Mejoramiento en la transferencia y gestión de cumplidos, documentos correspondientes a las entregas para el área de logística de transporte en productos Familia S.A: fortalecimiento del proceso documental en la logística de transporte. Semestre de industria
El presente informe presenta el análisis y fortalecimiento del proceso de radicación de cumplidos para el área de transporte en la empresa Grupo Familia SAS, mediante el diseño e implementación de indicadores clave de desempeño (KPIs), a través de herramientas tecnológicas, permitiendo mejorar la tr...
- Autores:
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Causil Lucas, Mayerlis Saray
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
- Idioma:
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- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/47302
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10495/47302
- Palabra clave:
- Mejoramiento de procesos
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Administración de documentos
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El presente informe presenta el análisis y fortalecimiento del proceso de radicación de cumplidos para el área de transporte en la empresa Grupo Familia SAS, mediante el diseño e implementación de indicadores clave de desempeño (KPIs), a través de herramientas tecnológicas, permitiendo mejorar la trazabilidad, eficiencia y control del flujo documental, con especial énfasis en la identificación de facturas sin cumplido que superan los 20 días de vencimiento, siendo consideradas criticas para la operación, a través del monitoreo continuo , evidenciaron tendencias e identificaron actores de alto impacto para los tiempos de radicación. Por ende, se centró en el análisis de los datos provenientes del sistema de datos principal, estableciendo indicadores que permitieron unas intervenciones específicas, como ajustes en la frecuencia de envíos, redistribución de la carga operativa y fortalecimiento del recurso humano, estas acciones derivaron en una mejora progresiva en la gestión documental, reducción de cumplidos pendientes y mayor trazabilidad en la cadena de gestión. Como resultado, se establecieron canales de comunicación más activos con los operadores logísticos y se implementaron medidas correctivas que impactaron positivamente la eficiencia del proceso, finalmente se recomienda incluir a otras empresas terceras en este análisis, con el fin de ampliar la cobertura del monitoreo y fomentar un flujo documental más estable y colaborativo en todas las etapas del proceso. |
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Bedoya Gómez, María ElenaCausil Lucas, Mayerlis Saray2025-09-04T19:52:08Z2025Causil Lucas, M., (2025). Mejoramiento en la transferencia y gestión de cumplidos, documentos correspondientes a las entregas para el área de logística de transporte en Productos Familia S.A [Informe de práctica]. Universidad de Antioquia, Medellín, Colombia.https://hdl.handle.net/10495/47302El presente informe presenta el análisis y fortalecimiento del proceso de radicación de cumplidos para el área de transporte en la empresa Grupo Familia SAS, mediante el diseño e implementación de indicadores clave de desempeño (KPIs), a través de herramientas tecnológicas, permitiendo mejorar la trazabilidad, eficiencia y control del flujo documental, con especial énfasis en la identificación de facturas sin cumplido que superan los 20 días de vencimiento, siendo consideradas criticas para la operación, a través del monitoreo continuo , evidenciaron tendencias e identificaron actores de alto impacto para los tiempos de radicación. Por ende, se centró en el análisis de los datos provenientes del sistema de datos principal, estableciendo indicadores que permitieron unas intervenciones específicas, como ajustes en la frecuencia de envíos, redistribución de la carga operativa y fortalecimiento del recurso humano, estas acciones derivaron en una mejora progresiva en la gestión documental, reducción de cumplidos pendientes y mayor trazabilidad en la cadena de gestión. Como resultado, se establecieron canales de comunicación más activos con los operadores logísticos y se implementaron medidas correctivas que impactaron positivamente la eficiencia del proceso, finalmente se recomienda incluir a otras empresas terceras en este análisis, con el fin de ampliar la cobertura del monitoreo y fomentar un flujo documental más estable y colaborativo en todas las etapas del proceso.This report presents the analysis and strengthening of the “radicación de cumplidos” (proof of service submission) process for the transportation area of Grupo Familia SAS, through the design and implementation of key performance indicators (KPIs) using technological tools. This approach improved the traceability, efficiency and control of the document flow, with a special focus on identifying invoices without submission records exceeding 20 days, which are considered critical for operations, continuous monitoring allowed the identification of trends and high impact actors affecting submission times. Therefore, the analysis focused on data from the main system, establishing indicators that enabled targeted interventions such as adjustments in shipment frequency, redistribution of operational workload, and reinforcement of human resources. These actions led to progressive improvements in document management, reduction of pending submissions, and greater traceability across the management chain. As a result, more active communication channels were established with logistics operators, and corrective measures were implemented that positively impacted process efficiency. Finally, it is recommended to include other third-party companies in this analysis to broaden the monitoring scope and foster a more stable and collaborative document flow throughout all stages of the process.PregradoIngeniero Industrial45 páginasapplication/pdfspaUniversidad de AntioquiaIngeniería IndustrialMedellín, ColombiaFacultad de IngenieríaCampus Medellín - Ciudad Universitariahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Mejoramiento en la transferencia y gestión de cumplidos, documentos correspondientes a las entregas para el área de logística de transporte en productos Familia S.A: fortalecimiento del proceso documental en la logística de transporte. Semestre de industriaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPTexthttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/draftArreola Rivera, R., Moreno Delgado, L., y Carrillo Mendoza, J. de J. (2013). Logística de transporte y su desarrollo. Observatorio de La Economía Latinoamericana, 185.Bohórquez Giraldo, D y Guapacha Castro, D. (2018). Propuesta de estandarización de los procesos logísticos de gestión documental de la empresa Operlog Colombia S.A.S. Universidad Católica de Pereira. http://hdl.handle.net/10785/5469Borja J.L., Malagón M.L., Pulido Daza N.J. (2017). Diseño de un Sistema de Gestión de Documentos Electrónicos de Archivo. Estudio de caso: Baker Mckenzie. Revista Códices, 13(1), 9-46.Castillo, N. M. (2019). Implementación de herramientas analíticas para mejoramiento en el procesamiento de información y la toma de decisiones. Repositorio Institucional de la UMNG.DIAN (2020). Resolución 000042 de 2020 sobre facturación electrónica. https://www.dian.gov.co/normatividad/Normatividad/Resoluci%C3%B3n%20000042%20d e%2005-05-2020.pdfDuque Gómez, D. (2023). Manual de capacitación para aprendiz de distribución y logística IDC Girardota-GRUPO FAMILIA S.A. Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria. https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/3492Enrich Cardona, R. (2013). Implantación de un sistema ERP SAP en una empresa (Trabajo fin de grado), Universidad Politécnica de Catalunya. http://hdl.handle.net/2099.1/18382Essity, compañía líder en higiene y salud. (2024). https://www.essity.com/Figuerola, N. (2014). Mejora de procesos. Extraído el, 3, 08-09.Fuentes Rojas, E. Ángel, Bejarano Pinto, J. C., & Bejarano Martínez, H. G. (2023). Estandarización De Los Sub-Procesos De Transporte, Recepción Y Archivo Del Proceso Administrativo En Empresa De Telecomunicaciones. 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Analítica de negocios al transporte de carga por carretera. In La Industria 4.0: desde la perspectiva organizacional (pp. 106-121). Fondo Editorial Universitario Servando Garcés.Rodríguez-Muñoz, J. V., & Gómez-Lorca, J. (2002). Integración de las tecnologías de flujo de trabajo y gestión documental para la optimización de los procesos de negocio. Ciencias de la Información, 33(3), 17-28Romero Zuppiani, C. A., & Carbajal Ruiz, M. E. (2024) La automatización de procesos en la gestión documental en el área logística de Grow Green Perú SAC. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). http://hdl.handle.net/10757/674009Soto Escobedo, E., Pérez Gratelly, J., Espinoza Barrientos, R., & Dueñas, A. G. (2024). Integración de Tecnologías Emergentes en la Gestión Logística. Business Innova Sciences, 5(3), 81-108. https://doi.org/10.5281/zenodo.13844970Suárez Muñoz, C. (2024). Informe plan de práctica Grupo Familia una compañía Essity. Tecnológico de Antioquia, https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/6405Valero Quintero, A, Boyaca Gallo, D, Duarte Panche, Y Ceballos Tibavizco, E. (2016). Propuesta para la implementación de un proceso de facturación y despacho en la división farma de laboratorios Bussie S.A. basado en mejora continua y Lean logistics. Universidad ECCI. https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2083Mejoramiento de procesosProcess improvementAdministración de documentosRecords - ManagementIndicadores de eficienciaEfficiency indicatorsLogística en los negociosBusiness logisticsPublicationORIGINALCausilMayerlis_2025_MejoramientoCumplidosDocumental.pdfCausilMayerlis_2025_MejoramientoCumplidosDocumental.pdfTrabajo de grado de pregradoapplication/pdf1315807https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/f1293fae-f8c1-4b07-b969-c95be7733b82/downloadf6fe325953642549fd39a8e3efd15335MD51trueAnonymousREADAnexo_Poster.pdfAnexo_Poster.pdfAnexoapplication/pdf772291https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/82bf0946-214a-4278-8efa-b1838a99dd31/downloade8c4ec00215d061d49208070fe04fa60MD52falseAnonymousREADCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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