Calidad en el servicio de urgencias en Foscal desde la perspectiva estudiantil universitaria
El interés por mejorar cada día los servicios en las instituciones lleva a evaluaciones periódicas de las mismas para alcanzar los reconocimientos y acreditaciones de las que cada una es partícipe, por lo que, a través de esta investigación, se espera evaluar la calidad de la atención en los servici...
- Autores:
-
Torres García, Alejandra
Paula Ciliberti, María
Amaya Muñoz, María Camila
Camilo Blanco, Edgar
Rodríguez Aparicio, María Fernanda
- Tipo de recurso:
- http://purl.org/coar/resource_type/c_f744
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/29114
- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Quality
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Time
Emergency Service
Calidad
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El interés por mejorar cada día los servicios en las instituciones lleva a evaluaciones periódicas de las mismas para alcanzar los reconocimientos y acreditaciones de las que cada una es partícipe, por lo que, a través de esta investigación, se espera evaluar la calidad de la atención en los servicios prestados en el departamento de urgencias desde la perspectiva de estudiantes de la Facultad que hayan asistido al mismo en algún momento de su vida. El propósito es determinar la percepción por parte de los estudiantes durante su estancia en la institución evaluando que óptima fue para ellos la atención en la misma. En múltiples ciudades de Colombia ya se han venido realizando numerosas investigaciones (1) de las cuales dichos análisis se presentan a través de encuestas estandarizadas a los pacientes en sala de espera para así, buscar y guiar los servicios de calidad óptimos de la mano de una adecuada atención al paciente. |
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El propósito es determinar la percepción por parte de los estudiantes durante su estancia en la institución evaluando que óptima fue para ellos la atención en la misma. En múltiples ciudades de Colombia ya se han venido realizando numerosas investigaciones (1) de las cuales dichos análisis se presentan a través de encuestas estandarizadas a los pacientes en sala de espera para así, buscar y guiar los servicios de calidad óptimos de la mano de una adecuada atención al paciente.The interest in improving services at these institutions on a daily basis leads to periodic evaluations of these institutions to achieve the recognitions and accreditations in which each institution participates. Therefore, through this research, we hope to evaluate the quality of care provided in the emergency department from the perspective of students from the Faculty who have attended the department at some point in their lives. The purpose is to determine students' perceptions during their stay at the institution, assessing how optimal their care was. Numerous studies have been conducted in multiple cities in Colombia (1), analyses of which are presented through standardized surveys of patients in the waiting room to seek and guide optimal quality services along with adequate patient care.Modalidad Presencialapplication/pdfspaGeneración Creativa : Encuentro de Semilleros de Investigación UNABhttp://hdl.handle.net/20.500.12749/29040Cobo-Mejía EA, Gómez-Martínez FE, Rodríguez-Leal MY. Percepción de la calidad de la atención en un servicio de urgencias. Rev investig salud Univ Boyacá [Internet]. 2017Ibarra Picón A, Rua Ramirez E. Evaluación de la calidad en la atención al usuario del servicio de urgencias del hospital público de Yopal en Casanare, Colombia. Nova [Internet]. 2018Trujillo Rojas A, Cardona Baron J, Morales Lujan M. PERCEPCIÓN DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN DE LOS USUARIOS ATENDIDOS EN EL SERVICIO DE URGENCIAS DEL HOSPITALEstrada MCR, Ospina AAG. Percepción de calidad en servicios de urgencias hospitalarias de II nivel, Risaralda Colombia, 2013. Revista Investigaciones Andina [Internet]. 2016Estrada MCR, Ospina AG. Percepción de calidad en servicios de urgencias de las empresas sociales del Estado de segundo nivel de complejidad, en el departamento de Risaralda. Revista Gestión y Región [Internet]. 2015http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Generación Creativa. Generación Creativa : Encuentro de Semilleros de Investigación UNAB ; Número 17 (2023) ; páginas 43-44Calidad en el servicio de urgencias en Foscal desde la perspectiva estudiantil universitariaQuality in the emergency department at Foscal from a university student perspectiveConferenceinfo:eu-repo/semantics/conferenceProceedingsMemoria de eventoshttp://purl.org/coar/resource_type/c_f744info:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/EC_ACUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludSistema de Investigación SIUNABQualityCareTimeEmergency ServiceCalidadAtenciónTiempoServicio de urgenciasORIGINALArtículo 14.pdfArtículo 14.pdfArtículoapplication/pdf612571https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/29114/1/Art%c3%adculo%2014.pdf7f40d8bffd6599413ec76f8d8899b75bMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/29114/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAILArtículo 14.pdf.jpgArtículo 14.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg14457https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/29114/3/Art%c3%adculo%2014.pdf.jpgff9b7bd689aba67a900c740f98d32ab4MD53open access20.500.12749/29114oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/291142025-05-19 15:44:20.752open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |