Propuesta para el rediseño del laboratorio de reparaciones de equipos de seguridad electrónica de la empresa Tyco Services S.A.

La empresa Sensormatic by Johnson Controls (Tyco Services S.A.), es una empresa líder a nivel mundial en sistemas de seguridad electrónica la cual brinda artículos de protección electrónica a sus clientes, una de las áreas con la cual cuenta la empresa es con el laboratorio de reparaciones técnico q...

Full description

Autores:
Rojas Páez, María Alejandra
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.udistrital.edu.co:11349/29616
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11349/29616
Palabra clave:
Laboratorio de Reparaciones
Equipos de seguridad electrónica
Rediseño
Distribución en planta
Procesos
Células de Trabajo
Especialización en Gestión de Proyectos de Ingeniería - Tesis y Disertaciones Académicas
Equipos de seguridad
Sistemas electrónicos de seguridad
Sistemas de seguridad
Repair Laboratory
Electronic Security equipment
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Distribution in plant
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description La empresa Sensormatic by Johnson Controls (Tyco Services S.A.), es una empresa líder a nivel mundial en sistemas de seguridad electrónica la cual brinda artículos de protección electrónica a sus clientes, una de las áreas con la cual cuenta la empresa es con el laboratorio de reparaciones técnico que brinda el servicio de revisión, diagnóstico y arreglo de los equipos de seguridad. Sin embargo, se ha notado un incremento en las quejas recibidas por parte de los clientes internos y externos en la gestión del laboratorio de reparaciones, evidenciando que una de las razones por las cuales se generan estas quejas es la demora en los tiempos de respuestas, esto se denota en la falta de gestión administrativa, gran cantidad de reprocesos técnico - administrativos, así como la inadecuada organización en la que se encuentran actualmente el laboratorio. Por ende, lo que se busca mediante la elaboración de este proyecto es lograr el rediseño del laboratorio de reparaciones de equipos de seguridad electrónica de la empresa Tyco Services S.A. y de esta forma estandarizar los procesos de este, proporcionar una distribución en planta y brindar las soluciones oportunas a los clientes internos y externos que atiende el laboratorio.
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Sin embargo, se ha notado un incremento en las quejas recibidas por parte de los clientes internos y externos en la gestión del laboratorio de reparaciones, evidenciando que una de las razones por las cuales se generan estas quejas es la demora en los tiempos de respuestas, esto se denota en la falta de gestión administrativa, gran cantidad de reprocesos técnico - administrativos, así como la inadecuada organización en la que se encuentran actualmente el laboratorio. Por ende, lo que se busca mediante la elaboración de este proyecto es lograr el rediseño del laboratorio de reparaciones de equipos de seguridad electrónica de la empresa Tyco Services S.A. y de esta forma estandarizar los procesos de este, proporcionar una distribución en planta y brindar las soluciones oportunas a los clientes internos y externos que atiende el laboratorio.The company Sensormatic by Johnson Controls (Tyco Services SA), is a world leader company in electronic security systems which provides electronic protection articles to its customers, one of the areas that the company has is the laboratory of repairs technician who provides the service of revision, diagnosis and repair of the equipment of security. However, there has been an increase in complaints received from internal and external customers in the management of the repair laboratory, showing that one of the reasons for which these complaints are generated is the delay in response times, This is denoted by the lack of administrative management, a large amount of technical reprocessing - administrative, as well as the inadequate organization in which the laboratory is currently located. Therefore, what is sought through the development of this project is to achieve the redesign of the electronic security equipment repair laboratory of the company Tyco Services S.A. and in this way standardize its processes, provide plant distribution and provide appropriate solutions to internal and external customers served by the laboratory.Tyco Services S.A.pdfspaLaboratorio de ReparacionesEquipos de seguridad electrónicaRediseñoDistribución en plantaProcesosCélulas de TrabajoEspecialización en Gestión de Proyectos de Ingeniería - Tesis y Disertaciones AcadémicasEquipos de seguridadSistemas electrónicos de seguridadSistemas de seguridadRepair LaboratoryElectronic Security equipmentRedesignDistribution in plantProcessesWork cellsPropuesta para el rediseño del laboratorio de reparaciones de equipos de seguridad electrónica de la empresa Tyco Services S.A.Proposal for the redesign of the laboratory of safety equipment repairs electronics Company Tyco Services S.A.Restringido (Solo 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