Estrategias organizacionales para la promoción y prevención del riesgo psicosocial en actividades de servicio al cliente externo nacional-internacional 2007-2017
Conforme a la dinámica de la economía actual, la cual se caracteriza por ser fluctuante y en ocasiones inestable, generando con ello presión a los empresarios, que al mismo tiempo con el propósito de alcanzar sus objetivos misionales exigen a su talento humano una mayor productividad, por tanto es i...
- Autores:
-
Toapanta Quiranza, Andrea Natalia
González Cañon, Erika Yurleny
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Distrital Francisco José de Caldas
- Repositorio:
- RIUD: repositorio U. Distrital
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udistrital.edu.co:11349/15757
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11349/15757
- Palabra clave:
- Promoción
Prevención
Salario emocional
Estrategias organizacionales
Especialización en Higiene, Seguridad y Salud en el Trabajo - Tesis y disertaciones académicas
Factores de riesgo psicosociales
Motivación del empleado
Salud ocupacional
Promotion
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Emotional salary
Organizational strategies
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- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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Conforme a la dinámica de la economía actual, la cual se caracteriza por ser fluctuante y en ocasiones inestable, generando con ello presión a los empresarios, que al mismo tiempo con el propósito de alcanzar sus objetivos misionales exigen a su talento humano una mayor productividad, por tanto es importante tener presente que el cuidado de esta plantilla no se puede dejar a la deriva únicamente exigiendo un mayor rendimiento sin contemplar la prevención y vigilancia del riesgo psicosocial. Es de resaltar que los empresarios han tomado conciencia de la búsqueda e inclusión de estrategias dentro de la organización en pro de beneficiar a sus trabajadores con el fin de lograr una productividad eficiente y un talento humano en buenas condiciones físicas, mentales y emocionales. Por tanto esta monografía presenta una serie de estudios y casos aplicados en relación al cuidado psicosocial que tienen diversos entes y organizaciones nacionales e internacionales donde se evidencia el compromiso y la gestión que realizan dentro de sus organizaciones. Con ello se pretende poner a disposición una base de datos amplia que sirva como guía a las organizaciones que estén en el proceso de implementación de estos mecanismos de cuidado. |
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Jiménez Barrero, EleonoraToapanta Quiranza, Andrea NataliaGonzález Cañon, Erika Yurleny2019-07-25T16:44:29Z2019-07-25T16:44:29Z2019-04-01http://hdl.handle.net/11349/15757Conforme a la dinámica de la economía actual, la cual se caracteriza por ser fluctuante y en ocasiones inestable, generando con ello presión a los empresarios, que al mismo tiempo con el propósito de alcanzar sus objetivos misionales exigen a su talento humano una mayor productividad, por tanto es importante tener presente que el cuidado de esta plantilla no se puede dejar a la deriva únicamente exigiendo un mayor rendimiento sin contemplar la prevención y vigilancia del riesgo psicosocial. Es de resaltar que los empresarios han tomado conciencia de la búsqueda e inclusión de estrategias dentro de la organización en pro de beneficiar a sus trabajadores con el fin de lograr una productividad eficiente y un talento humano en buenas condiciones físicas, mentales y emocionales. Por tanto esta monografía presenta una serie de estudios y casos aplicados en relación al cuidado psicosocial que tienen diversos entes y organizaciones nacionales e internacionales donde se evidencia el compromiso y la gestión que realizan dentro de sus organizaciones. Con ello se pretende poner a disposición una base de datos amplia que sirva como guía a las organizaciones que estén en el proceso de implementación de estos mecanismos de cuidado.According to the dynamics of the current economy, which is characterized by fluctuations and sometimes unstable, it generates pressure on entrepreneurs, who at the same time, in order to achieve their missionary objectives, demand greater productivity of their human talent. Therefore, it is important to bear in mind that the care of this template can not be left to drift, it only demands a greater performance without contemplating the prevention and monitoring of psychosocial risk. It is noteworthy that employers have become aware of the search and inclusion of strategies within the organization in order to benefit their workers in order to achieve efficient productivity and human talent in good physical, mental and emotional conditions. Therefore, this monograph presents a series of studies and cases applied in relation to psychosocial care that have various entities and national and international organizations where the commitment and management carried out within their organizations is evident. This is intended to make available a broad database that serves as a guide to organizations that are in the process of implementing these mechanisms of care.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2PromociónPrevenciónSalario emocionalEstrategias organizacionalesEspecialización en Higiene, Seguridad y Salud en el Trabajo - Tesis y disertaciones académicasFactores de riesgo psicosocialesMotivación del empleadoSalud ocupacionalPromotionPreventionEmotional salaryOrganizational strategiesEstrategias organizacionales para la promoción y prevención del riesgo psicosocial en actividades de servicio al cliente externo nacional-internacional 2007-2017Organizational strategies for the promotion and prevention of psychosocial risk in activities of national-international external customer service 2007-2017Monografíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILGonzalezCañonErika2019.PDF.pdf.jpgGonzalezCañonErika2019.PDF.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6680https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/2fbf8cc8-7da1-4504-8d08-972de0d4e9de/downloadc29f9cf3dca8458860a75910ff102c72MD57CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain; charset=utf-849https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/e235ef62-7927-4be9-9638-3186e0e6e1c9/download4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2fMD53license_textlicense_texttext/html; charset=utf-80https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/c73548ea-6019-40cb-9b8c-5c5a24c8f132/downloadd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD54license_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-80https://repository.udistrital.edu.co/bitstreams/f187546a-fc63-4227-b0b7-c727d7f6d48b/downloadd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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