Mejoramiento de los procesos de la Cooperativa de Hospitales de Santander y el Nororiente Colombiano-COHOSAN
El presente documento es un proyecto de grado enfocado en el diseño y la implementación de un plan de mejoramiento para los procesos que fueron identificados por la Cooperativa de Hospitales de Santander y el Nororiente Colombiano. El proyecto se compone de cinco fases que abarcan, diagnóstico, form...
- Autores:
-
Cárdenas Meléndez, Yeison Leonardo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Industrial de Santander
- Repositorio:
- Repositorio UIS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:noesis.uis.edu.co:20.500.14071/9981
- Palabra clave:
- Procesos
mejora de procesos
cooperativa
indicadores
Processes
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Procesos mejora de procesos cooperativa indicadores Processes process improvement cooperative indicators |
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El presente documento es un proyecto de grado enfocado en el diseño y la implementación de un plan de mejoramiento para los procesos que fueron identificados por la Cooperativa de Hospitales de Santander y el Nororiente Colombiano. El proyecto se compone de cinco fases que abarcan, diagnóstico, formulación de mejoras, implementación, indicadores y socialización. Para esto, se realiza el estudio mediante fuentes primarias y secundarias, se inició una revisión preliminar a través de la presentación de situaciones críticas y entrevistas, para luego hondarse en una revisión de todos los procesos a través de herramientas como diagramas de causa y efecto, revisión de indicadores y búsqueda de no conformidades en cada uno de los procesos. Todo esto permite determinar el estado actual de los procesos y generar unas propuestas de mejora, que se incluye en estas, el acondicionamiento de etiquetas de empaque, el crecimiento de las rutas comerciales, la implementación de un sistema ambiental, una revisión del sistema de indicadores y el reacondicionamiento de la gestión documental. Por otro lado, se formulan indicadores adicionales que permiten controlar, evaluar y retroalimentar todos los procesos. Además de realizar capacitaciones y socializaciones, se finaliza con la evaluación de las mejorar implementadas, para así ofrecer las respectivas recomendaciones que permiten mejorar los resultados. |
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Para esto, se realiza el estudio mediante fuentes primarias y secundarias, se inició una revisión preliminar a través de la presentación de situaciones críticas y entrevistas, para luego hondarse en una revisión de todos los procesos a través de herramientas como diagramas de causa y efecto, revisión de indicadores y búsqueda de no conformidades en cada uno de los procesos. Todo esto permite determinar el estado actual de los procesos y generar unas propuestas de mejora, que se incluye en estas, el acondicionamiento de etiquetas de empaque, el crecimiento de las rutas comerciales, la implementación de un sistema ambiental, una revisión del sistema de indicadores y el reacondicionamiento de la gestión documental. Por otro lado, se formulan indicadores adicionales que permiten controlar, evaluar y retroalimentar todos los procesos. Además de realizar capacitaciones y socializaciones, se finaliza con la evaluación de las mejorar implementadas, para así ofrecer las respectivas recomendaciones que permiten mejorar los resultados.PregradoIngeniero IndustrialThis document is a degree project focused on the design and implementation of an improvement plan for the processes that were identified by the Cooperativa de Hospitales de Santander y el Nororiente Colombiano. The project consists of five phases: diagnosis, formulation of improvements, implementation, indicators and socialization. For this, the study is carried out through primary and secondary sources, a preliminary review was initiated through the presentation of critical situations and interviews, to then delve into a review of all processes through tools such as cause and effect diagrams, review of indicators and search for nonconformities in each of the processes. All this allows determining the current state of the processes and generating improvement proposals, which include packaging labels, the growth of commercial routes, the implementation of an environmental system, a review of the indicators system and the reconditioning of document management. In addition, additional indicators have been formulated to monitor, evaluate and provide feedback on all processes. In addition to training and socialization, the company concludes with the evaluation of the improvements implemented, in order to offer the respective recommendations to improve the results.application/pdfspaUniversidad Industrial de SantanderFacultad de Ingeníerias FisicomecánicasIngeniería IndustrialEscuela de Estudios Industriales y EmpresarialesProcesosmejora de procesoscooperativaindicadoresProcessesprocess improvementcooperativeindicatorsMejoramiento de los procesos de la Cooperativa de Hospitales de Santander y el Nororiente Colombiano-COHOSANImprovement of the processes of the Cooperative of Hospitals of Santander and Northeastern Colombia-COHOSANTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bccehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTEXTNota de proyecto.pdf.txtNota de proyecto.pdf.txtExtracted texttext/plain1248https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/6e6c224a-ad56-498b-ae89-e875ee6ee03c/download4ed06522bdd61ddd2f08ab320f40d054MD57Carta de autorización.pdf.txtCarta de autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain1https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/e938cf2d-6c21-4c5c-bff3-7f62c8391d19/download68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940MD59Documento.pdf.txtDocumento.pdf.txtExtracted texttext/plain127874https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/5de1ac69-01b9-426c-add9-77694f51f550/download54bf00a0fa969700f8bd8decca072a3eMD511THUMBNAILNota de proyecto.pdf.jpgNota de proyecto.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5155https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/aa8bf18f-8461-4c30-9416-72eb3ec1acd6/downloadc0216553ef555644a8d941d7c9f93a98MD58Carta de autorización.pdf.jpgCarta de autorización.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5371https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/34c41970-d75d-4569-a1c6-e9a064d03a38/downloadac9eb49e24af377294ce870e70be90d7MD510Documento.pdf.jpgDocumento.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3117https://noesis.uis.edu.co/bitstreams/81c9948d-e84f-4c22-bef6-3d01ace75687/downloaddc56a995593da6f5dfb67499179e433fMD512LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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