Monitoreo de servidores Windows y Gnu/Linux y envío de alertas por correo al presentarse saturación de recursos monitoreados utilizando la herramienta Cacti

La empresa Thomas Manejo Técnico de Información es una compañía dedicada al procesamiento y custodia de documentos físicos y digitales para entidades privadas y del estado. Uno de los clientes de la compañía es el cliente Banco Agrario de Colombia para el cual la empresa desarrolló SIGDOC, un Softwa...

Full description

Autores:
Sanabria Ruíz, Elkin Serafín
Leyva Pérez, Oscar Andrés
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Repositorio:
RIUD: repositorio U. Distrital
Idioma:
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11349/42561
Palabra clave:
Disponibilidad
Servidor
Calidad de servicio
Incidente
Ingeniería en Telecomunicaciones -- Tesis y disertaciones académicas
Monitoreo de servidores
Alertas por correo electrónico
Acuerdos de nivel de servicio (ANS)
Infraestructura de TI
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description La empresa Thomas Manejo Técnico de Información es una compañía dedicada al procesamiento y custodia de documentos físicos y digitales para entidades privadas y del estado. Uno de los clientes de la compañía es el cliente Banco Agrario de Colombia para el cual la empresa desarrolló SIGDOC, un Software a la medida que le permite a los funcionarios del banco revisar documentación de los clientes para los estudios de crédito. El aplicativo SIGDOC se compone de varios servicios como base de datos, reportería, intercambio de archivos, proxys, correo electrónico, aplicaciones entre otros, que se ejecutan en servidores con sistemas operativos como Windows Server, Linux Centos 6, Linux Centos 7 y Ubuntu. Estos servidores se encuentran instalados en distintos datacenter que se interconectan con la red privada de Banco Agrario. Es indispensable para la compañía Thomas Manejo Técnico de Información tenga sistemas de monitoreo para estos servidores que le permita dar una respuesta a posibles incidentes de indisponibilidad del sistema SIGDOC antes de que estos se presenten y generen una afectación en las consultas y desempeño del sistema, poder monitorear el sistema le permite a todo el personal de tecnología actuar ante cualquier incidente de forma oportuna. Para facilitar la tarea de monitoreo del área de tecnología se realizó la instalación en un servidor Ubuntu la herramienta CACTI, esta herramienta permite monitorear el estado de los recursos tecnológicos de los servidores y enviar alarmas al personal del área de tecnología cada vez que se presente una saturación en algún servidor usando un servidor de correos Zimbra que también se instaló en un sistema operativo Ubuntu y que se parametrizó para estar interconectado con la herramienta de monitoreo. La herramienta de monitoreo junto con el sistema de alarmas le permitió al personal de tecnología actuar de manera oportuna ante algún incidente de saturación o indisponibilidad de los módulos del sistema SIGDOC y de esta forma garantizar los acuerdos de niveles de servicio (ANS) que la compañía tiene contratados con el Banco Agrario y mejor la calidad de servicio y percepción de percepción que los funcionarios del Banco tienen del sistema de información SIGDOC.
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Es indispensable para la compañía Thomas Manejo Técnico de Información tenga sistemas de monitoreo para estos servidores que le permita dar una respuesta a posibles incidentes de indisponibilidad del sistema SIGDOC antes de que estos se presenten y generen una afectación en las consultas y desempeño del sistema, poder monitorear el sistema le permite a todo el personal de tecnología actuar ante cualquier incidente de forma oportuna. Para facilitar la tarea de monitoreo del área de tecnología se realizó la instalación en un servidor Ubuntu la herramienta CACTI, esta herramienta permite monitorear el estado de los recursos tecnológicos de los servidores y enviar alarmas al personal del área de tecnología cada vez que se presente una saturación en algún servidor usando un servidor de correos Zimbra que también se instaló en un sistema operativo Ubuntu y que se parametrizó para estar interconectado con la herramienta de monitoreo. La herramienta de monitoreo junto con el sistema de alarmas le permitió al personal de tecnología actuar de manera oportuna ante algún incidente de saturación o indisponibilidad de los módulos del sistema SIGDOC y de esta forma garantizar los acuerdos de niveles de servicio (ANS) que la compañía tiene contratados con el Banco Agrario y mejor la calidad de servicio y percepción de percepción que los funcionarios del Banco tienen del sistema de información SIGDOC.Thomas Information Management Technical Services is a company dedicated to the processing and custody of physical and digital documents for private and government entities. One of the company's clients is the Banco Agrario de Colombia, for which the company developed SIGDOC, a custom software that allows bank officials to review customer documentation for credit studies. The SIGDOC application consists of various services such as databases, reporting, file sharing, proxies, email, applications, among others, which run on servers with operating systems like Windows Server, Linux Centos 6, Linux Centos 7, and Ubuntu. These servers are installed in different data centers that interconnect with the Banco Agrario's private network. It is essential for Thomas Information Management Technical Services to have monitoring systems for these servers that allow it to respond to potential incidents of SIGDOC system unavailability before they occur and affect queries and system performance. Being able to monitor the system allows the entire technology staff to act promptly in the face of any incident. To facilitate the monitoring task of the technology area, the CACTI tool was installed on an Ubuntu server. This tool allows monitoring the status of the servers' technological resources and sending alerts to the technology area staff whenever a saturation occurs on any server using a Zimbra mail server that was also installed on an Ubuntu operating system and parameterized to be interconnected with the monitoring tool. The monitoring tool, together with the alert system, allowed the technology staff to act promptly in the face of any saturation or unavailability incident of the SIGDOC system modules, thus guaranteeing the service level agreements (SLAs) that the company has contracted with the Banco Agrario and improving the quality of service and perception that bank officials have of the SIGDOC information system.pdfUniversidad Distrital Francisco José de CaldasDisponibilidadServidorCalidad de servicioIncidenteIngeniería en Telecomunicaciones -- Tesis y disertaciones académicasMonitoreo de servidoresAlertas por correo electrónicoAcuerdos de nivel de servicio (ANS)Infraestructura de TIAvailabilityServerQuality of serviceIncidentMonitoreo de servidores Windows y Gnu/Linux y envío de alertas por correo al presentarse saturación de recursos monitoreados utilizando la herramienta CactiMonitoring Windows and GNU/Linux Servers and Sending Email Alerts when monitored resources become saturated using the Cacti toolbachelorThesisMonografíahttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fRestringido (Solo Referencia)http://purl.org/coar/access_right/c_16ecA. Gómez Vieites , Enciclopedia de la Seguridad Informática, 2nd ed., Madrid: Ra-Ma, 2017, pp. 73-98.J. Costas Santos, Seguridad y Alta disponibilidad, 3nd ed., Madrid: Ra-Ma, 2018, pp. 21-25.Y. Molina Marin y L. G. Orozco Nott , "Vulnerabilidades de los Sistemas de Información", Revista Científica UTDA, 2020.G. Beltrán, "Análisis de la influencia de las tic’s en la gestión del rendimiento: revisión de la literatura", Mtr. Ingeniería, Dept. Producción., Univ. Politécnica de Valencia, Valencia, España, 2019.H. V. Hernández y D. H. Hernandez, "Monitoreo pasivo en Nova Servidores a través de una aplicación móvil,", U. U. d. l. C. I. IV Conferencia Científica Internacional UCIENCIA, Ed., La Habana, Cuba, 2021.D. Manquillo, "Procedimiento de Colección de Indicadores Clave de Desempeño KPI de Calidad en el Área de Gestión de Contabilidad para el Protocolo SNMP sobre Equipos de Red Simulados por Software,", Ing. Ingeniería de Sistemas, Fac. 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