La servucción como estrategia para la recuperación del servicio no prestado en las instituciones de educación superior

El propósito de este artículo es analizar el aporte de la servucción como estrategia para la recuperación del servicio no prestado en las instituciones de educación superior, teniendo en cuenta el crecimiento de los: servicios en el sector de la educación, su diversificación, así como la aparición d...

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Autores:

Simancas Trujillo, Ricardo

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2009

Institución:

Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:

Repositorio UNAB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/28911

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/20.500.12749/28911

Palabra clave:

Servuction
Recovered service
Strategic
Client
Higher education
Marketing of services
University students
Universities
Educación superior
Mercadeo de servicios
Estudiantes universitarios
Universidades
Servucción
Servicio recuperado
Estrategia
Cliente

Rights

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/