Desarrollo estrategias educativas de seguimiento y sensibilización mediante las TIC para el fortalecimiento de la seguridad del paciente, en la ESE ISABU durante el primer semestre del 2025
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Seguridad del Paciente es definida como un conjunto de herramientas estructurales basadas en evidencia científica que busca reducir el riesgo de daño durante la atención sanitaria, promoviendo un enfoque integral lo que contribuye a mejorar la aten...
- Autores:
-
Lizcano Guio, Nidia Lizeth
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
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- Acceso en línea:
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Nursing Care of the sick Medicine Security Awareness Adverse events Strengthening Patient Information technology Biosecurity Human security Public health Enfermería Atención al enfermo Medicina Tecnología de la información Bioseguridad Seguridad humana Salud pública Seguridad Sensibilización Evento adverso Fortalecimiento Paciente |
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Seguridad Sensibilización Evento adverso Fortalecimiento Paciente |
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Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Seguridad del Paciente es definida como un conjunto de herramientas estructurales basadas en evidencia científica que busca reducir el riesgo de daño durante la atención sanitaria, promoviendo un enfoque integral lo que contribuye a mejorar la atención en salud. (1) Si bien en las unidades hospitalarias de la ESE ISABU se aplica el principio ético de “No hacer daño” (2), persiste la ocurrencia de eventos adversos que pueden o no ser prevenibles. Se ha evidenciado un aumento en el reporte de eventos adversos relacionados con flebitis química, la cual a nivel mundial representa una incidencia del 43%. Este tipo de complicación se relaciona con factores intrínsecos como el estado inmunológico y nutricional del paciente, la edad, condiciones de salud previas, así como factores extrínsecos que van enfocados a los factores externos en este caso relacionado con la administración de medicamentos como lo son: Dosis del medicamento, osmolaridad, PH, dilución, vía de administración, reconstitución. Los cuales son los principales factores relacionados con el aumento de la incidencia de estas flebitis en la institución. (3) El presente trabajo abordará un plan de mejoramiento en la ESE ISABU con un enfoque de generar y fortalecer la cultura de Seguridad del paciente, por medio de definiciones de conceptos clave, procesos y estrategias utilizadas en torno a reducir el riesgo de presentar un evento adverso. Por medio de la formación en enfermería gracias a la Universidad Autónoma de Bucaramanga con su programa pregrado profesional de enfermería en conjunto con la normativa Ley 266 de 1996 que promueve el ejercer enfermería generando formación con estándares éticos y técnicos del profesional. |
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1. Seguridad del paciente WHO. (n.d.). Colombia M de S y. PS. Seguridad del paciente [Internet]. Gov.co. [citado el 11 de febrero de 2025]. Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/salud/CAS/paginas/seguridad-del-paciente.aspx 2. Lifshitz, A. (n.d.). EL SIGNIFICADO ACTUAL DE “PRIMUM NON NOCERE.” 3. Arrazola Saniger, M., Lerma García, D., & Arrazola, Y. A. R. (2002). Complicaciones más frecuentes de la administración intravenosa de fármacos: flebitis y extravasación. In Método 80 ENFERMERÍA CLÍNICA (Vol. 12, Issue 2). 4. Enfermería _ UNAB. (n.d.). 5. LEY 266. (n.d.). LEY 266 DE 1996 (Enero 25) Diario Oficial No. 42.710, del 5 de febrero de 1996 Por la cual se reglamenta la profesión de enfermería en Colombia y se dictan otras disposiciones. [citado el 11 de febrero de 2025]. Disponible en: https://www.mineducacion.gov.co/1759/articles-105002_archivo_pdf.pdf 6. EVALUACIÓN DE LA FRECUENCIA DE EVENTOS ADVERSOS Y MONITOREO DE ASPECTOS CLAVES RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD DEL PACIENTE. (n.d.). http://www. 7. Arrazola Saniger, M., Lerma García, D., & Arrazola, Y. A. R. (2002). Complicaciones más frecuentes de la administración intravenosa de fármacos: flebitis y extravasación. In Método 80 ENFERMERÍA CLÍNICA (Vol. 12, Issue 2). 8. guia-buenas-practicas-seguridad-paciente2010. (n.d.). Gutierrez Moreno JS, Fajardo Natez S. Desarrollo de estrategias educativas en el programa de seguridad del paciente por medio de prácticas basadas en evidencia y tecnologías de la información y la comunicación para la promoción de la cultura de Seguridad del Paciente en los colaboradores de la ESE ISABU durante el primer semestre del 2023. Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB; 2023.Disponible en: http://hdl.handle.net/20.500.12749/20269 9. Pineda, L. C. (n.d.). El modelo Deming (PHVA) como estrategia competitiva para realzar el potencial administrativo. 10. Cuzco, C., Delgado-Hito, P., Marin-Pérez, R., Núñez-Delgado, A., Romero-García, M., Martínez-Momblan, M. A., Martínez-Estalella, G., & Castro, P. (2023). Transitions and empowerment theory: A framework for nursing interventions during intensive care unit patient transition. Enfermeria Intensiva, 34(3), 138–147. https://doi.org/10.1016/j.enfi.2022.10.003 11. KOLB. (n.d.). 12. ISABU 1. (n.d.). SEGURIDAD DEL PACIENTE [Internet]. Campus Virtual ISABU. [citado el 24 de noviembre de 2024]. Disponible en: https://informacionvigilan.wixsite.com/campus-isabu/seguridad-del-paciente 13. Búsqueda, B. (n.d.). IR PÁGINA ANTIGUA. https://isabu.gov.co/transparencia/ 14. Trámites, Otros Procedimientos Administrativos y Consultas digitales Información. (n.d.). https://isabu.gov.co/transparencia/tramites-y-servicios/ 15. PROGRAMA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE. (n.d.). Seguridad del Paciente [Internet]. Acreditación en Salud. 2020 [citado el 11 de febrero de 2025]. Disponible en: https://acreditacionensalud.org.co/seguridad-del-paciente/ 16. Flórez, F., López, L., & Bernal, C. (2022). Prevalence of adverse events and their manifestations in health professionals as second victims. Biomedica, 42(1). https://doi.org/10.7705/biomedica.6169 17. Mira, J. J., Carrillo, I., Lorenzo, S., Ferrús, L., Silvestre, C., Pérez-Pérez, P., Olivera, G., Iglesias, F., Zavala, E., Maderuelo-Fernández, J. Á., Vitaller, J., Nuño-Solinís, R., & Astier, P. (2015). The aftermath of adverse events in spanish primary care and hospital health professionals. BMC Health Services Research, 15(1). https://doi.org/10.1186/s12913 -015-0790-7 18. Estudio IBEAS. (n.d.). Estudio IBEAS Prevalencia de efectos adversos en hospitales de Latinoamérica [citado el 24 de febrero de 2025]. Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/resultados-estudio-ibeas.pdf 19. Ponce Talancón, H., & Santo Tomás, U. (2007). LA MATRIZ FODA: ALTERNATIVA DE DIAGNÓSTICO Y DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN EN DIVERSAS ORGANIZACIONES Matrix SWOT: An alternative for diagnosing and determining intervention strategies in organizations (Vol. 12). 20. col, H.-A. M., Hernández-Avila, M., Garrido-Latorre, F., en, M. C., & López-Moreno, S. (n.d.). Diseño de estudios epidemiológicos. Martínez, J., Pérez, L., & Rodríguez, M. (2019). La Matriz Epidemiológica como herramienta para la planificación en salud pública. Revista de Salud Pública, 21(3), 123-131. 21. Grinspun, D. (n.d.). Saludo de Doris Grinspun, Asociación Profesional de Enfermeras de Ontario (Registered Nurses’ Association of Ontario) Entornos laborales saludables Guías de buenas prácticas. 22. Grinspun, D. (n.d.). Saludo de Doris Grinspun, Asociación Profesional de Enfermeras de Ontario (Registered Nurses’ Association of Ontario) Entornos laborales saludables Guías de buenas prácticas. 23. Edición, S. (n.d.). Guía de Buenas Prácticas Acceso Vascular. https://RNAO.ca/bpg/guidelines/vascular-access-second-edition. 24. Cuidados centrados en la persona y familia. (n.d.). www.RNAO.ca/bestpractices |
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(1) Si bien en las unidades hospitalarias de la ESE ISABU se aplica el principio ético de “No hacer daño” (2), persiste la ocurrencia de eventos adversos que pueden o no ser prevenibles. Se ha evidenciado un aumento en el reporte de eventos adversos relacionados con flebitis química, la cual a nivel mundial representa una incidencia del 43%. Este tipo de complicación se relaciona con factores intrínsecos como el estado inmunológico y nutricional del paciente, la edad, condiciones de salud previas, así como factores extrínsecos que van enfocados a los factores externos en este caso relacionado con la administración de medicamentos como lo son: Dosis del medicamento, osmolaridad, PH, dilución, vía de administración, reconstitución. Los cuales son los principales factores relacionados con el aumento de la incidencia de estas flebitis en la institución. (3) El presente trabajo abordará un plan de mejoramiento en la ESE ISABU con un enfoque de generar y fortalecer la cultura de Seguridad del paciente, por medio de definiciones de conceptos clave, procesos y estrategias utilizadas en torno a reducir el riesgo de presentar un evento adverso. Por medio de la formación en enfermería gracias a la Universidad Autónoma de Bucaramanga con su programa pregrado profesional de enfermería en conjunto con la normativa Ley 266 de 1996 que promueve el ejercer enfermería generando formación con estándares éticos y técnicos del profesional.RESUMEN 3 ABSTRACT 5 INTRODUCCIÓN 6 JUSTIFICACIÓN 8 MARCO TEÓRICO 9 Teoría administrativa: Teoría de Calidad PHVA 9 Teoría disciplinar: Teoría de las transiciones de Afaf Ibrahim Meleis 12 Teoría Pedagógica: Teoría del aprendizaje experiencial desarrollada por Kolb 13 INDICE 15 INDICE DE TABLAS 17 INDICE DE IMÁGENES 17 INDICE DE GRAFICOS 17 OBJETIVOS DEL TRABAJO 17 GENERAL 17 ESPECÍFICOS 17 VALORACIÓN ÁREA DE TRABAJO 18 Caracterización 18 MISIÓN 18 VISIÓN 19 Valores institucionales 19 Objetivos estratégicos 19 Sede principal: 20 ESTRUCTURA ORGÁNICA 20 ORGANIGRAMA 20 Descripción de dependencias: 21 PORTAFOLIO DE SERVICIOS 22 INFRAESTRUCTURA DEL SITIO DE PRÁCTICAS 25 PROGRAMA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE 25 Objetivo general del programa 26 Alcance del programa 26 Propósito 27 ESTRUCTURA DEL PROGRAMA SEGURIDAD DEL PACIENTE 27 VALORACIÓN DEL SERVICIO SEGURIDAD DEL PACIENTE 29 Rondas de seguridad del paciente 30 Adherencia al protocolo de administración segura de medicamentos. 30 Protocolo de la correcta identificación del paciente. 32 Reporte eventos panacea 34 Reporte eventos adversos por mes 36 Reporte de flebitis química 39 Campus virtual ESE ISABU 40 DIAGNÓSTICO DEL SERVICIO 49 MATRIZ DOFA 49 PLANEACIÓN 51 Necesidades del programa seguridad del paciente 51 PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS 52 Matriz de enfoque epidemiológico 52 NECESIDADES PRIORIZADAS DEL PROGRAMA SEGURIDAD DEL PACIENTE: 65 PLAN DE MEJORA PARA LAS NECESIDADES DEL PROGRAMA SEGURIDAD DEL PACIENTE 65 Objetivo general 65 Específicos 66 MATRIZ PLAN DE MEJORA 66 Planeación Necesidad 1 66 Planeación Necesidad 2 69 RESULTADOS DEL PLAN DE MEJORA 71 PRACTICA BASADA EN LA EVIDENCIA 71 Necesidad 1 75 Necesidad 2 87 RESULTADOS LIDERAZGO 95 Test de transformación y liderazgo 95 Test de autoevaluación de la inteligencia emocional 96 Cinco grandes factores de personalidad 96 Liderazgo relacionado con la práctica basada en la evidencia 97 ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS 97 PRESUPUESTO ESTUDIANTE PEP 2025 – 01 105 RECOMENDACIONES 106 REFERENCIAS 106PregradoAccording to the World Health Organization (WHO), Patient Safety is defined as a set of structural tools based on scientific evidence that seeks to reduce the risk of harm during health care, promoting a comprehensive approach that contributes to improving health care. (1) Although in the hospital units of ESE ISABU the ethical principle of “Do no harm” (2) is applied, the occurrence of adverse events that may or may not be preventable persists. There has been an increase in the report of adverse events related to chemical phlebitis, which worldwide represents an incidence of 43%. This type of complication is related to intrinsic factors such as the immunological and nutritional status of the patient, age, previous health conditions, as well as extrinsic factors that are focused on external factors in this case related to the administration of drugs such as: Drug dosage, osmolarity, PH, dilution, route of administration, reconstitution. These are the main factors related to the increase in the incidence of these phlebitis in the institution. (3) This work will address an improvement plan in the ESE ISABU with a focus on generating and strengthening the culture of patient safety, through definitions of key concepts, processes and strategies used to reduce the risk of presenting an adverse event.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Desarrollo estrategias educativas de seguimiento y sensibilización mediante las TIC para el fortalecimiento de la seguridad del paciente, en la ESE ISABU durante el primer semestre del 2025Development of educational strategies for monitoring and awareness through ICTs to strengthen patient safety at ESE ISABU during the first half of 2025Enfermera / EnfermeroUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludPregrado EnfermeríaENF-261info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPNursingCare of the sickMedicineSecurityAwarenessAdverse eventsStrengtheningPatientInformation technologyBiosecurityHuman securityPublic healthEnfermeríaAtención al enfermoMedicinaTecnología de la informaciónBioseguridadSeguridad humanaSalud públicaSeguridadSensibilizaciónEvento adversoFortalecimientoPaciente1. Seguridad del paciente WHO. (n.d.). Colombia M de S y. PS. Seguridad del paciente [Internet]. Gov.co. [citado el 11 de febrero de 2025]. Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/salud/CAS/paginas/seguridad-del-paciente.aspx2. Lifshitz, A. (n.d.). EL SIGNIFICADO ACTUAL DE “PRIMUM NON NOCERE.”3. Arrazola Saniger, M., Lerma García, D., & Arrazola, Y. A. R. (2002). Complicaciones más frecuentes de la administración intravenosa de fármacos: flebitis y extravasación. In Método 80 ENFERMERÍA CLÍNICA (Vol. 12, Issue 2).4. Enfermería _ UNAB. (n.d.).5. LEY 266. (n.d.). LEY 266 DE 1996 (Enero 25) Diario Oficial No. 42.710, del 5 de febrero de 1996 Por la cual se reglamenta la profesión de enfermería en Colombia y se dictan otras disposiciones. [citado el 11 de febrero de 2025]. Disponible en: https://www.mineducacion.gov.co/1759/articles-105002_archivo_pdf.pdf6. EVALUACIÓN DE LA FRECUENCIA DE EVENTOS ADVERSOS Y MONITOREO DE ASPECTOS CLAVES RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD DEL PACIENTE. 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