Estudio de la oferta y demanda de servicios médico-hospitalario en Bucaramanga y su zona de influencias caso Clínica Metropolitana

Los resultados de este estudio servirán de base para el diseña de un sistema de evaluación de la calidad de los servicios, el cual debe reportar no solamente los cambios en las percepciones de los pacientes, sino también como un medio para informar a cada daño de los grupos involucrados coma se está...

Full description

Autores:
Acuña Jiménez, Flor María
Ordoñez Barajas, María Teresa
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
1991
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/32216
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/32216
Palabra clave:
Management enterprises
Quality assessment
Services
Business management
Decision making
Business success
Supply and demand
Demand (Economic theory)
Market research
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Oferta y demanda
Demanda (Teoría económica)
Investigación de mercados
Estudio de mercados
Evaluación de calidad
Servicios
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description Los resultados de este estudio servirán de base para el diseña de un sistema de evaluación de la calidad de los servicios, el cual debe reportar no solamente los cambios en las percepciones de los pacientes, sino también como un medio para informar a cada daño de los grupos involucrados coma se están desempeñando en sus esfuerzos para mejorar los servicios y así poder ofrecer una garantía de calidad.
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Diagnostico de los recursos internos clínica metropolitana de Bucaramanga 7. Análisis de pacientes atendidos clínica metropolitana 8. Estudio de mercados 9. Recomendaciones Bibliografía AnexosPregradoThe results of this study will serve as the basis for the design of a service quality assessment system, which should report not only changes in patient perceptions, but also serve as a means to inform each of the groups involved how they are performing in their efforts to improve services and thus be able to offer a quality guarantee.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estudio de la oferta y demanda de servicios médico-hospitalario en Bucaramanga y su zona de influencias caso Clínica MetropolitanaStudy of the supply and demand of medical-hospital services in Bucaramanga and its area of ​​influence: the case of the Metropolitan ClinicAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de EmpresasADM-1766info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPManagement enterprisesQuality assessmentServicesBusiness managementDecision makingBusiness successSupply and demandDemand (Economic theory)Market researchAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesOferta y demandaDemanda (Teoría económica)Investigación de mercadosEstudio de mercadosEvaluación de calidadServiciosCLINICA METROPOLITANA DE BUCARAMANGA. Sera la que aportara los parámetros de orientación a seguir en el proceso de la investigación ya que es a ella a la que dirigiremos toda la información.KONNEAR, Thomas C. Investigación de mercados. Mexico. MC Graw Hill. 1979KOTLER, Philip, Mercadotecnia. México. Prentice Hall Hispanoamericana, 1004. pp.766MENDENHALE William y REINMONTH, Larmes. Estadísticas para administración Y economía. Bermont Wadsworth international. 1981 p. 707SABINO Carlos A. El proceso de investigación. Bogotá. El Cid, 1980. p. 244.ORIGINAL1991_Tesis_Flor_Acuña-1.pdf1991_Tesis_Flor_Acuña-1.pdfTesisapplication/pdf10141369https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/32216/1/1991_Tesis_Flor_Acu%c3%b1a-1.pdf623182d7933eec3362c9f19998b7c9c3MD51open accessTHUMBNAIL1991_Tesis_Flor_Acuña-1.pdf.jpg1991_Tesis_Flor_Acuña-1.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6681https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/32216/3/1991_Tesis_Flor_Acu%c3%b1a-1.pdf.jpg016589f2ae5d4db61fed4798a09b9617MD53open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/32216/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open access20.500.12749/32216oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/322162025-11-20 22:02:02.338open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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