Proyecto de intervención “Humanizar la atención a las y los usuarios que asisten al centro de atención de la fiscalía (CAF)”

RESUMEN: El presente informe da cuenta de las acciones realizadas en el marco de la práctica académica, II y III que deben realizar las y los estudiantes del programa de Trabajo Social perteneciente a la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas de la Universidad de Antioquia como parte del proceso formativo, permitiéndoles aplicar los conocimientos, actitudes, habilidades, capacidades y valores adquiridos durante la etapa académica, los cuales sirven para desempeñarse en los diferentes contextos, aportando además, a la construcción de conocimiento desde una perspectiva académica a partir de la propia experiencia que contribuya a la cualificación de la disciplina. La práctica profesional se desarrolló en el sector socio-jurídico, en el Centro de Atención de la Fiscalía General de la Nación (CAF) con un periodo de duración de 8 meses, enfatizando en generar estrategias de intervención psicosocial que permitan dar atención y acompañamiento integral y diferencial para brindar una respuesta efectiva a las necesidades de los usuarios y usuarias que acuden a la sala de denuncias, de allí si es necesario realizar remisiones y activación de rutas y redes de apoyo. En el desarrollo de la práctica se realizó un estudio contextual en el cual se identificaron los elementos que configuran el entorno en el cual están inmersos las y los sujetos, a partir del cual se generó un diagnóstico social, un plan de acción que contiene las actividades realizadas durante el proceso, también se hizo un recuento teórico, conceptual y metodológico, además de las estrategias para la implementación de dicho proyecto de intervención basado en mejorar la atención que se le brinda a las y los usuarios que asisten diariamente al CAF. Como técnicas para la construcción de este proyecto se aplicaron la observación participante, la revisión bibliográfica, la encuesta de satisfacción a las y los usuarios y la interacción constante por medio de las atenciones a las personas que se presentan en la sala de denuncias del CAF.

• Autores: Ocampo Toro, Mariana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/41024
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/41024
• Palabra clave: Humanización de la atención; Humanization of Assistance; Intervención psicosocial; Psychosocial Intervention; Trabajo social; Social work; Trabajo social sociojurídico; https://id.nlm.nih.gov/mesh/D000083626
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/