Acceso al servicio de consulta médica general de la población del Municipio de Guadalupe durante el primer trimestre del año 2024

RESUMEN: Según la Organización Mundial de la Salud-OMS, la accesibilidad es la organización de una oferta de servicios que sea geográfica, financiera, cultural y funcionalmente alcanzable para toda la comunidad. La atención debe ser apropiada y adecuada en contenido y cantidad para satisfacer las necesidades de la población, y ser provista en medios aceptables para ellos. Se estima que cerca de la mitad de la población mundial carece de acceso integral a los servicios de salud básicos, cerca de 100 millones de personas se ven abocadas a la pobreza extrema por tener que pagar los servicios de salud de su propio bolsillo, más de 930 millones de personas (alrededor del 12% de la población mundial) gastan al menos un 10% de su presupuesto familiar para pagar los servicios de salud. La atención primaria de salud puede atender entre el 80% y el 90% de las necesidades sanitarias de la población a lo largo de su vida, la cobertura mundial de vacunación con difteria, tétanos y tos ferina (DPT) se mantiene en el 85% (2017), lo que deja a 19,9 millones de niños vulnerables ante enfermedades prevenibles. Al menos 400 millones de personas no tienen acceso a servicios de salud básicos y el 40% carece de protección social. Por medio de este estudio, se buscó comprender las experiencias de los usuarios sobre el acceso al servicio de consulta médica general, teniendo en cuenta que estos son el eje central de toda institución. Siguiendo de esta manera, los lineamientos del Comité de Derechos Humanos de las Naciones Unidas que dicta que todos los Estados deben velar porque en los acuerdos internacionales se preste la debida atención al derecho a la salud y se adopten medidas para cerciorarse de que los instrumentos utilizados para evaluar la situación en salud no afecten al sector de forma adversa. La problemática se situó en el desconocimiento de la percepción de los usuarios sobre el acceso al servicio de consulta médica general de la ESE Hospital Nuestra Señora de Guadalupe durante el primer trimestre del año 2024, ya que en los registros de investigaciones y en las bases de datos consultadas no se hallaron estudios que abordaran el tema de investigación; por tal razón no fue posible tratar de una manera más amplia el problema situado. De ahí que, la pregunta que orientó este estudio fue: ¿Cómo han sido las experiencias de los usuarios con relación al acceso al servicio de consulta médica general de la ESE Hospital Nuestra Señora de Guadalupe durante el primer trimestre del año 2024?. El propósito de la investigación fue conocer las experiencias de los usuarios con relación al acceso al servicio de consulta médica general en la ESE Nuestra Señora de Guadalupe. Esto con el fin de suministrar elementos de conocimientos que puedan aportar a impactar positivamente el acceso a los servicios de salud; ya que, no se contaba con evidencia sobre el acceso al servicio de consulta medica general en la ESE. Por lo cual, se encontró pertinente realizar la investigación, ya que ésta nos permitió conocer las diferentes experiencias que tuvieron los usuarios de la ESE respecto a la prestación del servicio de consulta médica general; la investigación se llevó a cabo con el fin de identificar oportunidades de mejoras y contribuir a la implementación de estrategias para fortalecer la prestación de los servicios.

• Autores: Alarcón Martínez, Gina Marcela; Díaz Saldarriaga, Víctor Manuel
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/43919
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/43919
• Palabra clave: Servicios de salud; Health services; Accesibilidad a los servicios de salud; Health services accessibility; Barreras de acceso a los servicios de salud; Barriers to access of health services; Cobertura de los servicios de salud; Health services coverage; Satisfacción del paciente; Patient satisfaction; Empresas Sociales del Estado (E.S.E.); Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS); Entidades Promotoras de Salud (EPS); Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS); https://id.nlm.nih.gov/mesh/D006296; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D006297; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D017060
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