Fortalecimiento de la gestión administrativa en Mercy Corps Colombia – Regional Antioquia
El trabajo parte de un diagnóstico que identificó problemas de falta de sistematización en procesos administrativos y logísticos, generando reprocesos, errores y dificultades en el control de insumos y servicios. La propuesta de solución se centró en optimizar la gestión de solicitudes, inventarios,...
- Autores:
-
Arias Romaña, Leidy Johana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/47158
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10495/47158
- Palabra clave:
- Mejoramiento de procesos
Process improvement
Planificación empresarial
Bussiness planning
Organizaciones No Gubernamentales
Non-Governmental Organizations
Sistematización de procesos
Mercy Corps Colombia
ODS 17: Alianzas para lograr los objetivos. Fortalecer los medios de implementación y revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible
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ODS 17: Alianzas para lograr los objetivos. Fortalecer los medios de implementación y revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible |
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El trabajo parte de un diagnóstico que identificó problemas de falta de sistematización en procesos administrativos y logísticos, generando reprocesos, errores y dificultades en el control de insumos y servicios. La propuesta de solución se centró en optimizar la gestión de solicitudes, inventarios, pagos y coordinación con proveedores, implementando herramientas digitales (OneDrive, calendarios compartidos, formularios únicos), controles de verificación y mejoras en la comunicación interna. Entre los resultados, destacan la reducción del 30% de errores en entregas de refrigerios y del 15% en inconsistencias de solicitudes y servicios, mayor trazabilidad de procesos, inventario digital actualizado y mejor organización documental. Las recomendaciones incluyen estandarizar formatos, migrar inventarios a sistemas más estructurados, implementar controles digitales para asistencia y fortalecer la retroalimentación con proveedores y equipos internos. |
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Jurado Zambrano, Diego ArmandoArias Romaña, Leidy JohanaMedellín (Antioquia, Colombia)2025-08-22T20:47:28Z2025-06-23Arias Romaña, L. J. (2025). Fortalecimiento de la gestión administrativa en Mercy Corps Colombia, Regional Antioquia [Informe de práctica]. Universidad de Antioquia, Medellín, Colombia.https://hdl.handle.net/10495/47158El trabajo parte de un diagnóstico que identificó problemas de falta de sistematización en procesos administrativos y logísticos, generando reprocesos, errores y dificultades en el control de insumos y servicios. La propuesta de solución se centró en optimizar la gestión de solicitudes, inventarios, pagos y coordinación con proveedores, implementando herramientas digitales (OneDrive, calendarios compartidos, formularios únicos), controles de verificación y mejoras en la comunicación interna. Entre los resultados, destacan la reducción del 30% de errores en entregas de refrigerios y del 15% en inconsistencias de solicitudes y servicios, mayor trazabilidad de procesos, inventario digital actualizado y mejor organización documental. Las recomendaciones incluyen estandarizar formatos, migrar inventarios a sistemas más estructurados, implementar controles digitales para asistencia y fortalecer la retroalimentación con proveedores y equipos internos.Resumen 4 Introducción 5 I. Antecedentes 6 1.1 Antecedentes históricos 6 1.2 Aspectos generales 7 1.3 Misión, visión y objetivo 8 1.4 Políticas y reglas 9 1.5 Recorrido por áreas 9 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 10 II. DIAGNÓSTICO 11 2.1 Aplicación de Diagnóstico 11 2.2 Resultados de Diagnóstico 12 OBJETIVOS 14 III. PROPUESTA DE SOLUCIÓN 14 3.1 Metodología 15 3.2 Desarrollo del proyecto 19 IV. RESULTADOS 21 4.1 Optimización de procesos operativos: Gestión de solicitudes y Espacios 21 4.1.1 Sistema OneDrive 21 4.1.2 Calendario Compartido 22 4.1.3 Recomendaciones 23 4.2 Apoyo Operativo y Logístico Institucional 23 4.2.1 Inventario Digital 23 4.2.2 Sistema de validación doble para refrigerios 24 4.2.3 Gestión con proveedores 25 4.2.4 Consolidados de pagos 25 4.2.5 Recomendaciones 25 4.3 Gestión de Recursos y Soporte Operativo 25 4.3.1 Formulario único sistematizado 25 4.3.2 Reducción de errores 26 4.3.3 Listas de verificación 26 4.3.4 Mejora en comunicación con proveedores 27 4.3.5 Recomendaciones 27 V. RECOMENDACIONES 27 VI. CONCLUSIONES 28 VII. REFERENCIA 30 APÉNDICE 31PregradoAdministrador de Empresas31 páginasapplication/pdfspaUniversidad de AntioquiaAdministración de EmpresasDepartamento de Ciencias EconómicasMedellín, ColombiaFacultad de Ciencias EconómicasCampus Medellín - Ciudad Universitariahttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-ShareAlike 4.0 Internationalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Fortalecimiento de la gestión administrativa en Mercy Corps Colombia – Regional AntioquiaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPTexthttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/draftChiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos (6.ª ed.). McGraw-Hill Interamericana.Colombia, M. C. (s. f.). Inicio - Mercy Corps. Mercy Corps. https://www.mercycorps.org.co/Deming, E. W. (1986). Out of the crisis. Cambridge, MA: center for advanced engineering study. Massachusetts Institute of Technology.Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación (6.ª ed.). McGraw-Hill.Kolb, D. A. (1984). Experiential learning: Experience as the source of learning and development. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.Robbins, S. P. (2004). Comportamiento organizacional (10.ª ed.). Pearson Educación.Zabalza, M. Á. (2011). El prácticum en la formación universitaria: Estado de la cuestión y desafíos, Revista de Educación, (354). 21-43 https://minerva.usc.gal/rest/api/core/bitstreams/98bf1ce5-4224-44cf-b5db-ec2d6eb2d127/contentMejoramiento de procesosProcess improvementPlanificación empresarialBussiness planningOrganizaciones No GubernamentalesNon-Governmental OrganizationsSistematización de procesosMercy Corps ColombiaODS 17: Alianzas para lograr los objetivos. 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