Aplicación mesa de ayuda para la comunidad académica del Proyecto Curricular de Sistematización de Datos (MA.TSD)

En este artículo se propone la implementación de una aplicación web que respalde a la Tecnología de Sistematización de Datos en la Universidad Distrital. La app simplifica la difusión de información en la comunidad académica mediante una plataforma centralizada y desarrolla un módulo de asistencia p...

Full description

Autores:
Rubio Silva, Nicolas
Toloza Cuellar, Jean Paul
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11349/39938
Palabra clave:
Desarrollo de Software
Aplicación Web
Mesa de Ayuda
Plataforma centralizada
Tecnología en Sistematización de Datos -- Tesis y disertaciones académicas
Administración de sistemas de información -- Administración
Administración de bases de datos -- Bases de datos
Autonomía universitaria -- Universidad
Software Development
Web Application
Help Desk
Centralized platform
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description En este artículo se propone la implementación de una aplicación web que respalde a la Tecnología de Sistematización de Datos en la Universidad Distrital. La app simplifica la difusión de información en la comunidad académica mediante una plataforma centralizada y desarrolla un módulo de asistencia para que estudiantes gestionen sus solicitudes con la coordinación del proyecto curricular. La propuesta mejora la eficiencia al reducir el uso de correos electrónicos para comunicaciones administrativas, promoviendo una comprensión profunda de procesos académicos. También optimiza el apoyo a estudiantes al administrar solicitudes eficientemente, brindando a la coordinación un enfoque efectivo para atender requerimientos.
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También optimiza el apoyo a estudiantes al administrar solicitudes eficientemente, brindando a la coordinación un enfoque efectivo para atender requerimientos.This paper proposes the implementation of a web application to support Data Systematization Technology at Universidad Distrital. The app streamlines information dissemination within the academic community through a centralized platform and develops a support module for students to manage requests with the curriculum project coordination. The proposal enhances efficiency by reducing reliance on emails for administrative communications, fostering a profound understanding of academic processes. Additionally, it optimizes student support by efficiently managing inquiries, offering the coordination an effective approach to address requirements.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Desarrollo de SoftwareAplicación WebMesa de AyudaPlataforma centralizadaTecnología en Sistematización de Datos -- Tesis y disertaciones académicasAdministración de sistemas de información -- AdministraciónAdministración de bases de datos -- Bases de datosAutonomía universitaria -- UniversidadSoftware DevelopmentWeb ApplicationHelp DeskCentralized platformAplicación mesa de ayuda para la comunidad académica del Proyecto Curricular de Sistematización de Datos (MA.TSD)Help desk application for the academic community of the Data Systematization (MA. TSD)bachelorThesisMonografíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fJ. Crespo, M. Guevara, A. Arias y K. Rivera. "INFORME DE GESTIÓN INSTITUCIONAL 2022". Universidad Distrital Francisco José de Caldas. https://sgral.udistrital.edu.co/xdata/sgral/Informe-Gestion-Institucional-2022.pdf (accedido el 22 de marzo de 2023).H. A. Mora & O. R. López Desarrollo de Plataforma Web para la Publicación de Sucesos Internos de Entidades Públicas Basado En Tecnología JSF. [online]. Disponible en: http://hdl.handle.net/11349/8806. (accedido el 23 de marzo de 2023)D. N. Jaramillo Díaz, C. R. Gonzales Martínez y C. C. Martínez Hernández. "DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE MESA DE AYUDA PARA EL ÁREA DE INFORMÁTICA DE RTVC". Universidad Santo Tomás. https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/751/DISENO%20E%20IMPLEMEN?sequence=1 (accedido el 28 de marzo de 2023).D. M. Hurtado, C. P. Atencio Fernández, Z. M. Blanco Sarmiento, A. G. Ramírez y C. A. Fajardo Pedraza. "PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN “MESA DE AYUDA” PARA REQUERIMIENTOS EN CLIENTES". Principal. https://alejandria.poligran.edu.co/bitstream/handle/10823/1853/PROPUESTA%20DE%20UN%20SIST EMA%20DE%20INFORMACIÓN%20%20MESA%20DE%20AYUDA%20%20PARA%20%20REQU ERIMIENTOS%20EN%20%20CLIENTES..pdf?sequence=1 (accedido el 28 de marzo de 2023).M. Á. Molina & J. M. Chaparro Sistema de información web para la gestión de preguntas académicas para los estudiantes de la Universidad Distrital. [online]. Disponible en: http://hdl.handle.net/11349/24874. (accedido el 28 de marzo de 2023)HubSpot. "¿Qué es la mesa de ayuda? Concepto, funciones y software". HubSpot. https://blog.hubspot.es/service/guia-mesa-de-ayuda (accedido el 29 de marzo de 2023)KEEP CODING. "¿Cómo funciona el Desarrollo de Aplicaciones Web? [5 tipos]". 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