Diseño de buenas prácticas apoyadas en ITIL para la gestión de la operación de los servicios de tecnologías de la información de la Oficina Asesora de Sistemas de la Universidad Distrital

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) provee un conjunto de buenas prácticas enfocadas a la gestión del ciclo de vida de un servicio de TI (Tecnologías de la información). Este compendio de conceptos se emplea como eje central de esta investigación, debido a que el propósito de este p...

Full description

Autores:

Contreras Bernal, Carlos Andrés

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Repositorio:

RIUD: repositorio U. Distrital

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.udistrital.edu.co:11349/29571

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11349/29571

Palabra clave:

Procesos
Diagnóstico
Itil
Ti
Gestión del servicio
Buenas prácticas
Especialización en Gestión de Proyectos Informáticos - Tesis y Disertaciones Académicas
Diseño de sistemas
Empresas - Innovaciones tecnológicas
Planificación estratégica
Tecnologías de la información y la comunicación - Administración
Itil
Processes
Service management
Diagnosis
It
Good practices

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