S.O.S. Secretaría de Salud, a retomar el control y la vigilancia. Informe diagnóstico y propuesta de intervención - Prácticas de Excelencia de la Gobernación de Antioquia (CRUE)

RESUMEN: El siguiente informe diagnóstico y propuesta de intervención, recoge mi experiencia como Practicante de Excelencia de la Gobernación de Antioquia en el semestre 2024-1, en el proceso de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias del Centro Regulador de Urgencias, Emergencias y Desastres de la Subsecretaría de Prestación y Desarrollo de Servicios de Salud y la Secretaría Seccional de Salud y Protección Social del Departamento. Este proceso de prácticas tuvo una duración de 5 meses comprendidos entre febrero y junio, en los que me articulé al proceso de PQRD realizando gestión y acompañamiento a las personas que radicaban e interponían sus necesidades varias a través de la SuperSalud. En este informe, se generan diferentes reflexiones, aportes y cuestionamientos varios, todos enfocados a garantizar el acceso a los servicios de salud de las personas que se ven afectadas. A lo largo de estas prácticas, tuve oportunidad de involucrarme en diversas actividades, teniendo un acercamiento práctico a los conceptos estudiados a lo largo de la carrera y una inmersión en el entorno profesional comprendiendo diferentes realidades del área de la salud. Se espera que este informe sea pertinente para las futuras actuaciones del CRUE y también un insumo para los futuros practicantes que se articulen al proceso.

• Autores: Casas Pino, Sara Melisa
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/42495
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/42495
• Palabra clave: Salud; Health; Hospitales - quejas; Hospitals - complaints against; Práctica pedagógica; Teaching practice; Centro Regulador de Emergencias
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/