Implementación de un plan de dirección estratégica para optimizar los procesos logísticos de primera milla, transporte interno y entregas directas mediante el uso del Balanced Scorecard en la Empresa Incubadora Santander S.A., reduciendo los costos operativos en un 5% para el año 2024

En el contexto empresarial actual, la eficiencia en la gestión logística se ha convertido en un factor determinante para el éxito y la sostenibilidad de las organizaciones. La empresa Incubadora Santander S.A., reconocida por su destacada trayectoria en el sector avícola, enfrenta el desafío de opti...

Full description

Autores:: Quintero Burgos, Maria Paula

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2024

Institución:: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:: Repositorio UNAB

Idioma:: spa

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description	En el contexto empresarial actual, la eficiencia en la gestión logística se ha convertido en un factor determinante para el éxito y la sostenibilidad de las organizaciones. La empresa Incubadora Santander S.A., reconocida por su destacada trayectoria en el sector avícola, enfrenta el desafío de optimizar sus procesos logísticos de primera milla, transporte interno y entregas directas. Estos procesos, fundamentales para garantizar la calidad y la puntualidad en la entrega de productos, requieren una gestión estratégica que permita mejorar su desempeño y reducir costos operativos. El presente proyecto de grado, titulado "Implementación de un Plan de Dirección Estratégica para Optimizar los Procesos Logísticos de Primera Milla, Transporte Interno y Entregas Directas mediante el uso del Balanced Scorecard en la Empresa Incubadora Santander S.A., Reducción de los Costos Operativos en un 5% para el Año 2024", tiene como objetivo principal desarrollar e implementar un plan estratégico que optimice dichos procesos logísticos, utilizando como herramienta de gestión el Balance Scorecard (BSC). El BSC es un marco de referencia que permite traducir la visión y estrategia de una organización en un conjunto coherente de objetivos y medidas de desempeño, facilitando la alineación de las actividades operativas con la estrategia empresarial. En este proyecto se realizará un diagnóstico exhaustivo de la situación actual de los procesos logísticos de Incubadora Santander S.A., identificando las áreas críticas que requieren mejora y las oportunidades para la optimización de recursos. Se establecerán objetivos claros y específicos alineados con la visión de la empresa y el objetivo de reducir los costos operativos en un 5% para el año 2024. Se desarrollará un BSC personalizado para Incubadora Santander S.A., que incluirá indicadores clave de desempeño (KPIs) para cada uno de los procesos logísticos, permitiendo un monitoreo continuo y efectivo de los avances y resultados. Se definirán las acciones concretas y los recursos necesarios para la implementación del plan, asegurando la participación y el compromiso de todos los niveles de la organización. Además, se establecerá un sistema de seguimiento y evaluación continua para medir el impacto de las acciones implementadas, realizar ajustes necesarios y asegurar el cumplimiento de los objetivos propuestos. La implementación de este plan estratégico no solo busca mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos logísticos de Incubadora Santander S.A., sino también fortalecer su competitividad en el mercado y contribuir a la sostenibilidad financiera de la empresa. La reducción de los costos operativos en un 5% para el año 2024 es una meta ambiciosa pero alcanzable, que requiere una gestión estratégica y un enfoque integrado para lograr resultados significativos y duraderos. Este proyecto de grado representa una oportunidad valiosa para aplicar conocimientos teóricos en un contexto práctico, contribuyendo al desarrollo y mejora continua de Incubadora Santander S.A. mediante la implementación de estrategias innovadoras y eficientes en la gestión logística.
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La empresa Incubadora Santander S.A., reconocida por su destacada trayectoria en el sector avícola, enfrenta el desafío de optimizar sus procesos logísticos de primera milla, transporte interno y entregas directas. Estos procesos, fundamentales para garantizar la calidad y la puntualidad en la entrega de productos, requieren una gestión estratégica que permita mejorar su desempeño y reducir costos operativos. El presente proyecto de grado, titulado "Implementación de un Plan de Dirección Estratégica para Optimizar los Procesos Logísticos de Primera Milla, Transporte Interno y Entregas Directas mediante el uso del Balanced Scorecard en la Empresa Incubadora Santander S.A., Reducción de los Costos Operativos en un 5% para el Año 2024", tiene como objetivo principal desarrollar e implementar un plan estratégico que optimice dichos procesos logísticos, utilizando como herramienta de gestión el Balance Scorecard (BSC). El BSC es un marco de referencia que permite traducir la visión y estrategia de una organización en un conjunto coherente de objetivos y medidas de desempeño, facilitando la alineación de las actividades operativas con la estrategia empresarial. En este proyecto se realizará un diagnóstico exhaustivo de la situación actual de los procesos logísticos de Incubadora Santander S.A., identificando las áreas críticas que requieren mejora y las oportunidades para la optimización de recursos. Se establecerán objetivos claros y específicos alineados con la visión de la empresa y el objetivo de reducir los costos operativos en un 5% para el año 2024. Se desarrollará un BSC personalizado para Incubadora Santander S.A., que incluirá indicadores clave de desempeño (KPIs) para cada uno de los procesos logísticos, permitiendo un monitoreo continuo y efectivo de los avances y resultados. Se definirán las acciones concretas y los recursos necesarios para la implementación del plan, asegurando la participación y el compromiso de todos los niveles de la organización. Además, se establecerá un sistema de seguimiento y evaluación continua para medir el impacto de las acciones implementadas, realizar ajustes necesarios y asegurar el cumplimiento de los objetivos propuestos. La implementación de este plan estratégico no solo busca mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos logísticos de Incubadora Santander S.A., sino también fortalecer su competitividad en el mercado y contribuir a la sostenibilidad financiera de la empresa. La reducción de los costos operativos en un 5% para el año 2024 es una meta ambiciosa pero alcanzable, que requiere una gestión estratégica y un enfoque integrado para lograr resultados significativos y duraderos. Este proyecto de grado representa una oportunidad valiosa para aplicar conocimientos teóricos en un contexto práctico, contribuyendo al desarrollo y mejora continua de Incubadora Santander S.A. mediante la implementación de estrategias innovadoras y eficientes en la gestión logística.1. IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO, A TRAVES DE LA HERRMANIENTA DE BALANCE SCORECARD PARA LOS PROCESOS LOGISTICOS (ÚLTIMA MILLA, TRANSPORTE INTERNO, ALMACENAMIENTO, SERVICIOS LOGISTICOS) AL INTERIOR DE LA EMPRESA INCUBADORA SANTANDER S.A, PARA EL AÑO 2024. .................. 6 1.1 SITUACIÓN PROBLEMA .............................................................................. 8 1.1.1 Pregunta problema................................................................................ 13 1.2 JUSTIFICACIÓN.......................................................................................... 13 1.3. OBJETIVO GENERAL................................................................................... 16 1.3.1. Objetivos específicos ........................................................................... 17 1.4 CONTEXTUALIZACIÓN .............................................................................. 17 2. MARCO CONCEPTUAL................................................................................... 19 2.1 Referentes Investigativos ......................................................................... 19 2.1.1 Referentes Internacionales ................................................................... 19 2.1.2 Referentes Nacionales .......................................................................... 21 2.2 Marco de Referencia................................................................................ 24 2.3 Marco Teórico .......................................................................................... 24 2.3.1 Planificación estratégica........................................................................ 25 3. DISEÑO METODOLOGICO.............................................................................. 33 3.1 Tipo de Estudio / Enfoque y Diseño ......................................................... 33 3.1.1 Hipótesis ............................................................................................... 34 3.1.2 Técnicas e instrumentos de recolección de la información ................... 34 3.1.3 Observación .......................................................................................... 34 3.1.4 Entrevista .............................................................................................. 35 3.1.5 Triangulación de la información ............................................................ 35 3.1.6 Código ético del investigador ................................................................ 37 3.2 Diseño del proyecto.................................................................................. 38 3.2.1 Cronograma ............................................. En esta sección se describirán las actividades realizadas para la ejecución del proyecto y el tiempo en el que se ejecutaron cada una de ellas. ................... 39 3.2.2 Presupuesto .......................................................................................... 40 4. ESULTADOS .................................................................................................... 41 4.1 Diagnosticar la situación actual del área de logística, analizando los factores internos y externos, identificando así las fortalezas y debilidades en el área para seleccionar la estrategia pertinente para las necesidades del área y del cargo correspondiente. ................................................................................ 41 BIBLIOGRAFIA .................................................................................................... 73PregradoIn today's business environment, efficiency in logistics management has become a key factor for the success and sustainability of companies a determining factor for the success and sustainability of organizations organizations. Incubadora Santander S.A., a company recognized for its outstanding trajectory in the poultry for its outstanding trajectory in the poultry sector, faces the challenge of optimizing its first-mile logistics first-mile logistics processes, internal transportation and direct deliveries. These These processes, which are fundamental to guaranteeing quality and on-time delivery of products, require a strategic delivery, require strategic management to improve performance and reduce operating costs and reduce operating costs. This degree project, titled “Implementation of a Strategic Management Plan of a Strategic Management Plan to Optimize the Logistics Processes of First Mile, Inland Transportation and Transportation and Direct Deliveries through the use of the Balanced Scorecard in the company Inc. Scorecard in the Incubadora Santander S.A. Company, Reduction of Operational Costs by 5% for the by 5% by the Year 2024”, has as its main objective to develop and implement a strategic plan to optimize these to develop and implement a strategic plan to optimize these logistic processes, using the Balance Scorecard as a as a management tool the Balance Scorecard (BSC). The BSC is a framework framework that translates the vision and strategy of an organization into a coherent set of objectives and into a coherent set of objectives and performance measures, facilitating the alignment of operational activities with the operational activities with the business strategy. This project will This project will carry out an exhaustive diagnosis of the current situation of the logistical processes of Incubadora Santander S.A. of Incubadora Santander S.A., identifying the critical areas that require improvement and the and opportunities for resource optimization. Clear and specific objectives and specific objectives aligned with the company's vision and the goal of reducing operating costs by 5% by operating costs by 5% by 2024. A customized BSC will be developed for Incubadora Santander S.A. Incubadora Santander S.A., which will include key performance indicators (KPIs) for each of its key performance indicators (KPIs) for each of the logistical processes, allowing for continuous and effective continuous and effective monitoring of progress and results. Concrete actions and resources and resources needed to implement the plan will be defined, ensuring the participation and commitment of all levels of participation and commitment of all levels of the organization. In addition, a monitoring and evaluation In addition, an ongoing monitoring and evaluation system will be established to measure the impact of the actions of the actions implemented, make the necessary adjustments and ensure compliance with the compliance with the proposed objectives. The implementation of this strategic plan not only seeks to improve the efficiency and effectiveness of Incubadora Santander S.A.'s logistical and effectiveness of Incubadora Santander S.A.'s logistical processes, but also to strengthen its competitiveness in the market and contribute to the sustainability of the company in the market and contribute to the company's financial sustainability. The reduction operating costs by 5% by the year 2024 is an ambitious but achievable goal, requiring strategic achievable goal that requires strategic management and an integrated approach to achieve significant and lasting results significant and lasting results. This degree project represents a valuable This degree project represents a valuable opportunity to apply theoretical knowledge in a practical context, contributing to the development and continuous improvement of Incubadora Santander S.A through the implementation of innovative and efficient strategies in logistics management management.Modalidad DUALapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación de un plan de dirección estratégica para optimizar los procesos logísticos de primera milla, transporte interno y entregas directas mediante el uso del Balanced Scorecard en la Empresa Incubadora Santander S.A., reduciendo los costos operativos en un 5% para el año 2024Implementation of a strategic management plan to optimize first-mile logistics processes, internal transportation and direct deliveries through the use of the balanced scorecard at incubadora santander s.a., reducing operating costs by 5% by 2024.Bachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de Empresas DUALAddressing planStrategicBalanced scorecardIndicatorsBusiness planningBusiness administrationSuccess in businessDecision makingStrategic planningPhysical distribution of goodsAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesPlanificación empresarialPlanificación estratégicaDistribución física de mercancíasPlan de direccionamientoEstrategicoIndicadoresAMZN, N. 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Implementación de un plan de dirección estratégica para optimizar los procesos logísticos de primera milla, transporte interno y entregas directas mediante el uso del Balanced Scorecard en la Empresa Incubadora Santander S.A., reduciendo los costos operativos en un 5% para el año 2024

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