Las cláusulas de resolución de conflictos en los contratos internacionales con plataformas digitales : afectación a los derechos humanos y acceso a la justicia de los usuarios

El presente artículo analiza el impacto de las cláusulas de resolución de controversias en los contratos internacionales de adhesión con plataformas digitales y sus efectos en el acceso efectivo a la justicia y la protección de los derechos humanos de los usuarios. A través del análisis del caso Selden v. Airbnb, el estudio de los términos y condiciones de aplicaciones globalmente reconocidas, y la comparación entre distintos marcos normativos, se evidencia que estas cláusulas —al ser impuestas unilateralmente— pueden convertirse en barreras procesales que limiten la capacidad real del consumidor digital para ejercer sus derechos. En este sentido, el artículo propone alternativas jurídicas y doctrinales orientadas a equilibrar la autonomía contractual de las empresas con la necesidad de garantizar mecanismos idóneos y respetuosos de los estándares internacionales en materia de derechos humanos (en adelante DDHH) en la resolución de disputas. Finalmente, se destaca la importancia de resignificar el rol de los contratos digitales en el marco del derecho del consumidor, lo que implica reconocer no sólo la responsabilidad de las compañías en corresponder a los entornos transnacionales realizando adecuaciones que permitan un efectivo acceso a la resolución de conflictos, sino también advertir la necesidad de que los consumidores identifiquen que la interacción con plataformas digitales representa una celebración de negocios jurídicos vinculantes, cuya fuerza obligatoria se deriva de las condiciones generales allí dispuestas.

• Autores: Romero Vásquez, Valeria Cecilia
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/47790
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/47790
• Palabra clave: Contratos (Derecho internacional); Contracts (International law); Contratos electrónicos; Electronic contracts; Contratos de adhesión; Adhesion contracts; Cláusulas (Derecho); Clauses (Law); Resolución de disputas (Derecho); Dispute resolution (Law); Arbitraje comercial internacional; International commercial arbitration; Protección del consumidor - Legislación; Consumer protection - Law and legislation; Plataformas informáticas; Computing platforms; Debido proceso; Due process of law; Derechos humanos; Human rights; Cláusulas de resolución de controversias; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85031639; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2004001430; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh96004538; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85026831; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85038478; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85006457; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85031488; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2011003111; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85039896; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85026379
• Rights: openAccess
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