Word of mouth vs redes sociales: Credibilidad y efectividad

Realizar un análisis comparativo entre el “Word of mouth” y las redes sociales para desarrollar una matriz en relación con su incidencia en las toma de decisiones de los consumidores con respecto al consumo de marcas y productos de las categorías transporte/tráfico, servicios de comunicación, viajes...

Full description

Autores:
Camacho Villamil, María Fernanda
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/30282
Palabra clave:
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PLANTEAMIENTO DE LA SITUACIÓN 8 2. JUSTIFICACIÓN 11 3. OBJETIVOS 14 3.1 OBJETIVO GENERAL 14 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 14 4. ESTADO DEL ARTE 15 5. MARCO TEÓRICO 20 5.1 DESCRIPCIÓN DEL SECTOR: 20 5.2 REDES SOCIALES 22 5.3 TEORÍA DE LAS REDES SOCIALES 23 5.4 CARACTERÍSTICAS DE LAS REDES SOCIALES 24 5.5 CONSUMIDOR VIRTUAL 25 5.6 INVESTIGACIÓN ETNOGRÁFICA 25 5.6.1 Clasificación de los diseños etnográficos. 27 5.7 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES: 29 5.8 GRUPOS SOCIALES 32 6. METODOLOGÍA 36 6.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 36 6.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 36 6.3 MUESTREO 36 6.3.1 Descripción de la población 38 6.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN: 38 6.4.1 Objetivo general. 38 6.4.2 Objetivos específicos. 38 6.5 INSTRUMENTO: 39 6.6 PRUEBA PILOTO: 40 6.7 ANÁLISIS DATOS DE LA INVESTIGACIÓN 40 6.8 RELACIÓN ENTRE LAS 5 CATEGORÍAS 56 7. CRONOGRAMA 59 8. PRESUPUESTO 60 BIBLIOGRAFIA 61 ANEXOS 65PregradoConduct a comparative analysis of word of mouth and social media to develop a matrix of their impact on consumer decision-making regarding the consumption of brands and products in the categories of transportation/traffic, communication services, travel, restaurants, and electronics.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Word of mouth vs redes sociales: Credibilidad y efectividadWord of mouth vs. social media: credibility and effectivenessIngeniero de MercadosUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de Mercadosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPMarket engineeringSocial networksMarketStatisticsElectronic mediaSocial mediaBusiness networksStrategic alliances (Business)Online social networksIndustrial conglomeratesIngeniería de mercadosMedios socialesRedes de negociosAlianzas estratégicas (Negocios)Redes sociales en líneaConglomerados industrialesRedes socialesMercadoEstadísticasMedios electrónicos¿Cuáles son las principales características de las redes sociales? 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