Organización de un sistema estadístico para el control del área operativa de las Empresas Públicas de Bucaramanga, división teléfonos

Varios empleados aportaron información sobre la descripción de los procedimientos implementados en esa área para la ejecución del trabajo. Una vez obtenida la información, se realizó un análisis que identificó las fallas que dificultan el normal funcionamiento de la División Telefónica. Estas se deb...

Full description

Autores:
Calderon Gomez, Amparo
Reyes espinosa, Yolanda
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
1983
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/29580
Palabra clave:
Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Statistical System
Administration
Area control
Planning
Mass media
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Planificación
Medios de comunicación de masas
Sistema estadístico
Control del área
Administración
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description Varios empleados aportaron información sobre la descripción de los procedimientos implementados en esa área para la ejecución del trabajo. Una vez obtenida la información, se realizó un análisis que identificó las fallas que dificultan el normal funcionamiento de la División Telefónica. Estas se deben principalmente a la desintegración de las secciones que conforman el área operativa, lo cual causa interrupciones en el proceso de trabajo. Implementar la unificación del Departamento de Relaciones Públicas, una sección del Centro de Servicios y la parte administrativa de la Red Externa fue esencial para transformarlos en el Centro de Operaciones de la Compañía. Este Centro estará compuesto por unidades con funciones específicas y se regirá por una serie de controles internos y estadísticos para lograr la concatenación de las operaciones que dieron origen a la división. Fundamento del estudio: Para implementar plenamente la organización de un sistema estadístico, fue necesario crear una unidad especializada que recopilara toda la información recopilada con base en las operaciones diarias, para analizarla y comunicar los resultados, que servirán de base para la toma de decisiones.
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Implementar la unificación del Departamento de Relaciones Públicas, una sección del Centro de Servicios y la parte administrativa de la Red Externa fue esencial para transformarlos en el Centro de Operaciones de la Compañía. Este Centro estará compuesto por unidades con funciones específicas y se regirá por una serie de controles internos y estadísticos para lograr la concatenación de las operaciones que dieron origen a la división. Fundamento del estudio: Para implementar plenamente la organización de un sistema estadístico, fue necesario crear una unidad especializada que recopilara toda la información recopilada con base en las operaciones diarias, para analizarla y comunicar los resultados, que servirán de base para la toma de decisiones.Introducción 1. Empresas públicas de Bucaramanga – división teléfonos 2. Análisis de la situación actual del área operativa de la empresa publica – división teléfonos. 3. Diseño organizacional e implantación de un sistema estadístico 4. Organización de la unidad de estadística 5. Conclusiones Bibliografía AnexosPregradoContributions offered by several employees regarding the description of the procedures in place in that area for the execution of work. Once the information was obtained, an analysis was carried out, identifying the flaws that hinder the normal functioning of the Telephone Division. These are primarily the dismemberment of the sections that make up the operational area, which causes disruptions in the work process. Implementing the unification of the Public Relations Department, a section of the Service Center, and the administrative part of the External Network, was essential to transform them into the Company's Operations Center. This Center will be comprised of Units with specific functions and governed by a series of internal controls and statistical controls to achieve the concatenation of the operations that originated the division. The basis of the study To fully implement the organization of a statistical system, it was necessary to create a specialized unit to gather all the information collected based on the operations carried out daily, in order to analyze it and communicate the results, which will be the basis for decision-making.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Organización de un sistema estadístico para el control del área operativa de las Empresas Públicas de Bucaramanga, división teléfonosOrganization of a statistical system for the control of the operational area of ​​the Public Companies of Bucaramanga, Telephone DivisionAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de EmpresasADM-1766info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPManagement enterprisesSucess in businessDecision makingStatistical SystemAdministrationArea controlPlanningMass mediaAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesPlanificaciónMedios de comunicación de masasSistema estadísticoControl del áreaAdministraciónLa información obtenida durante el desarrollo del estudio, fue la correspondiente a los Estatutos, Manuales y demás documentación relacionada con la Empresa.MANUAL DA ESTATISTICA. Telecomunicacoes de Goias S.A. Telegoais Brasil.PLANEACION DE REDES TELEFONICAS Stockolmo. L.M. Erics , 1982PROYECTOS ESTADISTICOS. Comité consultivo internacional de telecomunicaciones. CCITT. Ginebra.LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/29580/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessORIGINAL1992_Pedro_Jose_Ramirez_Chavez_removed_removed (1)_removed.pdf1992_Pedro_Jose_Ramirez_Chavez_removed_removed (1)_removed.pdfTesisapplication/pdf9387968https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/29580/1/1992_Pedro_Jose_Ramirez_Chavez_removed_removed%20%281%29_removed.pdf87498658dd947d4e16af0abfdd563ccfMD51open accessTHUMBNAIL1992_Pedro_Jose_Ramirez_Chavez_removed_removed (1)_removed.pdf.jpg1992_Pedro_Jose_Ramirez_Chavez_removed_removed (1)_removed.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6697https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/29580/3/1992_Pedro_Jose_Ramirez_Chavez_removed_removed%20%281%29_removed.pdf.jpg34d75e30abc1576480e75432746fb0b4MD53open access20.500.12749/29580oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/295802025-06-10 22:00:23.22open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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