Estrategias de comunicación efectiva enfocadas en personas con discapacidad cognitiva

El objetivo de esta tesis fue analizar las estrategias de comunicación empleadas por psicólogos y padres de familia en su interacción con personas con discapacidad cognitiva, con el fin de identificar prácticas efectivas que favorezcan una comunicación más clara, accesible y significativa. El estudi...

Full description

Autores:
Pineda Rangel, Javier Andrés
Tipo de recurso:
Doctoral thesis
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/31358
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/31358
Palabra clave:
Communication strategies
Effective communication
Cognitive disability
Inclusion
Social interaction
Communicative processes
Communication
Sociology
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Comunicación
Sociología
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Interacción social
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description El objetivo de esta tesis fue analizar las estrategias de comunicación empleadas por psicólogos y padres de familia en su interacción con personas con discapacidad cognitiva, con el fin de identificar prácticas efectivas que favorezcan una comunicación más clara, accesible y significativa. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, utilizando como técnicas de recolección de información entrevistas semiestructuradas a cinco psicólogos y dos madres de familia, así como la observación no participante de una sesión pedagógica en una fundación de Bucaramanga, dirigida por una psicóloga que trabajaba con adultos con discapacidad cognitiva. El análisis de la información se organizó en categorías y subcategorías relacionadas con estrategias comunicativas, barreras, motivación profesional, uso de apoyos visuales y creación de ambientes seguros. Entre los resultados se identificó que las estrategias más efectivas combinan recursos verbales, visuales y gestuales, adaptados a las capacidades y necesidades de cada persona. Asimismo, se evidenció que la empatía, la flexibilidad y la construcción de confianza son elementos esenciales para el éxito comunicativo. Las principales dificultades se relacionan con la falta de formación en inclusión y la escasez de recursos institucionales. En conclusión, la comunicación efectiva con personas con discapacidad cognitiva requiere un enfoque integral que articule técnica, sensibilidad y adecuación de los mensajes, de modo que se promueva la participación activa y se fortalezcan los vínculos entre profesionales, familias y usuarios.
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spelling Sancho Larrañaga, Robertoba2d2ad8-f5c6-4fb2-b808-8fe8dc74e940Pineda Rangel, Javier Andrésa597e824-5adf-4b83-8586-3dbdfdd6e9e1Sancho Larrañaga, Roberto [0000483141]Sancho Larrañaga, Roberto [5mpQxrAAAAAJ]Sancho Larrañaga, Roberto [0000-0002-6100-7498]Sancho Larrañaga, Roberto [roberto-sancho-larrañaga]Bucaramanga (Santander, Colombia)2023-2025UNAB Campus Bucaramanga2025-09-25T22:21:24Z2025-09-25T22:21:24Z2025-08-18http://hdl.handle.net/20.500.12749/31358instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coEl objetivo de esta tesis fue analizar las estrategias de comunicación empleadas por psicólogos y padres de familia en su interacción con personas con discapacidad cognitiva, con el fin de identificar prácticas efectivas que favorezcan una comunicación más clara, accesible y significativa. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, utilizando como técnicas de recolección de información entrevistas semiestructuradas a cinco psicólogos y dos madres de familia, así como la observación no participante de una sesión pedagógica en una fundación de Bucaramanga, dirigida por una psicóloga que trabajaba con adultos con discapacidad cognitiva. El análisis de la información se organizó en categorías y subcategorías relacionadas con estrategias comunicativas, barreras, motivación profesional, uso de apoyos visuales y creación de ambientes seguros. Entre los resultados se identificó que las estrategias más efectivas combinan recursos verbales, visuales y gestuales, adaptados a las capacidades y necesidades de cada persona. Asimismo, se evidenció que la empatía, la flexibilidad y la construcción de confianza son elementos esenciales para el éxito comunicativo. Las principales dificultades se relacionan con la falta de formación en inclusión y la escasez de recursos institucionales. En conclusión, la comunicación efectiva con personas con discapacidad cognitiva requiere un enfoque integral que articule técnica, sensibilidad y adecuación de los mensajes, de modo que se promueva la participación activa y se fortalezcan los vínculos entre profesionales, familias y usuarios.Introducción 11 Justificación 19 Problema de investigación 26 Objetivos 28 Objetivo general 28 Objetivos específicos 28 Diseño metodológico 28 Tipo de investigación 29 Técnica 32 1. Capítulo 1. Marco teórico 40 1.1 Introducción 40 1.2 Marco conceptual 40 1.2.1 Comunicación efectiva 42 1.2.2 Discriminación 46 1.2.3 Estereotipos 47 1.2.4 Empatía 48 1.2.5 Inclusión Social 50 1.2.6 Resiliencia comunitaria 51 1.2.7 Cultura de cuidado 52 1.3 Estado del arte 53 1.4 Conclusiones 80 2. Capítulo 2. Entrevistas 80 2.1 Introducción 80 2.2 Estrategias de comunicación 83 2.3 Comunicación en la Instrucción 89 2.4 Comunicación visual y auditiva 93 2.5 Comprensión del Paciente - Uso de Recursos Visuales y Auditivos 98 2.6 Formación en Comunicación Familiar – Capacitación en Comunicación Inclusiva 103 2.7 Interacción con Profesionales y Falta de Formación en Comunicación 107 2.8 Motivación de los Profesionales e Impacto de la Capacitación Insuficiente 112 2.9 Formación en Comunicación Familiar y Capacitación en Comunicación Inclusiva 117 2.10 Interacción con Profesionales y Falta de Formación en Comunicación 121 2.11 Motivación de los Profesionales e Impacto de la Capacitación Insuficiente 127 2.12 Eficacia de Estrategias Comunicativas y Métodos Inclusivos 132 2.13 Formación Profesional en Inclusión y Adquisición de Herramientas Inclusivas 136 2.14 Influencia del Nivel de Instrucción y Diferencias en Habilidades y Empatía 142 2.15 Estrategias de Comunicación Visual y Gestual / Uso de Dibujos y Gestos 147 2.16 Empatía en la Interacción Terapéutica / Creación de un Ambiente Seguro 153 2.17 Estrategias de Comunicación Efectivas / Pictogramas y Lenguaje de Gestos 159 2.18 Impacto de la Presencia de Intérpretes / Confianza y Disposición a Participar 165 2.19 Estrategias de Comunicación / Escritos y Dibujos 170 2.20 Lengua de Señas y Lectura de Labios / Inclusión y Adaptación 176 2.21 Barreras y Éxitos / Resistencia y Falta de Recursos 180 2.22 Conclusiones 186 3. Capítulo 3. Estrategias 189 3.1 Introducción 189 3.2 Estrategias de comunicación 192 3.3 Comunicación en la Instrucción 196 3.4 Compresión del Paciente 200 3.4 Interacción con Profesionales 204 3.5 Motivación de los Profesionales 207 3.6 Eficacia de Estrategias Comunicativas 211 3.7 Limitaciones de la lectura de labios 214 3.8 Influencia de nivel de instrucción 218 3.9 Estrategias de Comunicación Visual y Gestual 222 3.10 Empatía en la Interacción Terapéutica 227 3.11 Estrategias de comunicación efectivas 230 3.12 Barreras y éxito 234 3.13 Uso de dibujos y gestos 238 3.14 Confianza y Disposición a Participar 242 3.15 Creación de un ambiente seguro 245 3.16 Conclusiones 248 4. Conclusiones generales 252 5. Bibliografía 265 6. Anexos 277 Anexo 6.1 Tabla de categorías 277 Anexo 6.2 Tabla de observaciones video 344 Anexo 6.3 Transcripción de entrevistados 368PregradoThe objective of this thesis was to analyze the communication strategies employed by psychologists and family members in their interaction with people with cognitive disabilities, in order to identify effective practices that promote clearer, more accessible, and more meaningful communication. The study was developed under a qualitative approach, using semi-structured interviews with five psychologists and two mothers, as well as non-participant observation of a pedagogical session at a foundation in Bucaramanga, led by a psychologist working with adults with cognitive disabilities. The information analysis was organized into categories and subcategories related to communicative strategies, barriers, professional motivation, use of visual supports, and the creation of safe environments. Among the findings, it was identified that the most effective strategies combine verbal, visual, and gestural resources, adapted to the abilities and needs of each person. Likewise, empathy, flexibility, and trust-building were found to be essential elements for communicative success. The main difficulties are associated with the lack of training in inclusion and the scarcity of institutional resources. In conclusion, effective communication with people with cognitive disabilities requires a comprehensive approach that integrates technique, sensitivity, and message adaptation, in order to promote active participation and strengthen the bonds between professionals, families, and users.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estrategias de comunicación efectiva enfocadas en personas con discapacidad cognitivaEffective communication strategies focused on people with cognitive disabilitiesThesisinfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisTesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_db06info:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TDComunicador SocialUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias Sociales, Humanidades y ArtesPregrado Comunicación SocialCOMS-3020Communication strategiesEffective communicationCognitive disabilityInclusionSocial interactionCommunicative processesCommunicationSociologyCognition disordersLearning disordersSocial integrationQuality of lifeComunicaciónSociologíaTrastornos cognitivosTrastornos del aprendizajeIntegración socialCalidad de vidaEstrategias de comunicaciónComunicación efectivaDiscapacidad cognitivaInclusiónInteracción socialprocesos comunicativosAlzate, F., & Castañeda, J. 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