Modelo basado en ingeniería kansei para el diseño de ambientes laborales en call centers de Bogotá y su área metropolitana

El propósito de esta monografía es formular un modelo para el diseño de ambientes laborales en los centros de llamadas situados en Bogotá y su Área Metropolitana utilizando la Ingeniería Kansei para su planteamiento y herramientas como las redes neuronales y las ecuaciones estructurales para su vali...

Full description

Autores:

Lobatón Gómez, José Mauricio

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Repositorio:

RIUD: repositorio U. Distrital

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.udistrital.edu.co:11349/40381

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11349/40381

Palabra clave:

Ambiente laboral
Call center
Satisfacción laboral
Clima organizacional
Redes neuronales
Ingeniería Industrial -- Tesis y disertaciones académicas
Ingeniería kansei
Diseño de ambientes laborales
Centros de llamadas
Redes neuronales
Work environment
Call center
Job satisfaction
Organizational climate
Neural networks

Rights

License

CC0 1.0 Universal