Humanización de la atención en los diferentes servicios médicos, asistenciales y administrativos de la Clínica las Vegas en Medellín, Antioquia. Año 2024

Este documento presenta el desarrollo del proyecto de práctica profesional llevado a cabo por la estudiante María Camila Martínez Grajales en la Clínica Las Vegas de Medellín, desde el área de experiencia al usuario, bajo el enfoque del Trabajo Social. La intervención tuvo como eje central la humanización de la atención en salud, buscando fortalecer las relaciones entre el personal tanto clínico como administrativo y los usuarios de los diferentes servicios, a través de procesos de capacitación, participación institucional y análisis de experiencias. Durante este proceso formativo, se realizó acompañamiento constante en la implementación de estrategias dirigidas al cliente interno, enfocado a mejorar los indicadores de trato, fomentar la empatía y promover el bienestar integral de los pacientes y sus acompañantes. Además, se propusieron diversas alternativas innovadoras como el uso de herramientas audiovisuales y el diseño de un proyecto de arteterapia, contribuyendo al fortalecimiento de la política de humanización de la institución. Este documento recoge los principales avances, logros y dificultades enfrentadas, al tiempo que plantea acciones de mejora y proyección de impacto a futuro, con el fin de consolidar una atención en salud más cálida, respetuosa y centrada en las personas.

• Autores: Martínez Grajales, María Camila
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/47151
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/47151
• Palabra clave: Ética médica; Arte como terapia; Art therapy; Atención médica integral; Comprehensive health care; Calidad de vida; Quality of life; Derecho a la salud; Right to health care; Medicina social; Social medicine; Ética médica; Medical ethics; 5. Ciencias Sociales; Humanización; ODS 3: Salud y bienestar. Garantizar una vida sana y promover el bienestar de todos a todas las edades
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