Expectativas y necesidades que tienen las empresas del sector hidrocarburos en Colombia con respecto a la oferta del servicio de consultoría y asesoría en el área ambiental y de seguridad

En la presente investigación se determinaron las expectativas y necesidades que tienen las empresas del Sector Hidrocarburos en Colombia con respecto a la oferta del servicio de Consultoría y Asesoría en el Área Ambiental y de Seguridad. Para tal efecto se trabajó con una muestra aleatoria intencion...

Full description

Autores:: Ortiz Amado, Carlos Arturo
Torres Rojas, Lady Yohana

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2005

Institución:: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:: Repositorio UNAB

Idioma:: spa

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description	En la presente investigación se determinaron las expectativas y necesidades que tienen las empresas del Sector Hidrocarburos en Colombia con respecto a la oferta del servicio de Consultoría y Asesoría en el Área Ambiental y de Seguridad. Para tal efecto se trabajó con una muestra aleatoria intencionada de veintiséis (26) empresas, escogidas del Directorio Petrolero de Colombia “COLSA LTDA”. La investigación aplicada fue de tipo descriptivo transversal, utilizando como instrumento para la recolección de información una entrevista individual a profundidad, con la cual se logró obtener como resultados la definición de las expectativas y necesidades actuales, y de mayor importancia para este sector. Adicionalmente, se pudo determinar cuál es la imagen generalizada que se tiene en el sector de las firmas consultoras del país, así mismo, se lograron evidenciar los criterios que tienen mayor importancia en el momento de seleccionar las firmas que prestaran este tipo de servicios. Pese a encontrar un diverso número de opiniones frente a los temas indagados, palabras como especialización, originalidad, información y experiencia, serán entre otras, las que muestren claramente que las expectativas, necesidades e imagen que se tienen frente a las empresas consultoras, es colectiva; de la misma manera se muestra que, además de cumplir con los requisitos planteados dentro de los pliegos para acceder a un contrato, existen otros factores por los que se debe preocupar el consultor para facilitar su éxito.
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Para tal efecto se trabajó con una muestra aleatoria intencionada de veintiséis (26) empresas, escogidas del Directorio Petrolero de Colombia “COLSA LTDA”. La investigación aplicada fue de tipo descriptivo transversal, utilizando como instrumento para la recolección de información una entrevista individual a profundidad, con la cual se logró obtener como resultados la definición de las expectativas y necesidades actuales, y de mayor importancia para este sector. Adicionalmente, se pudo determinar cuál es la imagen generalizada que se tiene en el sector de las firmas consultoras del país, así mismo, se lograron evidenciar los criterios que tienen mayor importancia en el momento de seleccionar las firmas que prestaran este tipo de servicios. 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For this purpose, we worked with an intentional random sample of twenty-six (26) companies, chosen from the Colombian Oil Directory "COLSA LTDA". The applied research was of a cross-sectional descriptive type, using an in-depth individual interview as an instrument for the collection of information, with which it was possible to obtain as results the definition of current expectations and needs, and of greater importance for this sector. Additionally, it was possible to determine what is the generalized image that is held in the sector of consulting firms in the country, likewise, it was possible to demonstrate the criteria that are most important at the time of selecting the firms that provide this type of services. Despite finding a diverse number of opinions regarding the issues investigated, words such as specialization, originality, information and experience, will be, among others, those that clearly show that the expectations, needs and image that they have in front of consulting companies is collective. ; In the same way, it is shown that, in addition to complying with the requirements set out in the specifications to access a contract, there are other factors that the consultant must be concerned about to facilitate their success.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Expectativas y necesidades que tienen las empresas del sector hidrocarburos en Colombia con respecto a la oferta del servicio de consultoría y asesoría en el área ambiental y de seguridadExpectations and needs of companies in the hydrocarbon sector in Colombia regarding the offer of consulting and advisory services in the environmental and safety areaIngeniero de MercadosUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de Mercadosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPMarket engineeringEnvironmentCompanies sector hydrocarbonsDescriptive researchConsulting and advisory service in the environmental and safety areaCustomersInformation systemsSecurity consultantsCustomer serviceEnvironmental conservationIngeniería de mercadosSistemas de informaciónConsultores de seguridadServicio al clienteConservación del medio ambienteMedio ambienteEmpresas sector hidrocarburosInvestigación descriptivaServicio de consultoría y asesoría en el área ambiental y de seguridadClientesAGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS -— ANH. [En Línea]. Republica de Colombia. 2005. http://www. anh.gov.coALET, J. Marketing Relacional. Cómo obtener clientes leales y rentables. Ed. Gestión 2000, Barcelona. 2001.ALFARO, Manuel. El Marketing Relacional de la teorización a la práctica. [En Línea]. www.marketing-relacional.comANGLADA, M.L. El Cambio Global en el Medio Ambiente. Alfaomega. Marcondo. México 1998.BERRY, L. L. Descobrindo a esséncia do sevico. Qualitymark. Editora Ltda. 2001.BONILLA, Elsy. Más allá del dilema de los métodos. Santafé de Bogotá: Ediciones Uniandes / Grupo Editorial Norma. 1997.BRIONES, Guillermo. La investigación de la comunidad. Fundación de Docentes en Investigación Cualitativa. Bogota. 1998CALVIN, Edward. Desarrollo Empresarial y Distribución. Ediciones Esparza. Bogotá, 1990.CÁRDENAS, Diego, Carta Petrolera, Bogota, edición No 91 julio-agosto Año 2001CLIVE PASSAM, Oates David. El Mundo de la Consultoría Gerencial. Tercer Mundo Editores. Bogota, 1992.COLSA LTDA. 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Expectativas y necesidades que tienen las empresas del sector hidrocarburos en Colombia con respecto a la oferta del servicio de consultoría y asesoría en el área ambiental y de seguridad

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