Servicio de gestión en despachos judiciales hacia un enfoque administrativo
Decididamente los cambios cualquiera que sean, ambiente laboral, tecnológico, cultural, etc, afectan a las organizaciones sin importar el tipo de actividad que realicen ya sea en el sector privado o público. En el caso concreto que analizamos; el sector público, en el campo de la administración judi...
- Autores:
-
Hederich García, Elisa María
Medina Barreto, Angela Bibiana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 1996
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/31610
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/31610
- Palabra clave:
- Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Work environment
Court offices
Ordinary jurisdiction
Judicial branch
Marketing analysis
Market research
Organizational change
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Análisis de mercadeo
Estudio de mercados
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Ambiente laboral
Despachos judiciales
Jurisdicción ordinaria
Rama judicial
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- License
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Decididamente los cambios cualquiera que sean, ambiente laboral, tecnológico, cultural, etc, afectan a las organizaciones sin importar el tipo de actividad que realicen ya sea en el sector privado o público. En el caso concreto que analizamos; el sector público, en el campo de la administración judicial, se cuestionó la posibilidad de un cambio en el manejo del juzgado, donde prima lo jurídico y no lo administrativo. Este proyecto tuvo su origen en la necesidad de encontrar una solución al atraso judicial, pues la justicia en Colombia no sólo cojea sino que está muy lejos de llegar; según estudios más del 95% de los procesos judiciales pendientes están hoy condenados a la impunidad; es por ello que ante la necesidad de encontrar una alternativa que mejore esta situación, se presenta a continuación el siguiente trabajo. Dicha investigación cuestiona las causas del atraso judicial, así como el desarrollo de las técnicas administrativas para mejorar el desempeño del despacho judicial. |
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KINNEAR, Taylor- "Investigación do Mercados un enfoque aplicado ", Mc Graw Hill.: Definiciones y evaluación de las necesidades de información. KARL Albrecht, RON Zemke, La Gerencia del Servicio, Edt. Legis 1992.: sirvió para comprender la naturaleza de los servicios; ofreciendo ideas valiosas sobre la forma de dirigir eficientemente la organización de los juzgados. SPENDOLINI Michael J, Benchmarking. Edita. Norma. 1994: El Marco Teórico y Proceso sistemático para evaluar los servicios y procesos de trabajo. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA. Leyes que rigen la Rama Judicial. primero solicite el pago de su obligación se le reconocerá la totalidad del dinero a los otros les corresponderá a medida que se hubiesen presentado. RESOLVER QUEJAS: Son aquellas que se juzgan pero que son de carácter interno de la institución, pueden ser disciplinarias o procesales. SENTENCIA: Resolución del juez que pone fin un juicio, decidiendo sobre un asunto planteado a su despacho. SUSTANCIACIÓN: Es conducir un asunto o juicio por la vía procesal adecuada hasta dejarlo visto para sentencia. TERMINACIÓN DE PROCESOS: Acabar un proceso de forma irregular, puede ser terminación por pago total de la obligación, pago parcial, por prosternación de una excepción previa, suspensión o prejudicialidad. TÍTULO JUDICIAL: Es un documento que expide el banco previa consignación de un dinero y que es pagado al primer beneficiario, no es negociable. ARTÍCULOS DEL TIEMPO; Domingo 28 de agosto de 1994 y Domingo 30 Julio de 1995. Justificación estadística del Marco Judicial de todas las hipótesis planteadas. PLAN DE DESARROLLO DE LA JUSTICIA. Consejo Superior de la Judicatura. 1994-1998.: Estrategias planteadas a nivel nacional, así como la asignación del presupuesto estatal para este organismo en cada uno de los planes propuestos. SERVICIO DE PRODUCTIVIDAD INDUSTRIAL. Valoración de Puestos de Trabajo salarios e incentivos. Cuestionario de Valoración de Puestos de Trabajo ACTIVIDAD JUDICIAL EN COLOMBIA(1993-1994) Consejo Superior de la Judicatura. Ayudará para la conceptualización de términos jurídicos y análisis de la justicia en Colombia. SERIE DE TEMAS ADMINISTRATIVOS PARA PEQUEÑAS EMPRESAS. Décima Edición, Edt. Fundación Carvajal, orienta de forma práctica el desarrollo empresarial. REVISTAS GERENTES No.1 al 10. Edt. Royal Editores. Informa temas administrativos y técnicas administrativas modernas. CURSO PRACTICO DE MERCADOTECNIA. Edt. Me Graw Hill. 10 Tomos. Orienta la publicidad y el servicio al cliente. PUTMAN. Anthony O. Cómo mercadear sus servicios. Edt. Legis. Orienta el desarrollo de estrategia de servicio como fuente de ingresos. WATSON, Gregory H. Benchmarking Estratégico. Edt. Vergara. Orienta la aplicación del Benchmarking en la empresa. REVISTA CLASE EMPRESARIAL, No. 16, 24, 29, 31, 38, 39. Temas actuales de la empresa moderna y opiniones de las circunstancias que rodean el entorno empresarial. STEPHEN P. Robbins. Comportamiento Organizacional. 3ra Edición. Edt. Prentice Hall Hispanoamericana S.A. ESCUDERO, Dardo. Como Manejar y Organizar la Gente en las Empresas, Edición 1990. Cáp. 3 y 4. Da una orientación acerca de la manera como se debe manejar a el personal en las organizaciones. ARTE DE TRATAR A LAS PERSONAS, Curso de relaciones Humanas. Edit. Cecsa. 1991. TIMPE A. Date. Motivación de Personal. Segunda Edición. Edit. Puch México. Pág 113 a 187. ARMSTRONG Michael, Gerencia de Recursos Humanos. Integrando al personal y a la empresa. Cáp 5. Orienta a la organización a establecer programas de mejoramiento. DAVID, Fred R. La gerencia estratégica. Edt. Legis. Cáp. 4,5,6. CHIAVENATO. Idalberto, Administración de Recursos Humanos. Edt. Me Graw Hill. Cáp 6 y 8. |
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Este proyecto tuvo su origen en la necesidad de encontrar una solución al atraso judicial, pues la justicia en Colombia no sólo cojea sino que está muy lejos de llegar; según estudios más del 95% de los procesos judiciales pendientes están hoy condenados a la impunidad; es por ello que ante la necesidad de encontrar una alternativa que mejore esta situación, se presenta a continuación el siguiente trabajo. Dicha investigación cuestiona las causas del atraso judicial, así como el desarrollo de las técnicas administrativas para mejorar el desempeño del despacho judicial.PregradoChanges of any kind, regardless of the work environment, technology, culture, etc., clearly affect organizations regardless of the type of activity they carry out, whether in the private or public sector. In the specific case we analyze, the public sector, in the field of judicial administration, questioned the possibility of a change in the management of the courts, where the legal rather than the administrative aspect prevails. This project arose from the need to find a solution to the judicial backlog, as justice in Colombia is not only lacking but far from being achieved. According to studies, more than 95% of pending judicial proceedings are currently condemned to impunity. Therefore, in response to the need to find an alternative to improve this situation, the following work is presented below. This research examines the causes of judicial backlog, as well as the development of administrative techniques to improve the performance of the judicial office.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Servicio de gestión en despachos judiciales hacia un enfoque administrativoManagement service in judicial offices towards an administrative approachAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de EmpresasADM-1766info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPManagement enterprisesSucess in businessDecision makingWork environmentCourt officesOrdinary jurisdictionJudicial branchMarketing analysisMarket researchOrganizational changeAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesAnálisis de mercadeoEstudio de mercadosCambio organizacionalAmbiente laboralDespachos judicialesJurisdicción ordinariaRama judicialKINNEAR, Taylor- "Investigación do Mercados un enfoque aplicado ", Mc Graw Hill.: Definiciones y evaluación de las necesidades de información.KARL Albrecht, RON Zemke, La Gerencia del Servicio, Edt. Legis 1992.: sirvió para comprender la naturaleza de los servicios; ofreciendo ideas valiosas sobre la forma de dirigir eficientemente la organización de los juzgados.SPENDOLINI Michael J, Benchmarking. Edita. Norma. 1994: El Marco Teórico y Proceso sistemático para evaluar los servicios y procesos de trabajo.CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA. Leyes que rigen la Rama Judicial.primero solicite el pago de su obligación se le reconocerá la totalidad del dinero a los otros les corresponderá a medida que se hubiesen presentado.RESOLVER QUEJAS: Son aquellas que se juzgan pero que son de carácter interno de la institución, pueden ser disciplinarias o procesales.SENTENCIA: Resolución del juez que pone fin un juicio, decidiendo sobre un asunto planteado a su despacho.SUSTANCIACIÓN: Es conducir un asunto o juicio por la vía procesal adecuada hasta dejarlo visto para sentencia.TERMINACIÓN DE PROCESOS: Acabar un proceso de forma irregular, puede ser terminación por pago total de la obligación, pago parcial, por prosternación de una excepción previa, suspensión o prejudicialidad.TÍTULO JUDICIAL: Es un documento que expide el banco previa consignación de un dinero y que es pagado al primer beneficiario, no es negociable.ARTÍCULOS DEL TIEMPO; Domingo 28 de agosto de 1994 y Domingo 30 Julio de 1995. Justificación estadística del Marco Judicial de todas las hipótesis planteadas.PLAN DE DESARROLLO DE LA JUSTICIA. Consejo Superior de la Judicatura. 1994-1998.: Estrategias planteadas a nivel nacional, así como la asignación del presupuesto estatal para este organismo en cada uno de los planes propuestos.SERVICIO DE PRODUCTIVIDAD INDUSTRIAL. Valoración de Puestos de Trabajo salarios e incentivos. Cuestionario de Valoración de Puestos de TrabajoACTIVIDAD JUDICIAL EN COLOMBIA(1993-1994) Consejo Superior de la Judicatura. Ayudará para la conceptualización de términos jurídicos y análisis de la justicia en Colombia.SERIE DE TEMAS ADMINISTRATIVOS PARA PEQUEÑAS EMPRESAS. Décima Edición, Edt. Fundación Carvajal, orienta de forma práctica el desarrollo empresarial.REVISTAS GERENTES No.1 al 10. Edt. Royal Editores. Informa temas administrativos y técnicas administrativas modernas.CURSO PRACTICO DE MERCADOTECNIA. Edt. Me Graw Hill. 10 Tomos. Orienta la publicidad y el servicio al cliente.PUTMAN. Anthony O. Cómo mercadear sus servicios. Edt. Legis. Orienta el desarrollo de estrategia de servicio como fuente de ingresos.WATSON, Gregory H. Benchmarking Estratégico. Edt. Vergara. Orienta la aplicación del Benchmarking en la empresa.REVISTA CLASE EMPRESARIAL, No. 16, 24, 29, 31, 38, 39. Temas actuales de la empresa moderna y opiniones de las circunstancias que rodean el entorno empresarial.STEPHEN P. Robbins. Comportamiento Organizacional. 3ra Edición. Edt. Prentice Hall Hispanoamericana S.A.ESCUDERO, Dardo. Como Manejar y Organizar la Gente en las Empresas, Edición 1990. Cáp. 3 y 4. Da una orientación acerca de la manera como se debe manejar a el personal en las organizaciones.ARTE DE TRATAR A LAS PERSONAS, Curso de relaciones Humanas. Edit. Cecsa. 1991.TIMPE A. Date. Motivación de Personal. Segunda Edición. Edit. Puch México. Pág 113 a 187.ARMSTRONG Michael, Gerencia de Recursos Humanos.Integrando al personal y a la empresa. Cáp 5. Orienta a la organización a establecer programas de mejoramiento.DAVID, Fred R. La gerencia estratégica. Edt. Legis. Cáp. 4,5,6.CHIAVENATO. Idalberto, Administración de Recursos Humanos. Edt. Me Graw Hill. Cáp 6 y 8.ORIGINAL1996_Tesis_Elisa_Hederich.pdf1996_Tesis_Elisa_Hederich.pdfTesisapplication/pdf15142404https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/31610/1/1996_Tesis_Elisa_Hederich.pdf576e4d9254d5aad272ad589d6d6d1c04MD51open accessTHUMBNAIL1996_Tesis_Elisa_Hederich.pdf.jpg1996_Tesis_Elisa_Hederich.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6486https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/31610/3/1996_Tesis_Elisa_Hederich.pdf.jpgc680c6b768aed85c2eb10a2bb09643a8MD53open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/31610/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open access20.500.12749/31610oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/316102025-10-09 22:01:11.115open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |