Creación del Departamento de Mercadeo de la Institución Educativa Columbia College
El siguiente proyecto tiene como objeto implementar el departamento de Mercadeo con el fin de aumentar las ventas de Columbia College y lograr un mejor posicionamiento a nivel regional promoviendo las diferentes carreras técnicas según el análisis generado frente a la competencia mirando indicadores...
- Autores:
-
Gómez Chanaga, Cesar Augusto
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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El siguiente proyecto tiene como objeto implementar el departamento de Mercadeo con el fin de aumentar las ventas de Columbia College y lograr un mejor posicionamiento a nivel regional promoviendo las diferentes carreras técnicas según el análisis generado frente a la competencia mirando indicadores importantes que ayudaran a la generación de estrategias de mejora y crecimiento. Como puntos importantes lo que se busca es promover los productos institucionales generando con el departamento de mercadeo una empresa de mejor nivel y más sólida frente a la competencia. Se necesita realizar un análisis financiero que está determinado a un año donde se estudiaran el incremento de matrículas, la participación en ventas por cada programa los correspondientes gastos financieros en este periodo, e ingresos generados según costos y gastos. |
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Miguel SantesmasesMestre, Marketing, Conceptos y Estrategias, 5ª. Ed., Ediciones Pirámide, Madrid-España, 2007. Laura Fischer y Jorge Espejo, Mercadotecnia, México, Mc Graw Hill, 2004. Boletín Sistemas de Información de Marketing. Opción Consultores. Perspectivas de la economía mundial. Fondo Monetario Internacional. Abril 2013 http://central.utn.ac.cr tp://www.crecenegocios.com http://www.monografias.com Informe al congreso. Sector comercio, industria y turismo. 2011-2012 Informe: Colombia: balance 2012 y perspectivas 2013. ANDI. . Diciembre 2012 Boletín Producto Interno Bruto. DANE. 2012 Boletín de prensa. Principales Indicadores del Mercado Laboral. DANE. Septiembre 30 de 2013. Informe: Colombia: balance 2012 y perspectivas 2013. ANDI. . Diciembre 2012 Informe sobre Inflación. Banco de la República. Junio 2013. La educación superior en Colombia. Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico –OCDE y Banco Mundial. 2012. Subdirección de desarrollo territorial. 2013 http://www.mineducacion.gov.co collegedecolombia.edu.co |
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Se necesita realizar un análisis financiero que está determinado a un año donde se estudiaran el incremento de matrículas, la participación en ventas por cada programa los correspondientes gastos financieros en este periodo, e ingresos generados según costos y gastos.INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 12 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................................... 13 1.1 ELEMENTOS DEL PROBLEMA ................................................................................ 13 2. JUSTIFICACION ........................................................................................................ 14 3. OBJETIVOS .............................................................................................................. 15 3.1 OBJETIVO GENERAL .............................................................................................. 15 3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ....................................................................................... 15 4. ALCANCE ................................................................................................................. 16 5. MARCO TEORICO .................................................................................................... 17 5.1 DEPARTAMENTO DE MERCADEO ......................................................................... 17 5.2 PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING ................................................................... 18 5.2.1 Ventajas de la planeación de marketing ...................................................... 18 5.2.2 Cobertura del Plan Estratégico de Marketing .............................................. 19 5.2.3 Alcance del Plan Estratégico de Marketing .................................................. 19 5.2.4 El contenido del Plan Estratégico de Marketing ........................................... 19 5.3 SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING ....................................................... 21 6. EMPRESA ................................................................................................................ 32 6.1 MISIÓN ............................................................................................................. 32 6.2 VISIÓN ................................................................................................................... 32 6.3 ¿PORQUE ESTUDIAR EN COLUMBIA COLLEGE? ................................................... 32 6.4 VALORES INSTITUCIONALES ................................................................................. 33 6.5 SEDES EDUCATIVAS .............................................................................................. 34 6.6 PORTAFOLIO DE SERVICIOS .................................................................................. 35 6.6.1 Programa de gastronomía, gourmet y turismo ............................................. 35 6.6.2 Programa de diseño gráfico y fotografía ....................................................... 36 6.6.3 Programa de administración de empresas y contabilidad ............................ 37 6.7 ANALISIS DE LOS CLIENTES ................................................................................... 38 6.8 ACTIVIDADES DE MARKETING .............................................................................. 39 6.8.1 Objetivo General ............................................................................................ 40 6.8.2 Objetivos Específicos ..................................................................................... 40 6.8.3 Actividades A Realizar .................................................................................... 40 7. BENCHMARKING ......................................................................................................... 41 8. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA ......................................................................... 50 8.1 VARIABLES DEL ENTORNO ................................................................................... 50 8.1.1 Economía Mundial ........................................................................................ 50 8.1.2 Factores Político – Legales ............................................................................. 51 8.1.3 Factores Tecnológicos ................................................................................... 52 8.2 ECONOMIA COLOMBIANA .................................................................................... 53 8.2.1 Indicadores macroeconómicos ...................................................................... 54 8.3 COMPORTAMIENTO DEL SECTOR ......................................................................... 57 8.4 DESAFIOS DEL SECTOR .......................................................................................... 60 9. ANALISIS DEL MERCADO ............................................................................................. 61 9.1 CIFRAS EXACTAS DE MATRICULADOS ................................................................... 62 9.2 MERCADO OBJETIVO ............................................................................................ 63 10. ESTRUCTURA DEL MERCADO.................................................................................. 65 11. ANALISIS DEL MICROENTORNO .............................................................................. 67 11.1 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES ............................................ 67 11.2 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES .............................................. 67 11.3 AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES ................................................................... 69 11.4 AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS ............................................................ 69 11.5 RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES ............................................................. 70 11.6 ANÁLISIS DEL MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE MICHAEL PORTER ............. 70 12. ANÁLISIS DOFA ....................................................................................................... 72 12.1 PERFILES DE CAPACIDADES ................................................................................ 72 13. PROPUESTA PARA LA CREACION DEL AREA DE MERCADEO .................................. 74 13.1 OBJETIVOS PLANTEADOS PARA EL DEPARTAMENTO DE MERCADEO ............... 74 13.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................................... 74 13.3 META GENERAL .................................................................................................. 75 13.4 ACTIVIDADES PARA INICIAR INSCRIPCIONES ...................................................... 76 13.5 TACTICAS DE PROMOCIÓN ................................................................................. 76 14. MODELO DE GESTION DE DEPARTAMENTO DE MERCADEO ................................. 78 14.1 ESTRUCTURA DEPARTAMENTO MERCADEO ...................................................... 79 14.2 MODELO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADEO ................................. 81 14.3 INDICADORES DE GESTIÓN DE MERCADEO ........................................................ 85 15. COSTOS Y PRESUPUESTO DE CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING ... 88 15.1 PRESUPUESTO DE INVERSIÓN ............................................................................ 88 15.2 PRESUPUESTO DE COSTOS Y GASTOS ................................................................ 88 15. 3 PRESUPUESTO DE INGRESOS ............................................................................. 90 15.4 RETORNO SOBRE LA INVERSIÓN ........................................................................ 91 CONCLUSIONES ............................................................................................................... 92 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................. 93PregradoThe following project aims to implement the Marketing department to increase Columbia College's sales and achieve a better regional position by promoting the various technical programs based on the analysis generated against the competition, looking at important indicators that will help generate improvement and growth strategies. The key points sought are to promote the institutional products, generating a better and more solid company compared to the competition. A financial analysis is required, determined for one year, which will study the increase in enrollment, the sales share for each program, the corresponding financial expenses during this period, and the income generated according to costs and expenses.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Creación del Departamento de Mercadeo de la Institución Educativa Columbia CollegeCreation of the Marketing Department of Columbia CollegeIngeniero de MercadosUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de Mercadosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPMarket engineeringMarketing departmentSalesTechnical careersStrategiesManagement businessEconomicsMarketing analysisBudgetsIngeniería de mercadosAdministración de empresasEconomíaAnálisis de mercadeoPresupuestosVentasCarreras técnicasEstrategiasDepartamento de mercadeoMiguel SantesmasesMestre, Marketing, Conceptos y Estrategias, 5ª. Ed., Ediciones Pirámide, Madrid-España, 2007.Laura Fischer y Jorge Espejo, Mercadotecnia, México, Mc Graw Hill, 2004.Boletín Sistemas de Información de Marketing. Opción Consultores.Perspectivas de la economía mundial. Fondo Monetario Internacional. Abril 2013http://central.utn.ac.crtp://www.crecenegocios.comhttp://www.monografias.comInforme al congreso. Sector comercio, industria y turismo. 2011-2012Informe: Colombia: balance 2012 y perspectivas 2013. ANDI. . Diciembre 2012Boletín Producto Interno Bruto. DANE. 2012Boletín de prensa. Principales Indicadores del Mercado Laboral. DANE. Septiembre 30 de 2013.Informe: Colombia: balance 2012 y perspectivas 2013. ANDI. . Diciembre 2012Informe sobre Inflación. Banco de la República. Junio 2013.La educación superior en Colombia. Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico –OCDE y Banco Mundial. 2012.Subdirección de desarrollo territorial. 2013http://www.mineducacion.gov.cocollegedecolombia.edu.coORIGINAL2013_Tesis_Cesar_Augusto_Gómez_Chanaga.pdf2013_Tesis_Cesar_Augusto_Gómez_Chanaga.pdfTesisapplication/pdf1368439https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/30280/1/2013_Tesis_Cesar_Augusto_G%c3%b3mez_Chanaga.pdf8fc0bb77421dc96ea7b97a2700c52164MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/30280/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2013_Tesis_Cesar_Augusto_Gómez_Chanaga.pdf.jpg2013_Tesis_Cesar_Augusto_Gómez_Chanaga.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4336https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/30280/3/2013_Tesis_Cesar_Augusto_G%c3%b3mez_Chanaga.pdf.jpge4dd58ad164c6258c1e9874693693ad9MD53open access20.500.12749/30280oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/302802025-07-15 22:01:40.946open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |