Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para el Centro de Enseñanza Automovilística Nascar Spedway

El presente proyecto se realizó en la compañía Centro de Enseñanza Automovilística Nascar Spedway SAS, que se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá, localidad de Kennedy, y su actividad económica es la expedición de certificados de aptitud para conducir, y cursos de conducción. Se tiene como objetivo estructurar el Sistema de Gestión de Calidad en el Centro de Enseñanza Automovilística Nascar Spedway SAS, bajo los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001 versión 2015, con el fin de aumentar la satisfacción al cliente, la eficiencia y eficacia de los procesos. Para dar cumplimiento a este objetivo se realizó un diagnóstico de la situación actual de la compañía. A partir de esto, se procedió a establecer un plan de acción para realizar la estructura documental necesaria para dar cumplimiento a los requisitos de la norma y las necesidades de la compañía.

• Autores: Garzón Villota, Luis Eduardo; Sánchez Gómez, Diego Mauricio
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/34843
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/34843
• Palabra clave: Calidad; Norma; Procesos; Documentación; Ingeniería de Producción -- Tesis y disertaciones académicas; Sistema de gestión de calidad; Norma ISO 9001:2015; Certificados de aptitud para conducir; Eficiencia y eficacia de procesos; Quality; Rule; Processes; Documentation
• License: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional