Bogotá : Icontec, 1986.JACOME, Alvaro. El sector calzado en Colombia. Diagnóstico sectorial. Bogotá : Luz, 1991JURAN J.M. Jurán y la planificació para la calidad. México : Díaz Santos, 1990.MARIÑO, Hernando. Estrategia de la calidad total. Santafé de Bogotá : T.M, 1993,NIETO MORALES, Enrique. La gerencia del futuro. 1990.Qué es el control de Calidad? : La modalidad japonesa. Santafé de Bogotá : Norma, 1992,SCHAMBERGER, Richard J. Manufactura de categoría mundial. Aplicación de las últimas técnicas para optimizar la producción. 2 ed. Santafé de Bogotá : Norma, 1992.VIEDMA, José María. La excelencia empresarial. 2 ed. México : Mc. Graw Hill,VILLAMIZAR, Pablo. El sector del calzado : perspectivas y proyecciones. Bogotá: Cornical, 1990.ORIGINAL1995_Tesis_Claudia_Acosta.pdf1995_Tesis_Claudia_Acosta.pdfTesisapplication/pdf9565113https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/31453/1/1995_Tesis_Claudia_Acosta.pdfc10a7d1fa0acb05eba8b8bfd5e74ec8eMD51open accessTHUMBNAIL1995_Tesis_Claudia_Acosta.pdf.jpg1995_Tesis_Claudia_Acosta.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6217https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/31453/3/1995_Tesis_Claudia_Acosta.pdf.jpg12c2a434f761254c2c55fb00dd3d48c4MD53open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/31453/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open access20.500.12749/31453oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/314532025-10-01 22:02:30.306open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.coRUwoTE9TKSBBVVRPUihFUyksIG1hbmlmaWVzdGEobWFuaWZlc3RhbW9zKSBxdWUgbGEgb2JyYSBvYmpldG8gZGUgbGEgcHJlc2VudGUgYXV0b3JpemFjacOzbiBlcyBvcmlnaW5hbCB5IGxhIHJlYWxpesOzIHNpbiB2aW9sYXIgbyB1c3VycGFyIGRlcmVjaG9zIGRlIGF1dG9yIGRlIHRlcmNlcm9zLCBwb3IgbG8gdGFudG8sIGxhIG9icmEgZXMgZGUgZXhjbHVzaXZhIGF1dG9yw61hIHkgdGllbmUgbGEgdGl0dWxhcmlkYWQgc29icmUgbGEgbWlzbWEuCgpFbiBjYXNvIGRlIHByZXNlbnRhcnNlIGN1YWxxdWllciByZWNsYW1hY2nDs24gbyBhY2Npw7NuIHBvciBwYXJ0ZSBkZSB1biB0ZXJjZXJvIGVuIGN1YW50byBhIGxvcyBkZXJlY2hvcyBkZSBhdXRvciBzb2JyZSBsYSBvYnJhIGVuIGN1ZXN0acOzbi4gRWwgQVVUT1IgYXN1bWlyw6EgdG9kYSBsYSByZXNwb25zYWJpbGlkYWQsIHkgc2FsZHLDoSBlbiBkZWZlbnNhIGRlIGxvcyBkZXJlY2hvcyBhcXXDrSBhdXRvcml6YWRvcywgcGFyYSB0b2RvcyBsb3MgZWZlY3RvcyBsYSBVTkFCIGFjdMO6YSBjb21vIHVuIHRlcmNlcm8gZGUgYnVlbmEgZmUuCgpFbCBBVVRPUiBhdXRvcml6YSBhIGxhIFVuaXZlcnNpZGFkIEF1dMOzbm9tYSBkZSBCdWNhcmFtYW5nYSBwYXJhIHF1ZSBlbiBsb3MgdMOpcm1pbm9zIGVzdGFibGVjaWRvcyBlbiBsYSBMZXkgMjMgZGUgMTk4MiwgTGV5IDQ0IGRlIDE5OTMsIERlY2lzacOzbiBBbmRpbmEgMzUxIGRlIDE5OTMgeSBkZW3DoXMgbm9ybWFzIGdlbmVyYWxlcyBzb2JyZSBsYSBtYXRlcmlhLCB1dGlsaWNlIGxhIG9icmEgb2JqZXRvIGRlIGxhIHByZXNlbnRlIGF1dG9yaXphY2nDs24uCg==

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