Mejoramiento continuo de calidad de convenios colectivos en Saludcoop E.P.S

El sector de la salud en Colombia ha estado caracterizado por bajos niveles de gestión administrativa que han intensificado las dificultades para adoptar las exigencias del nuevo Régimen de Seguridad Social en Salud. Las empresas promotoras de salud como integrantes del sistema no han alcanzado los...

Full description

Autores:
Monsalve Moreno, Silvia Liliana
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
1998
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/27820
Palabra clave:
Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Health
National administrative department of cooperatives
Health promoting entities
Collective agreements
Health services administration
Health facilities
Medical attention
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Administración de servicios de salud
Instituciones de salud
Atención médica
Salud
Departamento administrativo nacional de cooperativas
Entidades promotoras de Salud
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description El sector de la salud en Colombia ha estado caracterizado por bajos niveles de gestión administrativa que han intensificado las dificultades para adoptar las exigencias del nuevo Régimen de Seguridad Social en Salud. Las empresas promotoras de salud como integrantes del sistema no han alcanzado los niveles de eficiencia que garanticen la supervivencia y el crecimiento. Las administradoras deben garantizar el manejo eficiente de los dineros que son recaudados a los aportantes garantizando accesibilidad a los servicios y manteniendo altos niveles de calidad en la prestación de los mismos mediante un proceso de evaluación, contratación y apoyo permanente a la red de Instituciones Prestadoras de Ios Servicios. La administración de la red de prestadores es utópica si dentro de las EPS no se ha alcanzado niveles altos de madurez administrativa basados en el diseño y desarrollo de políticas, estructuras organizacionales y procedimientos excelentes basados en la capacitación y entrenamiento permanentes del factor humano.
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Metodología de la Investigación, Carlos E. Mendez.
Reingeniería, Michael Hammer y jamres Champy, Editorial Norma, 1.994.
Olimpiadas del Saber SaludCoop E.P.S., Vicepresidencia Administrativa y Financiera y Dirección de Capacitación, 1.997.
Indices y Ratios de Gestión en la Empresa, Bruno Fornari, 1.978.
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Las administradoras deben garantizar el manejo eficiente de los dineros que son recaudados a los aportantes garantizando accesibilidad a los servicios y manteniendo altos niveles de calidad en la prestación de los mismos mediante un proceso de evaluación, contratación y apoyo permanente a la red de Instituciones Prestadoras de Ios Servicios. La administración de la red de prestadores es utópica si dentro de las EPS no se ha alcanzado niveles altos de madurez administrativa basados en el diseño y desarrollo de políticas, estructuras organizacionales y procedimientos excelentes basados en la capacitación y entrenamiento permanentes del factor humano.Introducción 1. Entorno 1 1.1 entorno histórico 1 1.2 entorno geográfico 9 1.3 entorno geográfico y cultural 12 2. Definición del convenio 20 3. Procesos actuales relacionados con convenios 20 4. Puntos críticos en los convenios 21 4.1 definición de los acuerdos del convenio 21 4.2 afiliaciones 22 4.2.1 diligenciamiento de la afiliación 23 4.2.2 radicación de las afiliaciones 23 4.2.3 auditoría de afiliaciones 24 4.2.4 digitación de afiliaciones 25 4.2.5 carnetización 25 4.3.6 conformar paquetes de envío 25 4.2.7 envío de la documentación 26 4.3 recaudo 26 4.3.1 recolección y punteo de documentos 26 4.3.2 digitación de las autoliquidaciones y generación de listado 26 4.3.3 corregir las inconsistencias 28 4.4 presta c10n de ser vicios 29 5. descripción del proceso con propuestas de mejoramiento 29 6. Recomendaciones 30 Conclusiones Lista de figuras Bibliografía GlosarioPregradoThe health sector in Colombia has been characterized by low levels of administrative management that have intensified the difficulties in adopting the requirements of the new Social Security System in Health. The health promotion companies as members of the system have not reached the levels of efficiency that guarantee survival and growth. Administrators must guarantee the efficient management of the money collected from contributors, guaranteeing accessibility to services and maintaining high levels of quality in the provision of these services through a process of evaluation, contracting and permanent support to the network of Service Provider Institutions. The administration of the network of providers is utopian if within the EPS high levels of administrative maturity have not been reached based on the design and development of excellent policies, organizational structures and procedures based on the permanent training and development of the human factor.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Mejoramiento continuo de calidad de convenios colectivos en Saludcoop E.P.SContinuous improvement of the quality of collective agreements at Saludcoop E.P.SAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de EmpresasADM-1766info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPManagement enterprisesSucess in businessDecision makingHealthNational administrative department of cooperativesHealth promoting entitiesCollective agreementsHealth services administrationHealth facilitiesMedical attentionAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesAdministración de servicios de saludInstituciones de saludAtención médicaSaludDepartamento administrativo nacional de cooperativasEntidades promotoras de SaludConvenios colectivosManuales de Procedimientos de SaludCoop E.P.S. (Entidad Promotora de Salud) O Normas NTC - ISO 9000.Manual para Garantía de Calidad, expedido por la Superintendencia de Salud o Mejoramiento de los procesos de la empresa, H. James Harrington, Me Graw Ilill, 1.990.Normalización Técnica de la Empresa, JUNAC, AFNOR.Conceptos y Métodos Básicos de la Calidad Tota!, Seminario Mayo de 1.995 e Eficiencia, R. Martínez.De la Calidad Total a ¡a Calidad Integral, Mauricio Molano, BEF.Metodología de la Investigación, Carlos E. Mendez.Reingeniería, Michael Hammer y jamres Champy, Editorial Norma, 1.994.Olimpiadas del Saber SaludCoop E.P.S., Vicepresidencia Administrativa y Financiera y Dirección de Capacitación, 1.997.Indices y Ratios de Gestión en la Empresa, Bruno Fornari, 1.978.ORIGINAL1998_Tesis_Silvia_Monsalve.pdf1998_Tesis_Silvia_Monsalve.pdfTesisapplication/pdf9745314https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/27820/1/1998_Tesis_Silvia_Monsalve.pdf48c05c41cfe31e7c1ebc480dde8579ceMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/27820/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL1998_Tesis_Silvia_Monsalve.pdf.jpg1998_Tesis_Silvia_Monsalve.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9297https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/27820/3/1998_Tesis_Silvia_Monsalve.pdf.jpgad194b48a6ff81b1440eaf2f878841b0MD53open access20.500.12749/27820oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/278202025-01-21 22:01:46.444open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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