Implementación de Indicadores Claves de Desempeño (KPI) en la plataforma web CX Management de Konecta

RESUMEN : El informe final se centra en la reestructuración e implementación de la medición del desempeño a través de Indicadores Claves de Desempeño (KPI) para el Grupo Konecta específicamente para el área de gestión humana. La motivación detrás de esta iniciativa fue abordar la complejidad y falta...

Full description

Autores:

Jiménez Cifuentes, Dolly

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad de Antioquia

Repositorio:

Repositorio UdeA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/37731

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10495/37731

Palabra clave:

Evaluación
Evaluation
Medición del trabajo
Work measurement
Competencias
Contests
Indicadores de eficiencia
Efficiency indicators
Desempeño
Competencias organizacionales
Indicadores clave de desempeño
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept3317

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/