Hibridación del modelo kano y business model canvas: Industria aeronáutica y metalmecánica de Bogotá-Colombia

El sector industrial aeronáutico y metal mecánico se encuentra en un entorno activo característico de la globalización y de la implementación de nuevas tecnologías innovadoras y revolucionarias que permiten dinamizar los procesos endógenos y exógenos de las organizaciones obteniendo así beneficios para estas. Este estudio tuvo como objetivo generar una metodología generalizada que permitiera la hibridación del modelo Kano y Business Model Canvas. Se aplicó a 105 organizaciones del sector aeronáutico y metal mecánico de Bogotá-Colombia un cuestionario Kano para evaluar los atributos de un producto de base tecnológica (plataforma digital) a ofertar por la empresa Aerospace Business Group LLC (ABG); sus resultados se integraron al Business Model Canvas. Se encontró que la totalidad de los atributos contribuyeron a la satisfacción del cliente y se distribuyeron en tres bloques del Business Model Canvas. Esta hibridación contribuye al desarrollo de negocios mejor estructurados, reduciendo los riesgos y maximizando las oportunidades.

• Autores: Montenegro Ballesteros, Jorge Fernando
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/27619
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/27619
• Palabra clave: Negocio; Modelo Kano; Sector aeronáutico; Sector metal mecánico; Ingeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicas; Planificación estratégica; Gestión de negocios; Industria metalmecánica - Bogotá (Colombia); Industria de instrumentos - Bogotá (Colombia); Servicio al cliente; Business; Kano Model; Business model canvas; Aeronautical sector; Metalworking sector
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