Análisis de comentarios en las redes sociales de la empresa

RESUMEN : En la actualidad, las redes sociales se han convertido en un medio esencial de comunicación entre empresas y clientes. Sin embargo, esta interacción virtual plantea un desafío importante: la gestión de comentarios negativos, que pueden impactar gravemente la reputación corporativa si no se...

Full description

Autores:

Londoño Tobón, Sebastián

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Universidad de Antioquia

Repositorio:

Repositorio UdeA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/40456

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10495/40456

Palabra clave:

Aprendizaje automático (inteligencia artificial)
Machine learning
Quejas del consumidor
Consumer complaints
Servicio al cliente
customer service
Redes sociales
Social networks
http://aims.fao.org/aos/agrovoc/c_e64c9a8d

Rights

openAccess

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/