Solución basada en la inteligencia de negocios para el apoyo en la toma de decisiones en el área de calidad en la Promotora Clínica Zona Franca de Urabá
RESUMEN: Este trabajo de grado propone el diseño de una herramienta de inteligencia de negocios para el área de Calidad en la Clínica Panamericana para el apoyo de los procesos del mejoramiento de la calidad en salud. Por medio de una revisión sistemática de la literatura donde se evidencia la escas...
- Autores:
-
Arias Rodas, Ángela María
Sánchez Carmona, Danna Vianey
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/45245
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10495/45245
- Palabra clave:
- Control de Calidad
Quality Control
Gestión Clínica
Clinical Governance
Hospitales
Hospitals
Análisis de Datos
Data Analysis
Instituciones de Salud
Health Facilities
Power BI
https://id.nlm.nih.gov/mesh/D011786
https://id.nlm.nih.gov/mesh/D054976
https://id.nlm.nih.gov/mesh/D006761
https://id.nlm.nih.gov/mesh/D000078332
https://id.nlm.nih.gov/mesh/D006268
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/
| id |
UDEA2_eb9d1c718ffb7f08979216235b65aa7d |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/45245 |
| network_acronym_str |
UDEA2 |
| network_name_str |
Repositorio UdeA |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Solución basada en la inteligencia de negocios para el apoyo en la toma de decisiones en el área de calidad en la Promotora Clínica Zona Franca de Urabá |
| title |
Solución basada en la inteligencia de negocios para el apoyo en la toma de decisiones en el área de calidad en la Promotora Clínica Zona Franca de Urabá |
| spellingShingle |
Solución basada en la inteligencia de negocios para el apoyo en la toma de decisiones en el área de calidad en la Promotora Clínica Zona Franca de Urabá Control de Calidad Quality Control Gestión Clínica Clinical Governance Hospitales Hospitals Análisis de Datos Data Analysis Instituciones de Salud Health Facilities Power BI https://id.nlm.nih.gov/mesh/D011786 https://id.nlm.nih.gov/mesh/D054976 https://id.nlm.nih.gov/mesh/D006761 https://id.nlm.nih.gov/mesh/D000078332 https://id.nlm.nih.gov/mesh/D006268 |
| title_short |
Solución basada en la inteligencia de negocios para el apoyo en la toma de decisiones en el área de calidad en la Promotora Clínica Zona Franca de Urabá |
| title_full |
Solución basada en la inteligencia de negocios para el apoyo en la toma de decisiones en el área de calidad en la Promotora Clínica Zona Franca de Urabá |
| title_fullStr |
Solución basada en la inteligencia de negocios para el apoyo en la toma de decisiones en el área de calidad en la Promotora Clínica Zona Franca de Urabá |
| title_full_unstemmed |
Solución basada en la inteligencia de negocios para el apoyo en la toma de decisiones en el área de calidad en la Promotora Clínica Zona Franca de Urabá |
| title_sort |
Solución basada en la inteligencia de negocios para el apoyo en la toma de decisiones en el área de calidad en la Promotora Clínica Zona Franca de Urabá |
| dc.creator.fl_str_mv |
Arias Rodas, Ángela María Sánchez Carmona, Danna Vianey |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Martínez, Carlos Alberto |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Arias Rodas, Ángela María Sánchez Carmona, Danna Vianey |
| dc.subject.decs.none.fl_str_mv |
Control de Calidad Quality Control Gestión Clínica Clinical Governance Hospitales Hospitals Análisis de Datos Data Analysis Instituciones de Salud Health Facilities |
| topic |
Control de Calidad Quality Control Gestión Clínica Clinical Governance Hospitales Hospitals Análisis de Datos Data Analysis Instituciones de Salud Health Facilities Power BI https://id.nlm.nih.gov/mesh/D011786 https://id.nlm.nih.gov/mesh/D054976 https://id.nlm.nih.gov/mesh/D006761 https://id.nlm.nih.gov/mesh/D000078332 https://id.nlm.nih.gov/mesh/D006268 |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Power BI |
| dc.subject.meshuri.none.fl_str_mv |
https://id.nlm.nih.gov/mesh/D011786 https://id.nlm.nih.gov/mesh/D054976 https://id.nlm.nih.gov/mesh/D006761 https://id.nlm.nih.gov/mesh/D000078332 https://id.nlm.nih.gov/mesh/D006268 |
| description |
RESUMEN: Este trabajo de grado propone el diseño de una herramienta de inteligencia de negocios para el área de Calidad en la Clínica Panamericana para el apoyo de los procesos del mejoramiento de la calidad en salud. Por medio de una revisión sistemática de la literatura donde se evidencia la escasez de artículos que contengan soluciones basadas en inteligencia de negocios en hospitales y clínicas; según estos hallazgos se propuso realizar una solución mediante un proceso de extracción, transformación y carga (ETL) en la herramienta Power BI que garantiza la integridad, uniformidad, consistencia y disponibilidad de los datos. La implementación de la solución permitió definir KPIs e indicadores de interés, definir roles y responsabilidades de las fuentes de información y crear un tablero de mando. Por lo que se concluye que el uso de BI favorece una toma de decisiones más informada, facilita la identificación de tendencias y mejora la calidad de la atención al optimizar los procesos. Además, promueve una cultura organizacional de mejora continua. No obstante, se identificaron desafíos como la resistencia al cambio, la necesidad de capacitación del personal y los costos asociados a herramientas como Power BI. A futuro, se recomienda hacer un seguimiento continuo de la efectividad de la herramienta y considerar su expansión a otras áreas de la clínica. |
| publishDate |
2024 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2024 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2025-02-27T15:57:18Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2025-02-27T15:57:18Z |
| dc.type.spa.fl_str_mv |
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |
| dc.type.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.redcol.spa.fl_str_mv |
https://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| dc.type.coarversion.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.version.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/draft |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
draft |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/10495/45245 |
| url |
https://hdl.handle.net/10495/45245 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/ |
| dc.rights.uri.spa.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
| dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/ https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
132 páginas |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad de Antioquia |
| dc.publisher.place.spa.fl_str_mv |
Apartadó, Colombia |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad Nacional de Salud Pública. Gerencia de Sistemas de Información en Salud |
| institution |
Universidad de Antioquia |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/f6d15651-8157-4bd2-b424-6380ca4fc479/download https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/c4e8c63c-56ab-439d-ad2a-0cdd755afe32/download https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/e1026143-a617-4964-974e-64c7fa69ac5b/download https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/740f591d-eba2-4576-b03e-02de38eeec00/download https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/2c97632a-25a1-4928-a724-776107c6b3eb/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 b95527beed1c171a3dfe4f2d76bf3765 e2060682c9c70d4d30c83c51448f4eed 3b0a9c926879684bd882acfacbefff46 5c2e7acf8873d7a1e047d6affa5c71b3 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional de la Universidad de Antioquia |
| repository.mail.fl_str_mv |
aplicacionbibliotecadigitalbiblioteca@udea.edu.co |
| _version_ |
1851052525404291072 |
| spelling |
Martínez, Carlos AlbertoArias Rodas, Ángela MaríaSánchez Carmona, Danna Vianey2025-02-27T15:57:18Z2025-02-27T15:57:18Z2024https://hdl.handle.net/10495/45245RESUMEN: Este trabajo de grado propone el diseño de una herramienta de inteligencia de negocios para el área de Calidad en la Clínica Panamericana para el apoyo de los procesos del mejoramiento de la calidad en salud. Por medio de una revisión sistemática de la literatura donde se evidencia la escasez de artículos que contengan soluciones basadas en inteligencia de negocios en hospitales y clínicas; según estos hallazgos se propuso realizar una solución mediante un proceso de extracción, transformación y carga (ETL) en la herramienta Power BI que garantiza la integridad, uniformidad, consistencia y disponibilidad de los datos. La implementación de la solución permitió definir KPIs e indicadores de interés, definir roles y responsabilidades de las fuentes de información y crear un tablero de mando. Por lo que se concluye que el uso de BI favorece una toma de decisiones más informada, facilita la identificación de tendencias y mejora la calidad de la atención al optimizar los procesos. Además, promueve una cultura organizacional de mejora continua. No obstante, se identificaron desafíos como la resistencia al cambio, la necesidad de capacitación del personal y los costos asociados a herramientas como Power BI. A futuro, se recomienda hacer un seguimiento continuo de la efectividad de la herramienta y considerar su expansión a otras áreas de la clínica.ABSTRACT: This thesis proposes the design of a business intelligence (BI) tool for the Quality department at Clínica Panamericana to support quality improvement processes in healthcare. Through a systematic literature review, it was found that there is a lack of articles addressing BI-based solutions in hospitals and clinics. Based on these findings, a solution was proposed using an extraction, transformation, and loading (ETL) process with Power BI, ensuring data integrity, consistency, uniformity, and availability. The implementation of this solution allowed for the definition of KPIs and key indicators, roles and responsibilities for data sources, the optimal design of the institution's dashboard requirements, and the creation of the dashboard itself. The study concludes that BI usage facilitates more informed decision-making, helps identify trends, and enhances the quality of care by optimizing processes. Additionally, it promotes a culture of continuous improvement within the organization. However, challenges were identified, such as resistance to change, the need for staff training, and the costs associated with tools like Power BI. Going forward, it is recommended to continuously monitor the effectiveness of the tool and consider expanding its use to other areas of the clinic.PregradoProfesional en Gerencia en Sistemas de Información en Salud132 páginasapplication/pdfspaUniversidad de AntioquiaApartadó, ColombiaFacultad Nacional de Salud Pública. Gerencia de Sistemas de Información en Saludhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Solución basada en la inteligencia de negocios para el apoyo en la toma de decisiones en el área de calidad en la Promotora Clínica Zona Franca de UrabáTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/draftControl de CalidadQuality ControlGestión ClínicaClinical GovernanceHospitalesHospitalsAnálisis de DatosData AnalysisInstituciones de SaludHealth FacilitiesPower BIhttps://id.nlm.nih.gov/mesh/D011786https://id.nlm.nih.gov/mesh/D054976https://id.nlm.nih.gov/mesh/D006761https://id.nlm.nih.gov/mesh/D000078332https://id.nlm.nih.gov/mesh/D006268PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/f6d15651-8157-4bd2-b424-6380ca4fc479/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55falseAnonymousREADORIGINALAriasAngela_2024_Inteligencia_Negocios_Clinica.pdfAriasAngela_2024_Inteligencia_Negocios_Clinica.pdfTrabajo de grado de pregradoapplication/pdf3931260https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/c4e8c63c-56ab-439d-ad2a-0cdd755afe32/downloadb95527beed1c171a3dfe4f2d76bf3765MD51trueAnonymousREADCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81051https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/e1026143-a617-4964-974e-64c7fa69ac5b/downloade2060682c9c70d4d30c83c51448f4eedMD54falseAnonymousREADTEXTAriasAngela_2024_Inteligencia_Negocios_Clinica.pdf.txtAriasAngela_2024_Inteligencia_Negocios_Clinica.pdf.txtExtracted texttext/plain101821https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/740f591d-eba2-4576-b03e-02de38eeec00/download3b0a9c926879684bd882acfacbefff46MD56falseAnonymousREADTHUMBNAILAriasAngela_2024_Inteligencia_Negocios_Clinica.pdf.jpgAriasAngela_2024_Inteligencia_Negocios_Clinica.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8114https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/2c97632a-25a1-4928-a724-776107c6b3eb/download5c2e7acf8873d7a1e047d6affa5c71b3MD57falseAnonymousREAD10495/45245oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/452452025-03-26 23:46:33.341http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/open.accesshttps://bibliotecadigital.udea.edu.coRepositorio Institucional de la Universidad de Antioquiaaplicacionbibliotecadigitalbiblioteca@udea.edu.coTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo= |