Diseño y elaboración de tres manuales de funciones, cinco procedimientos y el direccionamiento estratégico del centro de consultoría y asesoría empresarial con enfoque de género del Campus Urabá en alianza con Cámara de comercio
Este trabajo de grado tuvo como objetivo optimizar la gestión administrativa y operativa del Centro de Consultoría y Asesoría Empresarial con enfoque de género del Campus Urabá (en alianza con la Cámara de Comercio), mediante la elaboración de herramientas clave para su estructura organizacional. La...
- Autores:
-
Londoño Usuga, Ana Victoria
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/46544
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10495/46544
- Palabra clave:
- Mejoramiento de procesos
Process improvement
Planificación estratégica
Strategic Planning
Consultoría de empresas
Direccionamiento estratégico
Manuales de funciones
ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos
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- openAccess
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Este trabajo de grado tuvo como objetivo optimizar la gestión administrativa y operativa del Centro de Consultoría y Asesoría Empresarial con enfoque de género del Campus Urabá (en alianza con la Cámara de Comercio), mediante la elaboración de herramientas clave para su estructura organizacional. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo-descriptivo, integrando metodologías como diagnóstico inicial, análisis de procesos y diseño participativo. Como resultados principales, se entregaron: Tres manuales de funciones para los cargos de Coordinador, Asesor y Practicante, clarificando roles, responsabilidades y competencias. Cinco manuales de procedimientos estandarizados para procesos críticos como captación de empresarios, ejecución de asesorías y gestión documental. Direccionamiento estratégico, definiendo la misión, visión, valores y objetivos alineados con la promoción del emprendimiento regional con perspectiva de género. |
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Londoño Usuga, Ana Victoria10010330652025-06-26T15:05:40Z2025Londoño Úsuga, A. V. (2024). Elaboración y diseño de tres manuales de funciones, cinco procedimientos y el direccionamiento estratégico para optimizar la gestión administrativa del Centro de Consultoría y Asesoría Empresarial. [Trabajo de grado profesional]. Universidad de Antioquia. Apartadó.https://hdl.handle.net/10495/46544Este trabajo de grado tuvo como objetivo optimizar la gestión administrativa y operativa del Centro de Consultoría y Asesoría Empresarial con enfoque de género del Campus Urabá (en alianza con la Cámara de Comercio), mediante la elaboración de herramientas clave para su estructura organizacional. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo-descriptivo, integrando metodologías como diagnóstico inicial, análisis de procesos y diseño participativo. Como resultados principales, se entregaron: Tres manuales de funciones para los cargos de Coordinador, Asesor y Practicante, clarificando roles, responsabilidades y competencias. Cinco manuales de procedimientos estandarizados para procesos críticos como captación de empresarios, ejecución de asesorías y gestión documental. Direccionamiento estratégico, definiendo la misión, visión, valores y objetivos alineados con la promoción del emprendimiento regional con perspectiva de género.Contenido 1. Título de la práctica ......................................................................................................... 7 2. Temática de la práctica .................................................................................................... 7 3. Contexto de la organización ............................................................................................ 8 3.1. Ubicación ................................................................................................................. 8 3.2. Naturaleza Jurídica: ................................................................................................. 9 3.3. Breve reseña histórica ............................................................................................ 10 3.4. Misión .................................................................................................................... 14 3.5. Visión ..................................................................................................................... 15 3.6. Principios y Valores ............................................................................................... 15 3.7. Centro de Consultoría y Asesoría Empresarial ...................................................... 21 3.7.1. Propósito ......................................................................................................... 21 3.7.2. Servicios ......................................................................................................... 21 3.7.3. Cargos ............................................................................................................. 21 4. Antecedentes ................................................................................................................. 22 5. Problema........................................................................................................................ 30 5.1. Problemática .......................................................................................................... 31 6. Objetivos ....................................................................................................................... 31 6.1. General ................................................................................................................... 31 6.2. Específicos ............................................................................................................. 32 7. Justificación ................................................................................................................... 32 8. Delimitaciones y alcance ............................................................................................... 33 8.1. Temporal ................................................................................................................ 33 8.2. Espacial .................................................................................................................. 33 9. Marco referencial .......................................................................................................... 34 9.1. Marco teórico ......................................................................................................... 34 9.1.1. Emprendimiento ............................................................................................. 34 9.1.2. Objetivos ......................................................................................................... 37 9.1.3. Consultoría ..................................................................................................... 40 9.1.4. Gestión del Talento humano ........................................................................... 43 9.1.5. Gestión por procesos ...................................................................................... 45 9.1.6. Gestión de la calidad....................................................................................... 48 9.1.7. Gestión de operaciones ................................................................................... 53 9.1.8. Indicadores de gestión .................................................................................... 56 9.1.9. Direccionamiento estratégico ......................................................................... 65 9.1.10. Manuales de funciones ................................................................................... 66 9.1.11. Manuales de procedimientos .......................................................................... 70 9.2. Marco normativo .................................................................................................... 73 9.2.1. Normas Internacionales .................................................................................. 73 9.2.2. Legislación Nacional ...................................................................................... 73 9.2.3. Aplicación e Implementación ......................................................................... 75 9.3. Marco conceptual ................................................................................................... 75 10. Diseño metodológico ................................................................................................. 77 10.1. Fase de Diagnóstico Inicial ................................................................................ 77 10.2. Análisis de Información y Definición de Funciones .......................................... 78 10.3. Diseño de los Manuales de Funciones ............................................................... 78 10.4. Desarrollo de los Manuales de Procedimientos ................................................. 78 10.5. Elaboración del Direccionamiento Estratégico .................................................. 79 10.6. Revisión y Aprobación ....................................................................................... 79 10.7. Recursos Utilizados ............................................................................................ 79 10.8. Resultados Esperados ......................................................................................... 79 11. Cronograma ............................................................................................................... 80 12. Desarrollo de Practica ................................................................................................ 81 12.1. Fase de diagnostico ............................................................................................ 81 12.1.2. Identificación de procedimientos por medio de observación. ............................... 82 12.2. Análisis de información y definición de funciones ............................................ 83 12.3. Diseño de manuales de funciones ...................................................................... 93 12.4. Desarrollo de manuales de procedimientos ........................................................ 95 12.5. Elaboración de direccionamiento estratégico ..................................................... 97 13. Recomendaciones .................................................................................................... 100 14. Conclusión ............................................................................................................... 101 15. Referencias .............................................................................................................. 103110 páginasapplication/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño y elaboración de tres manuales de funciones, cinco procedimientos y el direccionamiento estratégico del centro de consultoría y asesoría empresarial con enfoque de género del Campus Urabá en alianza con Cámara de comercioTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPTexthttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/draftAguilera, A., & Riascos, S. (2009). DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO APOYADO EN LAS TIC. Estudios Gerenciales, 127-143.Álvarez, D., & Jiménez, K. (2020). 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