Documentación de un módulo del software Odoo (ERP) para la toma de decisiones en tiempo real en Serviasistimos S.A.S.
Este trabajo de grado explora la implementación de un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) en SERVIASISTIMOS S.A.S., una empresa colombiana especializada en la prestación de servicios técnicos. La empresa enfrentaba problemas críticos en la gestión de datos, la estandarización de...
- Autores:
-
Bermúdez Montoya, Karen Valeria
Malaver Merchan, Daniel Santiago
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/64746
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/64746
- Palabra clave:
- ERP
Eficiencia Operativa
Gestión de procesos
PYMES
Automatización
ERP
Odoo
Operational efficiency
Process management
SMES
Automation
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- License
- Abierto (Texto Completo)
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ERP Eficiencia Operativa Gestión de procesos PYMES Automatización ERP Odoo Operational efficiency Process management SMES Automation |
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Este trabajo de grado explora la implementación de un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) en SERVIASISTIMOS S.A.S., una empresa colombiana especializada en la prestación de servicios técnicos. La empresa enfrentaba problemas críticos en la gestión de datos, la estandarización de procesos y la integración de sistemas, lo que afectaba su eficiencia operativa y la calidad del servicio ofrecido a sus clientes. Mediante un análisis exhaustivo de los procesos internos y la identificación de áreas problemáticas, se seleccionó e implementó el software Odoo como ERP. Este sistema fue personalizado para adaptarse a las necesidades específicas de la empresa, con el objetivo de centralizar la información, automatizar procesos y mejorar la toma de decisiones en tiempo real. Los resultados de la implementación reflejan mejoras notables en la eficiencia operativa, una reducción en los reprocesos y un mayor control sobre la información crítica, lo que facilitó la optimización de la gestión de técnicos y el proceso de cobro a las aseguradoras. El estudio no solo demuestra la efectividad del ERP en SERVIASISTIMOS S.A.S., sino que también sirve como una guía práctica para otras pequeñas y medianas empresas (PYMES) que enfrentan desafíos similares en la gestión de sus operaciones. Se subraya la importancia de la tecnología como un catalizador para la mejora continua y la competitividad en el entorno empresarial actual. |
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Los resultados de la implementación reflejan mejoras notables en la eficiencia operativa, una reducción en los reprocesos y un mayor control sobre la información crítica, lo que facilitó la optimización de la gestión de técnicos y el proceso de cobro a las aseguradoras. El estudio no solo demuestra la efectividad del ERP en SERVIASISTIMOS S.A.S., sino que también sirve como una guía práctica para otras pequeñas y medianas empresas (PYMES) que enfrentan desafíos similares en la gestión de sus operaciones. Se subraya la importancia de la tecnología como un catalizador para la mejora continua y la competitividad en el entorno empresarial actual.This thesis explores the implementation of an Enterprise Resource Planning (ERP) system at SERVIASISTIMOS S.A.S., a Colombian company specializing in technical services. The company faced critical challenges in data management, process standardization, and system integration, which affected its operational efficiency and the quality of service provided to its clients. Through a comprehensive analysis of internal processes and the identification of problematic areas, Odoo software was selected and implemented as the ERP system. This system was customized to meet the company's specific needs, aiming to centralize information, automate processes, and improve real-time decision-making. The implementation results showed notable improvements in operational efficiency, a reduction in rework, and greater control over critical information, facilitating the optimization of technician management and the billing process with insurers. The study not only demonstrates the effectiveness of the ERP system at SERVIASISTIMOS S.A.S., but also serves as a practical guide for other small and medium-sized enterprises (SMEs) facing similar challenges in managing their operations. The importance of technology as a catalyst for continuous improvement and competitiveness in the current business environment is emphasized.pdfspaERPEficiencia OperativaGestión de procesosPYMESAutomatizaciónERPOdooOperational efficiencyProcess managementSMESAutomationDocumentación de un módulo del software Odoo (ERP) para la toma de decisiones en tiempo real en Serviasistimos S.A.S.Documentation of an Odoo software module (ERP) for real-time decision making at Serviasistimos S.A.SbachelorThesisMonografíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAbierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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