Montaje y puesta en marcha de una empresa de servicios odontológicos especializados enmarcado dentro del contexto de calidad total

Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes es una condición indispensable para lograr tener éxito en las empresas. Por esta razón, se considera factor de gran importancia la capacidad que se tenga para poder diseñar, desarrollar y mantener una verdadera competitiva que tenga valor para el cliente, es decir que se pueda suplir en forma razonable sus deseos y requerimientos. Sólo así se puede hablar de calidad de un servicio o un producto, por eso, las organizaciones que quieran administrar sus actividades dentro de la filosofía de la calidad total, deben definir ésta a partir del cliente.

• Autores: Dávila Pereira, Carmen Jimena; Silva Arango, Juan Carlos; Villafrade Monroy, María del Pilar
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 1993
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/31581
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/31581
• Palabra clave: Management enterprises; Sucess in business; Decision making; Dental services; Pediatric dental service; Speech therapy; Periodontics; New companies; Financial management; Information systems; Administración de empresas; Éxito en los negocios; Toma de decisiones; Nuevas empresas; Gestión financiera; Sistemas de información; Servicios odontológicos; Servicio odontopediátrico; Fonoaudiología; Periodoncia
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