Diseño e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, para dar cumplimiento a la NTC 2094 en la Empresa Colchones Jeimy

En busca de la optimización de los procesos internos y de la satisfacción total de sus clientes muchas empresas quieren darle un valor agregado a su actividad, tomando acciones que les permita sobresalir con respecto a su competencia; la forma más eficiente de lograrlo es implementando un sistema de gestión de calidad y buscando la certificación del mismo, lo cual dará una garantía de la calidad exclusiva de sus procesos, productos y/o servicios, y facilitara la esperada satisfacción en sus clientes. El presente proyecto trata acerca de la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ICONTEC 2094 sobre fabricación de artículos de uso domestico colchones y colchonetas, en la empresa “Colchones Jeimy”, exponiendo que otras normas y resoluciones se deben tener en cuenta y proponiendo una serie de pasos y lineamientos a seguir para lograr la certificación de la organización por parte del ICONTEC en dicha norma.

• Autores: Meza Mora, Gustavo Andrés; Mosquera Álzate, José Luis
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad Distrital Francisco José de Caldas
• Repositorio: RIUD: repositorio U. Distrital
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.udistrital.edu.co:11349/3646
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11349/3646
• Palabra clave: Sistema de gestión de calidad; Normalización; Certificación; Auditoria; Sistemas de gestión de calidad; Tecnología mecánica - Tesis y disertaciones académicas; Norma NTC 2094; Quality management system; Normalization; Certification; Audit
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