Elaboración y seguimiento de los planes de gestión y resultados en los entes prestadores de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, aseo y alcantarillado

En Colombia la prestación do los Servicios Públicos Domiciliarios ha estado a cargo del estado colombiano a través de distintas entidades o modalidades. Hasta antes de 1994 la responsabilidad constitucional y/o legal no estaba plenamente determinada y por lo tanto había varias entidades gubernamenta...

Full description

Autores:
Ardila Diaz, Elsa
Borrero Parra, María Margarita
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
1999
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/28705
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/28705
Palabra clave:
Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Treatment plant
Sedimentation
Utilities
Reservoir
State-owned enterprises
Municipal services
Trade regulation
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Empresas estatales
Servicios municipales
Regulación del comercio
Planta de tratamiento
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Servicios públicos
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description En Colombia la prestación do los Servicios Públicos Domiciliarios ha estado a cargo del estado colombiano a través de distintas entidades o modalidades. Hasta antes de 1994 la responsabilidad constitucional y/o legal no estaba plenamente determinada y por lo tanto había varias entidades gubernamentales de distinto orden, presentando o coadyudando la atención de los Servicios Públicos Domiciliarios en general. A partir de la expedición de la constitución de 1991, se determino claramente las responsabilidades de la prestación de los servicios públicos; la situación que interpretaron los Constituyentes de 1991, al generar el marco que posibilitó la adopción de la ley, era en extremo complicada dados el maltrato, la mala calidad, la cobertura la inmoralidad y entre otros, la ineficiencia e ineficacia de las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios, todo ello materializado en un deterioro de las condiciones de vida de la población y su creciente descontento.
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TAFUR GONZALEZ, José Ricardo. Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios. Ley 142 de 1994. Colombia: Presidencia de la República, 1997. Tercera Edición. 323 p.
Decreto 548 de marzo 31 de 1995.
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A partir de la expedición de la constitución de 1991, se determino claramente las responsabilidades de la prestación de los servicios públicos; la situación que interpretaron los Constituyentes de 1991, al generar el marco que posibilitó la adopción de la ley, era en extremo complicada dados el maltrato, la mala calidad, la cobertura la inmoralidad y entre otros, la ineficiencia e ineficacia de las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios, todo ello materializado en un deterioro de las condiciones de vida de la población y su creciente descontento.INTRODUCCIÓN 22 1. PLAN DE GESTIÓN Y RESULTADOS 26 1.1 CONCEPTO 26 1.2 OBJETIVOS 26 1.3 ENTIDADES INVOLUCRADAS EN LOS PLANES DE GESTIÓN Y RESULTADOS DE LOS SERVICOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS 28 1.4 CRITERIOS DE ELABORACIÓN 29 1.5 CLASIFICACIÓN DE LOS PLANES DE GESTIÓN Y RESULTADOS 30 2. ANÁLISIS Y CRÍTICA DE LOS ACTUALES FORMATOS DE PLANES DE GESTIÓN Y DESARROLLO 55 2.1 FORMATOS PARA MENOS DE 2.400 SUSCRIPTORES 55 2.2 FORMATOS PARA ENTIDADES DE MÁS DE 2.400 SUSCRIPTORES 58 3. PROPUESTAS DE NUEVOS FORMATOS DE PLANES DE GESTIÓN Y RESULTADOS 60 3.1 FORMATOS PARA ENTIDADES CON MENOS DE 3.000 SUSCRIPTORES 60 3.1.1 Formato 1. Información General de la Empresa de Servicios Públicos 60 3.1.2 Formato 2. Formatos de Evaluación Operativa por Servicio 68 3.1.3 Formato 3. Proyecciones a Realizar durante el año 2.000 72 3.1.4 Formato 4. Información Financiera 77 3.1.5 Formato 5. Tarifas Aplicadas en el año 2.000 78 3.2 FORMATOS PARA ENTIDADES CON MÁS DE 3.000 Y MENOS DE 30.000 SUSCRIPTORES 111 3.3 EXPLICACION DE LOSFORMATOS PARA ENTIDADES CON MÁS DE 30.000 SUSCRIPTORES 207 3.3.1 Acueducto 207 3.3.2 Alcantarillado 259 3.3.3 Aseo 286 4. CONCLUSIONES 406 BIBLIOGRAFÍA 408PregradoIn Colombia, the provision of Residential Public Services has been the responsibility of the Colombian state through different entities or modalities. Until 1994, constitutional and/or legal responsibility was not fully determined and therefore there were several government entities of different order, presenting or helping to provide Residential Public Services in general. Since the issuance of the 1991 constitution, the responsibilities of the provision of public services were clearly determined; the situation that the Constituents of 1991 interpreted, when generating the framework that made possible the adoption of the law, was extremely complicated given the mistreatment, poor quality, coverage, immorality and, among others, the inefficiency and ineffectiveness of the companies providing residential public services, all of which materialized in a deterioration of the living conditions of the population and its growing discontent.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Elaboración y seguimiento de los planes de gestión y resultados en los entes prestadores de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, aseo y alcantarilladoPreparation and monitoring of management plans and results in entities providing public water, sanitation and sewage servicesAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de EmpresasADM-1766info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPManagement enterprisesSucess in businessDecision makingTreatment plantSedimentationUtilitiesReservoirState-owned enterprisesMunicipal servicesTrade regulationAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesEmpresas estatalesServicios municipalesRegulación del comercioPlanta de tratamientoSedimentaciónServicios públicosEmbalseCOMISIÓN DE REGULACIÓN DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BÁSICO. Resolución CRA 74 de 1999.Resolución CRA 40 del 3 de febrero de 1998.Resolución CRA 11 del 9 de julio de 1997.MINISTERIO DE DESARROLLO ECONÓMICO, Decreto 0605/96, 27 de marzo de 1996.NUESTROS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS. Superintendencia de Servicios Públicos. 1997. 84 p.TAFUR GONZALEZ, José Ricardo. Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios. Ley 142 de 1994. Colombia: Presidencia de la República, 1997. Tercera Edición. 323 p.Decreto 548 de marzo 31 de 1995.ORIGINAL1999_Tesis_Elsa_Ardila_Diaz.pdf1999_Tesis_Elsa_Ardila_Diaz.pdfTesisapplication/pdf153937428https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/28705/1/1999_Tesis_Elsa_Ardila_Diaz.pdfb948cca02bb50f1e10ffb54a60822dabMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/28705/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL1999_Tesis_Elsa_Ardila_Diaz.pdf.jpg1999_Tesis_Elsa_Ardila_Diaz.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8952https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/28705/3/1999_Tesis_Elsa_Ardila_Diaz.pdf.jpgb7193a98265105f7bd1692093793de7aMD53open access20.500.12749/28705oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/287052025-03-10 22:00:54.144open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.coRUwoTE9TKSBBVVRPUihFUyksIG1hbmlmaWVzdGEobWFuaWZlc3RhbW9zKSBxdWUgbGEgb2JyYSBvYmpldG8gZGUgbGEgcHJlc2VudGUgYXV0b3JpemFjacOzbiBlcyBvcmlnaW5hbCB5IGxhIHJlYWxpesOzIHNpbiB2aW9sYXIgbyB1c3VycGFyIGRlcmVjaG9zIGRlIGF1dG9yIGRlIHRlcmNlcm9zLCBwb3IgbG8gdGFudG8sIGxhIG9icmEgZXMgZGUgZXhjbHVzaXZhIGF1dG9yw61hIHkgdGllbmUgbGEgdGl0dWxhcmlkYWQgc29icmUgbGEgbWlzbWEuCgpFbiBjYXNvIGRlIHByZXNlbnRhcnNlIGN1YWxxdWllciByZWNsYW1hY2nDs24gbyBhY2Npw7NuIHBvciBwYXJ0ZSBkZSB1biB0ZXJjZXJvIGVuIGN1YW50byBhIGxvcyBkZXJlY2hvcyBkZSBhdXRvciBzb2JyZSBsYSBvYnJhIGVuIGN1ZXN0acOzbi4gRWwgQVVUT1IgYXN1bWlyw6EgdG9kYSBsYSByZXNwb25zYWJpbGlkYWQsIHkgc2FsZHLDoSBlbiBkZWZlbnNhIGRlIGxvcyBkZXJlY2hvcyBhcXXDrSBhdXRvcml6YWRvcywgcGFyYSB0b2RvcyBsb3MgZWZlY3RvcyBsYSBVTkFCIGFjdMO6YSBjb21vIHVuIHRlcmNlcm8gZGUgYnVlbmEgZmUuCgpFbCBBVVRPUiBhdXRvcml6YSBhIGxhIFVuaXZlcnNpZGFkIEF1dMOzbm9tYSBkZSBCdWNhcmFtYW5nYSBwYXJhIHF1ZSBlbiBsb3MgdMOpcm1pbm9zIGVzdGFibGVjaWRvcyBlbiBsYSBMZXkgMjMgZGUgMTk4MiwgTGV5IDQ0IGRlIDE5OTMsIERlY2lzacOzbiBBbmRpbmEgMzUxIGRlIDE5OTMgeSBkZW3DoXMgbm9ybWFzIGdlbmVyYWxlcyBzb2JyZSBsYSBtYXRlcmlhLCB1dGlsaWNlIGxhIG9icmEgb2JqZXRvIGRlIGxhIHByZXNlbnRlIGF1dG9yaXphY2nDs24uCg==

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