Sistema de gestión de calidad para Ticbridge S.A.S. basado en la Norma ISO 9001:2015

Indistintamente del tipo de organización, la gestión de la calidad es un concepto inherente a todos los procesos que se desarrollan en una empresa; sin embargo, para pymes como Ticbridge, la implementación de un sistema de gestión representa un gran esfuerzo, no solo por los recursos que se requieren para su diseño y ejecución, sino también por la toma de conciencia que se debe promover desde la alta gerencia para romper paradigmas evidenciados en la mayoría de colaboradores que están habituados al desarrollo de sus labores sin estándares que garanticen la satisfacción de las partes interesadas.Debido al alto grado de competitividad en el sector de las telecomunicaciones, el deseo de mantenerse en el mercado y la importancia de cumplir con los requerimientos de los clientes es necesario encontrar elementos que diferencien, destaquen y brinden valor agregado a Ticbridge sobre su competencia. Por todo esto, el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 se convierte en la oportunidad para aumentar la confiabilidad y la satisfacción de las necesidades de los clientes, logrando su fidelización y mejorando la imagen corporativa bajo una cultura de mejora continua que garantizará el posicionamiento y el crecimiento de la organización.

• Autores: López Zuluaga, Diana Patricia; Correa Barón, María Esther
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/7715
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/7715
• Palabra clave: Calidad; Gestión; Riesgo; Indicador; Sistema; Ticbridge; Ingeniería de producción - Tesis y disertaciones académicas; Aseguramiento de la calidad; Norma ISO 9001; Industria de equipos de telecomunicaciones - Control de calidad; Quality; Management; Risk; Indicator; System; Ticbridge
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional