Planificación del sistema de gestión de calidad y caracterización de procesos en el área administrativa para El Colegio Leon De Greiff – Sibaté.

En este proyecto se formula el sistema de gestión de calidad para el Colegio León de Greiff de Sibaté basado en los lineamientos de las normas ISO 9001:2008 y GTC 200 versión 2011, cumpliendo con los requisitos del sistema de gestión de calidad, la responsabilidad de la dirección y la prestación del...

Full description

Autores:
Vallejo Caro, Jimmy Julian
Ramos Díaz, Laura Camila
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11349/6816
Palabra clave:
Sistema de gestión de calidad
Servicio
Procesos
Mejora
Ingeniería de producción - Tesis y disertaciones académicas
Administración escolar
Aseguramiento de la calidad
Mejoramiento de procesos
Quality management system
Service
Processes
Improvement
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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description En este proyecto se formula el sistema de gestión de calidad para el Colegio León de Greiff de Sibaté basado en los lineamientos de las normas ISO 9001:2008 y GTC 200 versión 2011, cumpliendo con los requisitos del sistema de gestión de calidad, la responsabilidad de la dirección y la prestación del servicio educativo. Se reforzaron algunos componentes del sistema que sí se implementaban en la organización, se reformaron los objetivos y la política de calidad y se propusieron otros componentes de los cuales no había registro ni lineamientos prácticos, con esto último se propusieron estrategias de dirección, planificación, procesos con sus respectivos formatos y responsables, se hizo un enfoque en la importancia de la mejora continua y se sugirió un plan de acción para la implementación de dicho SGC.
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Se reforzaron algunos componentes del sistema que sí se implementaban en la organización, se reformaron los objetivos y la política de calidad y se propusieron otros componentes de los cuales no había registro ni lineamientos prácticos, con esto último se propusieron estrategias de dirección, planificación, procesos con sus respectivos formatos y responsables, se hizo un enfoque en la importancia de la mejora continua y se sugirió un plan de acción para la implementación de dicho SGC.In this project the quality management system for the León de Greiff de Sibaté School is formulated based on the guidelines of ISO 9001: 2008 and GTC 200 version 2011, complying with the requirements of the quality management system, the responsibility of the management and the provision of the educational service. Some components of the system that were implemented in the organization were reinforced, the objectives and the quality policy were reformed and other components that not registered practical guidelines were proposed, finally we are proposing management strategies, planning, processes with their respective formats and responsible, a focus was made on the importance of continuous improvement and an action plan for the implementation of SGC training was suggested.Colegio León de GreiffpdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Sistema de gestión de calidadServicioProcesosMejoraIngeniería de producción - Tesis y disertaciones académicasAdministración escolarAseguramiento de la calidadMejoramiento de procesosQuality management systemServiceProcessesImprovementPlanificación del sistema de gestión de calidad y caracterización de procesos en el área administrativa para El Colegio Leon De Greiff – Sibaté.Planning of the system of quality management and characterization of processes In the administrative area for the Leon Of Greiff School - Sibaté.info:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILVallejoCaroJimmyJulian2017.pdf.jpgVallejoCaroJimmyJulian2017.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5369https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/58f262f2-7d64-47ef-b25e-154b7cb5f824/downloadd6123d898ea487381c816ef2e6f7a555MD56ORIGINALVallejoCaroJimmyJulian2017.pdfVallejoCaroJimmyJulian2017.pdfapplication/pdf2078193https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/552c0792-b7c4-4e97-ac71-357dd8bca50c/downloadfea3a097027f88521621da560b0c3f54MD51CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain; charset=utf-843https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/fd3ce9b1-f307-4157-8f14-ced28f6a03c4/download321f3992dd3875151d8801b773ab32edMD52license_textlicense_texttext/html; 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