Las cláusulas de resolución de conflictos en los contratos internacionales con plataformas digitales : afectación a los derechos humanos y acceso a la justicia de los usuarios
El presente artículo analiza el impacto de las cláusulas de resolución de controversias en los contratos internacionales de adhesión con plataformas digitales y sus efectos en el acceso efectivo a la justicia y la protección de los derechos humanos de los usuarios. A través del análisis del caso Sel...
- Autores:
-
Romero Vásquez, Valeria Cecilia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/47790
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10495/47790
- Palabra clave:
- Contratos (Derecho internacional)
Contracts (International law)
Contratos electrónicos
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Contratos de adhesión
Adhesion contracts
Cláusulas (Derecho)
Clauses (Law)
Resolución de disputas (Derecho)
Dispute resolution (Law)
Arbitraje comercial internacional
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El presente artículo analiza el impacto de las cláusulas de resolución de controversias en los contratos internacionales de adhesión con plataformas digitales y sus efectos en el acceso efectivo a la justicia y la protección de los derechos humanos de los usuarios. A través del análisis del caso Selden v. Airbnb, el estudio de los términos y condiciones de aplicaciones globalmente reconocidas, y la comparación entre distintos marcos normativos, se evidencia que estas cláusulas —al ser impuestas unilateralmente— pueden convertirse en barreras procesales que limiten la capacidad real del consumidor digital para ejercer sus derechos. En este sentido, el artículo propone alternativas jurídicas y doctrinales orientadas a equilibrar la autonomía contractual de las empresas con la necesidad de garantizar mecanismos idóneos y respetuosos de los estándares internacionales en materia de derechos humanos (en adelante DDHH) en la resolución de disputas. Finalmente, se destaca la importancia de resignificar el rol de los contratos digitales en el marco del derecho del consumidor, lo que implica reconocer no sólo la responsabilidad de las compañías en corresponder a los entornos transnacionales realizando adecuaciones que permitan un efectivo acceso a la resolución de conflictos, sino también advertir la necesidad de que los consumidores identifiquen que la interacción con plataformas digitales representa una celebración de negocios jurídicos vinculantes, cuya fuerza obligatoria se deriva de las condiciones generales allí dispuestas. |
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Madrid Martínez, ClaudiaRomero Vásquez, Valeria CeciliaMarín Galeano, Mayda Soraya2025-10-16T16:26:20Z2025Romero Vásquez V. C. (2025). Las cláusulas de resolución de conflictos en los contratos internacionales con plataformas digitales: afectación a los derechos humanos y acceso a la justicia de los usuarios. [Trabajo de grado profesional]. Universidad de Antioquia, Medellín Colombia).https://hdl.handle.net/10495/47790El presente artículo analiza el impacto de las cláusulas de resolución de controversias en los contratos internacionales de adhesión con plataformas digitales y sus efectos en el acceso efectivo a la justicia y la protección de los derechos humanos de los usuarios. A través del análisis del caso Selden v. Airbnb, el estudio de los términos y condiciones de aplicaciones globalmente reconocidas, y la comparación entre distintos marcos normativos, se evidencia que estas cláusulas —al ser impuestas unilateralmente— pueden convertirse en barreras procesales que limiten la capacidad real del consumidor digital para ejercer sus derechos. En este sentido, el artículo propone alternativas jurídicas y doctrinales orientadas a equilibrar la autonomía contractual de las empresas con la necesidad de garantizar mecanismos idóneos y respetuosos de los estándares internacionales en materia de derechos humanos (en adelante DDHH) en la resolución de disputas. Finalmente, se destaca la importancia de resignificar el rol de los contratos digitales en el marco del derecho del consumidor, lo que implica reconocer no sólo la responsabilidad de las compañías en corresponder a los entornos transnacionales realizando adecuaciones que permitan un efectivo acceso a la resolución de conflictos, sino también advertir la necesidad de que los consumidores identifiquen que la interacción con plataformas digitales representa una celebración de negocios jurídicos vinculantes, cuya fuerza obligatoria se deriva de las condiciones generales allí dispuestas.This article examines the impact of dispute resolution clauses in international adhesion contracts with digital platforms and their effects on user’s effective access to justice and the protection of their human rights. Through the analysis of the Selden v. Airbnb case, the review of terms and conditions of globally recognized applications, and a comparative study of relevant legal frameworks, it becomes evident that these clauses—unilaterally imposed—may constitute procedural barriers that significantly limit the digital consumer’s real capacity to exercise their rights. In this regard, the article proposes legal and doctrinal alternatives aimed at balancing corporate contractual autonomy with the need to ensure effective, accessible and human rights-compliant dispute resolution mechanisms. Finally, the importance of redefining the role of digital contracts in the framework of consumer law is emphasized, which implies not only recognizing the responsibility of companies to respond to transnational environments by making adjustments that ensure effective access to dispute resolution mechanisms, but also to recognize the need for consumers to understand that interaction with digital platforms represents a conclusion of legally binding transactions, whose binding force derives from the general conditions set forth therein.PregradoAbogado40 páginasapplication/pdfspaUniversidad de AntioquiaDerechoMedellín, ColombiaFacultad de Derecho y Ciencias PolíticasCampus Medellín - Ciudad Universitariahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Contratos (Derecho internacional)Contracts (International law)Contratos electrónicosElectronic contractsContratos de adhesiónAdhesion contractsCláusulas (Derecho)Clauses (Law)Resolución de disputas (Derecho)Dispute resolution (Law)Arbitraje comercial internacionalInternational commercial arbitrationProtección del consumidor - LegislaciónConsumer protection - Law and legislationPlataformas informáticasComputing platformsDebido procesoDue process of lawDerechos humanosHuman rightsCláusulas de resolución de controversiashttp://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85031639http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2004001430http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh96004538http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85026831http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85038478http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85006457http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85031488http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2011003111http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85039896http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85026379Las cláusulas de resolución de conflictos en los contratos internacionales con plataformas digitales : afectación a los derechos humanos y acceso a la justicia de los usuariosTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPTexthttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/draftCancillería de Colombia. 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