Informe de prácticas académicas: "Tu Voz Cuenta" encuesta de experiencia del colaborador para fortalecer el bienestar y el compromiso en Inter Rapidísimo

El presente informe expone el desarrollo y los resultados del proceso de práctica profesional en la empresa Inter rapidísimo S.A., desde el área de Gestión Humana, con el propósito de analizar la experiencia laboral de los colaboradores que finalizan su relación con la organización. El objetivo principal consistió en identificar oportunidades de mejora en los procesos internos que inciden en el clima organizacional y en la retención del talento humano. Para ello, se diseñó e implementó una herramienta metodológica basada en una encuesta de experiencia de retiro, estructurada desde un enfoque comprensivo, ético y centrado en los derechos laborales. La metodología incluyó un diagnóstico institucional, entrevistas semiestructuradas y aplicación de encuestas en formato digital y presencial. Los resultados evidencian que, más allá de las causas oficiales de renuncia, existen factores subjetivos como la falta de reconocimiento, tensiones interpersonales, ausencia de espacios de escucha y escaso sentido de pertenencia, que inciden directamente en la decisión de desvinculación. Se concluye que una mirada integral desde el Trabajo Social en contextos organizacionales permite transformar los procedimientos administrativos en prácticas humanizadas, promoviendo una cultura de bienestar, justicia y dignidad en el entorno laboral. La experiencia demuestra que el profesional en Trabajo Social puede aportar metodologías críticas para la comprensión de fenómenos laborales complejos y ser agente activo en la mejora de las dinámicas organizacionales.

• Autores: Naranjo Valencia, Estefanny
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/48329
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/48329
• Palabra clave: Trabajo social; Trabajo social; Social work; Ambiente de trabajo; Work environment; Derechos de los trabajadores; Employee rights; Productividad en el trabajo; Labor productivity; 5. Ciencias Sociales
• Rights: openAccess
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