Análisis de la productividad del proceso comercial en Damis S.A

El análisis de la productividad del proceso comercial en Damis S.A, busca establecer el rendimiento actual del proceso comercial de la regional Bogotá, tener un contexto real de las variables críticas que inciden dentro del proceso y cuáles son los indicadores óptimos para realizar su medición. Actualmente el proceso comercial presenta una desmejora que se materializa en la baja de las ventas en el primer semestre del año 2018, lo que preocupa de sobremanera a la gerencia, ya que aunque la compañía cuenta con un producto de excelente calidad, diseño y eficiencia, la fuerza de ventas es la que genera la facturación en la compañía, obviamente apoyada de las diferentes herramientas proporcionadas por la Damis S.A, esto sin dejar de lado la experticia comercial de cada asesor. Este análisis se enfoca hacia un manejo estandarizado del proceso comercial en donde sea fácil medir la labor de cada asesor, estableciendo los aspectos a mejorar dentro del proceso, proporcionando herramientas al nivel estratégico de la compañía para que a su vez este pueda tomar decisiones acertadas dentro del proceso, y plantear cambios que contribuyan a la mejora continua del mismo.

• Autores: Rozo Guerrero, Lady Viviana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/15567
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/15567
• Palabra clave: Productividad; CRM; Valor Agregado; Ciclo Kaizen; Indicadores; Ingeniería de producción - Tesis y disertaciones académicas; Indicadores económicos; Productividad industrial; Administración de la producción; Productivity; CRM; Value Added; Kaizen Cycle; Indicators
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