Rediseño del manual de procesos del servicio farmacéutico de la ESE Hospital San Rafael del municipio de Yolombó 2020
RESUMEN: El servicio farmacéutico se constituye como pilar fundamental en la prestación del servicio de cualquier institución de salud, esto conlleva a que sus procesos además de ser claros deben estar estandarizados y documentados de manera tal que faciliten su socialización y perdurabilidad en el...
- Autores:
-
Valderrama Herrera, María Teresa
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/18719
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10495/18719
- Palabra clave:
- Pharmaceutical services
Servicios farmacéuticos
Pharmacy administration
Administración farmacéutica
Health services administration
Administración de los servicios de salud
Yolombó, Antioquia (Colombia)
Manuales de procedimientos
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RESUMEN: El servicio farmacéutico se constituye como pilar fundamental en la prestación del servicio de cualquier institución de salud, esto conlleva a que sus procesos además de ser claros deben estar estandarizados y documentados de manera tal que faciliten su socialización y perdurabilidad en el tiempo independiente de las personas que los desarrollen. En base a lo anterior se realiza el presente proyecto el cual luego de un análisis y diagnóstico de la situación actual en la ESE Hospital San Rafael del municipio de Yolombó pretende rediseñar el manual preexistente ajustándolo a las nuevas necesidades del servicio. El objetivo principal del trabajo es mejorar y documentar de una manera adecuada los procesos y procedimientos que vayan en pro de la misión de la institución, que no es otra que brindar servicios humanizados para los usuarios teniendo presente la eficiencia y eficacia en el uso de los recursos sin ir en detrimento de la calidad y en plena sintonía con la normatividad vigente. De esta manera y luego de realizar un análisis de la situación actual se estandarizan los procesos del servicio permitiendo generar un manual de gestión ajustado a las nuevas realidades de la institución que permita responder de manera oportuna y asertiva a las necesidades de usuarios internos y externos. |
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El objetivo principal del trabajo es mejorar y documentar de una manera adecuada los procesos y procedimientos que vayan en pro de la misión de la institución, que no es otra que brindar servicios humanizados para los usuarios teniendo presente la eficiencia y eficacia en el uso de los recursos sin ir en detrimento de la calidad y en plena sintonía con la normatividad vigente. De esta manera y luego de realizar un análisis de la situación actual se estandarizan los procesos del servicio permitiendo generar un manual de gestión ajustado a las nuevas realidades de la institución que permita responder de manera oportuna y asertiva a las necesidades de usuarios internos y externos.EspecializaciónEspecialista en Administración de Servicios de Salud82application/pdfspaUniversidad de AntioquiaMedellín, ColombiaFacultad Nacional de Salud Pública. 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