Implementación de automatización en procesos empresariales: un enfoque para aumentar la productividad. Semestre de industria
La automatización robótica de procesos (RPA) surge como una solución basada en software para automatizar procesos regidos por reglas, involucrando tareas rutinarias, datos estructurados y resultados predefinidos; en diferentes contextos, se ha demostrado que RPA incrementa la productividad, reduce c...
- Autores:
-
Gutierrez Cortina, Oswald Daniel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/48142
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10495/48142
- Palabra clave:
- Programa de ordenador
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La automatización robótica de procesos (RPA) surge como una solución basada en software para automatizar procesos regidos por reglas, involucrando tareas rutinarias, datos estructurados y resultados predefinidos; en diferentes contextos, se ha demostrado que RPA incrementa la productividad, reduce costos, acelera la ejecución y minimiza errores. El presente informe describe la aplicación de RPA en Seguros Generales Suramericana para optimizar la eficiencia operativa, reducir tiempos y aumentar la productividad en tareas repetitivas. Se emplearon Power Automate, Power BI, Power Apps y UiPath Studio X, integrados en una metodología de cinco pasos: evaluación de propuestas, selección de herramientas, desarrollo colaborativo con los empleados, documentación formal y despliegue en producción. Esta estrategia permitió identificar tareas administrativas susceptibles de automatización, transformándolas en flujos de trabajo que reducen la carga operativa y los errores humanos; sin embargo, el desafío clave fue seleccionar de manera efectiva los procesos más adecuados. Adicionalmente, se capacitó al personal para fomentar una cultura de mejora continua y habilitar iniciativas tecnológicas lideradas por los usuarios, garantizando una implementación exitosa. El enfoque adoptado no solo facilita el cumplimiento de los objetivos corporativos, sino que también garantiza una respuesta más ágil y precisa a las necesidades del negocio y de los clientes. |
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Uribe Guerra, Gabriel DaríoGutierrez Cortina, Oswald Daniel2025-11-06T15:52:47Z2025https://hdl.handle.net/10495/48142La automatización robótica de procesos (RPA) surge como una solución basada en software para automatizar procesos regidos por reglas, involucrando tareas rutinarias, datos estructurados y resultados predefinidos; en diferentes contextos, se ha demostrado que RPA incrementa la productividad, reduce costos, acelera la ejecución y minimiza errores. El presente informe describe la aplicación de RPA en Seguros Generales Suramericana para optimizar la eficiencia operativa, reducir tiempos y aumentar la productividad en tareas repetitivas. Se emplearon Power Automate, Power BI, Power Apps y UiPath Studio X, integrados en una metodología de cinco pasos: evaluación de propuestas, selección de herramientas, desarrollo colaborativo con los empleados, documentación formal y despliegue en producción. Esta estrategia permitió identificar tareas administrativas susceptibles de automatización, transformándolas en flujos de trabajo que reducen la carga operativa y los errores humanos; sin embargo, el desafío clave fue seleccionar de manera efectiva los procesos más adecuados. Adicionalmente, se capacitó al personal para fomentar una cultura de mejora continua y habilitar iniciativas tecnológicas lideradas por los usuarios, garantizando una implementación exitosa. El enfoque adoptado no solo facilita el cumplimiento de los objetivos corporativos, sino que también garantiza una respuesta más ágil y precisa a las necesidades del negocio y de los clientes.Robotic Process Automation (RPA) has emerged as a software-based solution for automating rule-driven processes involving routine tasks, structured data, and predefined outcomes. In various contexts, RPA has demonstrated its ability to increase productivity, reduce operational costs, accelerate task execution, and minimize human errors. This report presents the application of RPA at Seguros Generales Suramericana to optimize operational efficiency, shorten processing times, and enhance productivity in repetitive administrative tasks. The implementation leveraged tools such as Power Automate, Power BI, Power Apps, and UiPath Studio X, integrated within a fivestep methodology: proposal evaluation, tool selection, collaborative development with employees, formal documentation, and production deployment. This approach enabled the identification and transformation of automation-suitable tasks into streamlined workflows, effectively reducing manual workload and error rates. A major challenge encountered was the accurate selection of processes most suitable for automation. Furthermore, employee training initiatives were carried out to foster a culture of continuous improvement and support user-driven technological innovation, ensuring a successful and sustainable implementation. Overall, this strategy not only contributes to meeting corporate goals but also enhances the organization’s ability to respond swiftly and accurately to both business and customer needs.PregradoIngeniero de Sistemas22 páginasapplication/pdfspaUniversidad de AntioquiaIngeniería de SistemasDepartamento de Ingeniería de SistemasMedellín, ColombiaFacultad de IngenieríaCampus Medellín - Ciudad Universitariahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación de automatización en procesos empresariales: un enfoque para aumentar la productividad. Semestre de industriaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPTexthttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/draft[1] World Economic Forum, The Future of Jobs Report 2020. [En línea]. 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Untapped advantage in your digital workforce, Deloitte Insights, 2023. [En línea]. Disponible en: http://bit.ly/3In5nrU[8] Business Insider, “Omega Healthcare saved 15,000 hours monthly using UiPath AI automation,” Business Insider, 2025. [En línea]. Disponible en: https://www.businessinsider.com/omega-healthcare-uipath-ai-document-processing-healthtransactions-2025-6[9] Esamatic, “10 Best Advantages of Business Automation with Microsoft,” Esamatic, 2024. [En línea]. Disponible en: https://www.esamatic.it/blog/10-best-advantages-of-business-automationwith-microsoft[10] S. Mehta, “Enhancing Project Tracking through Microsoft Power Platform Automation,” ResearchGate, 2024. [En línea]. Disponible en: https://www.researchgate.net/publication/391682082[11] Wikipedia, “Automation,” 2024. [En línea]. Disponible en: https://en.wikipedia.org/wiki/Automation[12] Visionet, “What is Microsoft Power Platform and How Does It Drive Business Efficiency?,” Visionet Systems, 2024. [En línea]. 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