Percepción de la calidad en la atención del programa de crecimiento y desarrollo según las experiencias de los cuidadores de niños y niñas de la vereda El Porvenir, municipio de Itagüí, Antioquia, 2023-2024

Objetivo: Comprender la percepción de la calidad de los servicios prestados en el programa de crecimiento y desarrollo, por medio de las experiencias de los cuidadores de niños y niñas en la vereda El Porvenir del municipio de Itagüí, Antioquia, 2023-2024. Metodología: Se optó por un enfoque cualitativo descriptivo, planteado desde el paradigma histórico-hermenéutico; se seleccionó una muestra a conveniencia de 12 cuidadores de niños y niñas menores de 10 años asistentes al programa de crecimiento y desarrollo a los cuales se les realizaron entrevistas semiestructuradas para recolectar la información. Resultados: Se identificaron áreas clave de mejora en la atención a los niños y niñas. En oportunidad en atención, algunos expresaron insatisfacción por la ineficacia de los medios para solicitar citas; en acceso a servicios se prefiere la atención grupal, pero con mayor privacidad, mientras que la atención individual requiere mejoras en espacios y tiempos; en trato e información se valora positivamente la disposición del personal, pero deben mejorar la comunicación y la escucha. Conclusión: Los cuidadores expresaron tener una buena valoración sobre el programa, aunque algunos sugirieron algunos aspectos a mejorar.

• Autores: Carmona González, Sara; Gamboa Segura, Norby Tatiana; Ríos Santacruz, Laura Vanessa
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/47719
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/47719
• Palabra clave: Calidad de la atención de salud; Quality of health care; Cuidadores; Caregivers; Cuidado del niño; Child care; Crecimiento y desarrollo; Growth and development; Salud infantil; Child health; Programas nacionales de salud; National health programs; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D011787; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D017028; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D002654; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D048788; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D000067576; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D009313; ODS 3: Salud y bienestar. Garantizar una vida sana y promover el bienestar de todos a todas las edades
• Rights: openAccess
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