Mejoramiento en la transferencia y gestión de cumplidos, documentos correspondientes a las entregas para el área de logística de transporte en productos Familia S.A: fortalecimiento del proceso documental en la logística de transporte. Semestre de industria

El presente informe presenta el análisis y fortalecimiento del proceso de radicación de cumplidos para el área de transporte en la empresa Grupo Familia SAS, mediante el diseño e implementación de indicadores clave de desempeño (KPIs), a través de herramientas tecnológicas, permitiendo mejorar la trazabilidad, eficiencia y control del flujo documental, con especial énfasis en la identificación de facturas sin cumplido que superan los 20 días de vencimiento, siendo consideradas criticas para la operación, a través del monitoreo continuo , evidenciaron tendencias e identificaron actores de alto impacto para los tiempos de radicación. Por ende, se centró en el análisis de los datos provenientes del sistema de datos principal, estableciendo indicadores que permitieron unas intervenciones específicas, como ajustes en la frecuencia de envíos, redistribución de la carga operativa y fortalecimiento del recurso humano, estas acciones derivaron en una mejora progresiva en la gestión documental, reducción de cumplidos pendientes y mayor trazabilidad en la cadena de gestión. Como resultado, se establecieron canales de comunicación más activos con los operadores logísticos y se implementaron medidas correctivas que impactaron positivamente la eficiencia del proceso, finalmente se recomienda incluir a otras empresas terceras en este análisis, con el fin de ampliar la cobertura del monitoreo y fomentar un flujo documental más estable y colaborativo en todas las etapas del proceso.

• Autores: Causil Lucas, Mayerlis Saray
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/47302
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/47302
• Palabra clave: Mejoramiento de procesos; Process improvement; Administración de documentos; Records - Management; Indicadores de eficiencia; Efficiency indicators; Logística en los negocios; Business logistics
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/