Un modelo de predicción de llamadas

La presente pasantía fue realizada en el área de Estrategia de Operaciones de Refinancia S.A.S, empresa experta en recuperación de cartera. El área en cuestión desempeña un papel fundamental en la toma de decisiones dirigidas a maximizar el recaudo proveniente de los clientes asignados cada mes. Su...

Full description

Autores:
Delgadillo Álvarez, Esteban
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.udistrital.edu.co:11349/41366
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11349/41366
Palabra clave:
Análisis de datos
Modelos de predicción
Modelos de clasificación
Machine Learning
Matemáticas -- Tesis y disertaciones académicas
Recuperación de cartera
Estrategias de operaciones
Maximización del recaudo
Reducción de costos operativos
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Prediction models
Classification models
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License
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description La presente pasantía fue realizada en el área de Estrategia de Operaciones de Refinancia S.A.S, empresa experta en recuperación de cartera. El área en cuestión desempeña un papel fundamental en la toma de decisiones dirigidas a maximizar el recaudo proveniente de los clientes asignados cada mes. Su objetivo principal es alcanzar las metas de ejecución establecidas por los distintos aliados, al mismo tiempo que se logra una disminución en los costos asociados. Para lograrlo, se emplean una variedad de estrategias, incluyendo la elaboración de listas de gestión detalladas y el despliegue de herramientas masivas con información personalizada, destinada a permitir que los propios clientes gestionen sus deudas de manera autónoma.
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Para lograrlo, se emplean una variedad de estrategias, incluyendo la elaboración de listas de gestión detalladas y el despliegue de herramientas masivas con información personalizada, destinada a permitir que los propios clientes gestionen sus deudas de manera autónoma.This internship was carried out in the Estrategia de Operaciones area of Refinancia S.A.S, an expert company in debt recovery. The area plays a fundamental role in decision-making with the aim of maximizing the collection from the assigned clients per month. Its main objective is to achieve the execution goals set by different partners while simultaneously reducing associated costs. To achieve this, a variety of strategies are employed, including the development of detailed management lists and the deployment of massive tools with personalized information, designed to allow clients to manage their debts autonomously.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis de datosModelos de predicciónModelos de clasificaciónMachine LearningMatemáticas -- Tesis y disertaciones académicasRecuperación de carteraEstrategias de operacionesMaximización del recaudoReducción de costos operativosAnalysis of dataPrediction modelsClassification modelsMachine LearningUn modelo de predicción de llamadasAn inbound call prediction modelbachelorThesisPasantíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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